知識(shí)是人類進(jìn)步的媒介，知識(shí)是人類接觸自然、認(rèn)識(shí)自然、理解自然和利用自然產(chǎn)生的信息成果！

KM知識(shí)管理系統(tǒng)是指通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來（讓知識(shí)從隱形到顯性）；能協(xié)助企業(yè)、組織或個(gè)人，透過信息科技，將知識(shí)經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、更新，為企業(yè)或個(gè)人帶來實(shí)質(zhì)價(jià)值的管理流程與策略。

知識(shí)管理的主要重點(diǎn)管理內(nèi)容為文件管理、核心專長(zhǎng)管理及知識(shí)社群管理。對(duì)知識(shí)管理的理解可以借助以下幾個(gè)方面：

知識(shí)管理的本質(zhì)就是對(duì)人潛力的發(fā)展和利用

知識(shí)管理需要關(guān)注四大維度，即：中心思想、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象

知識(shí)管理是動(dòng)態(tài)、是相對(duì)的、是全局性變量

知識(shí)管理的過程：一般分成知識(shí)的積累、知識(shí)的共享、知識(shí)的利用、知識(shí)的創(chuàng)新四個(gè)過程

所以，知識(shí)對(duì)于企業(yè)就像"空氣"對(duì)于人一樣重要。知識(shí)管理就是大氣管理——空氣不是用瓶子就能夠管理起來的，空氣一定是靠環(huán)境治理、開窗通風(fēng)、植樹造林等來解決，所以企業(yè)的知識(shí)管理不也是僅憑一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)就能夠解決的，獨(dú)立知識(shí)管理系統(tǒng)就像用一個(gè)瓶子把知識(shí)罐裝好，這有時(shí)候可能會(huì)壞了一個(gè)企業(yè)。

知識(shí)管理最為核心兩點(diǎn)：第一需要一個(gè)開放共享的企業(yè)文化，第二需要讓知識(shí)的積累、共享、利用和創(chuàng)新與協(xié)同(OA)軟件結(jié)合在一起，讓知識(shí)來源于工作、分享于工作，讓知識(shí)管理做到真正的有源之水，這是自然的知識(shí)管理之道。