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企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性


度和忠誠(chéng)度采取差別的營(yíng)銷和服務(wù)策略。系統(tǒng)在客戶資料整合和客戶模型管理的基礎(chǔ)上對(duì)具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行分群的管理,把具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶劃分為不同的客戶群體,可對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷和服務(wù)策略。企業(yè)實(shí)施CRM客戶..


 

制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn):ERP系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行管理,它涉及企業(yè)的各個(gè)部門,包括研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等,所以需要成立以“一把手”為領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向進(jìn)行把控,對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行決策。ERP實(shí)施小組是IT與業(yè)務(wù)高度融合的團(tuán)隊(duì),需要對(duì)未來(lái)有一定的前瞻性,對(duì)新知識(shí)有良好的吸收能力。在ERP系統(tǒng)
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 
ERP系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行管理,它涉及企業(yè)的各個(gè)部門,包括研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等,所以需要成立以“一把手”為領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向進(jìn)行把控,對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行決策。ERP實(shí)施小組是IT與業(yè)務(wù)高度融合的團(tuán)隊(duì),需要對(duì)未來(lái)有一定的前瞻性,對(duì)新知識(shí)有良好的吸收能力。在ERP系統(tǒng)實(shí)施階段,數(shù)據(jù)管理、流程梳理及培訓(xùn)是項(xiàng)目成功的三大關(guān)鍵因素。  
制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)-數(shù)據(jù)管理:ERP系統(tǒng)貫穿了企業(yè)多個(gè)部門,它打破了原來(lái)各部門單獨(dú)管理、數(shù)據(jù)割裂的狀態(tài),數(shù)據(jù)的核對(duì)與清理以及新模式下的數(shù)據(jù)管理流程是ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。關(guān)于數(shù)據(jù)清理,核對(duì)過(guò)程應(yīng)以源頭數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行數(shù)據(jù)為輸入,對(duì)編碼、BOM等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和清理。另外,針對(duì)數(shù)據(jù)的收集還要關(guān)注收集后的變更管理以及系統(tǒng)上線后的更新流程管控,集中的管理方式將更利于項(xiàng)目實(shí)施階段及系統(tǒng)上線初期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率把控; 
培訓(xùn)管理:ERP系統(tǒng)的引入對(duì)業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣進(jìn)行了較大的變革,項(xiàng)目培訓(xùn)工作是變革的催化劑,充分的溝通與培訓(xùn),確保每個(gè)業(yè)務(wù)人員熟知自己業(yè)務(wù)模式的變化點(diǎn)及系統(tǒng)操作方式,這是ERP項(xiàng)目成功應(yīng)用的根本。據(jù)統(tǒng)計(jì),ERP系統(tǒng)上線后,操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的問(wèn)題占到問(wèn)題總數(shù)的60%以上,這也反映出系統(tǒng)實(shí)施階段應(yīng)用培訓(xùn)的重要性。  
中小型制造企業(yè), 在我國(guó)數(shù)量眾多, 對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起著舉足輕重的作用。同時(shí), 它們也是對(duì)信息化建設(shè)需求最為迫切的一個(gè)群體。 
 通過(guò)對(duì)中小機(jī)械制造企業(yè), 實(shí)施過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析,,應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)在實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 并采取積極措施來(lái)保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn), 保證系統(tǒng)的順利實(shí)施。希望該文能對(duì)正進(jìn)行, 項(xiàng)目選型或?qū)嵤┑闹行C(jī)械制造企業(yè)有所啟發(fā),切實(shí)、有效地提高我國(guó)中小型制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而使企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益更上一層樓。 
制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)-流程梳理:ERP系統(tǒng)作為企業(yè)的核心系統(tǒng),它的實(shí)施過(guò)程是產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)的過(guò)程,在產(chǎn)品選型階段,實(shí)施商的選擇與產(chǎn)品同樣重要,有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施商對(duì)整個(gè)企業(yè)流程優(yōu)化起到很好的領(lǐng)航作用。在流程梳理階段,需要基于現(xiàn)狀又要考慮未來(lái);诂F(xiàn)狀要求業(yè)務(wù)人員不能好高騖遠(yuǎn),認(rèn)為借助系統(tǒng)能解決所有的問(wèn)題,將流程設(shè)計(jì)的過(guò)于理想,管理的細(xì)化是需要付出成本代價(jià)的,但也需要考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)要至少支持公司5年的發(fā)展需要。制造行業(yè)典型的模式是離散制造,但隨著技術(shù)發(fā)展,離散制造也在向流程管理模式學(xué)習(xí),形成了一種新的生產(chǎn)方式:重復(fù)制造,例如汽車、機(jī)械等行業(yè),大批量的定制生產(chǎn)需要對(duì)離散管理過(guò)程進(jìn)行流程管理,ERP實(shí)施也需要考慮行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行流程梳理工作。  

..制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)


 
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