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CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度


bsp;由于CRM系統(tǒng)提供了資料分析,可以使企業(yè)能夠找到自己的客戶(hù),避免到處撒網(wǎng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。對(duì)企業(yè)來(lái)講,重要的是能夠給企業(yè)帶來(lái)盈利的客戶(hù),而不僅僅是因?yàn)榭蛻?hù)的企業(yè)體大。在有限資源的條件下,要更多地關(guān)注那些讓企業(yè)贏利的客戶(hù),必要時(shí)應(yīng)剔除一些..


 

會(huì)員管理系統(tǒng)功能示例

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:會(huì)員管理系統(tǒng)功能示例:1. 會(huì)員的管理:會(huì)員資料的建檔、資料的修改、會(huì)員發(fā)卡、會(huì)員級(jí)別的設(shè)定、會(huì)員補(bǔ)卡、會(huì)員卡掛失、退卡等2. 消費(fèi)積分管理:會(huì)員消費(fèi)、消費(fèi)積分、不同商品不同折扣設(shè)置等不同的消費(fèi)方式。3. 積分功能:常規(guī)積分,即消費(fèi)多少元開(kāi)始積分;不同消費(fèi)階段不同積分;積分兌換儲(chǔ)值、兌換現(xiàn)金、兌換禮品等。4.會(huì)員管理系統(tǒng)
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶(hù)管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 
1. 會(huì)員的管理:會(huì)員資料的建檔、資料的修改、會(huì)員發(fā)卡、會(huì)員級(jí)別的設(shè)定、會(huì)員補(bǔ)卡、會(huì)員卡掛失、退卡等
2. 消費(fèi)積分管理:會(huì)員消費(fèi)、消費(fèi)積分、不同商品不同折扣設(shè)置等不同的消費(fèi)方式。
3. 積分功能:常規(guī)積分,即消費(fèi)多少元開(kāi)始積分;不同消費(fèi)階段不同積分;積分兌換儲(chǔ)值、兌換現(xiàn)金、兌換禮品等。
4.會(huì)員管理系統(tǒng)功能分析決策功能:
會(huì)員卡分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析:了解哪種會(huì)員類(lèi)型最受客戶(hù)歡迎。
會(huì)員最近消費(fèi)趨勢(shì):了解到最近的消費(fèi)動(dòng)態(tài),以備隨時(shí)應(yīng)付市場(chǎng)變化。
新會(huì)員發(fā)展趨勢(shì):了解新會(huì)員發(fā)展動(dòng)態(tài)。
會(huì)員所屬業(yè)務(wù)員分布:了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。
會(huì)員性別、年齡分析:分析企業(yè)會(huì)員的基本特征。
會(huì)員地區(qū)(所屬區(qū)域)分布:了解會(huì)員分布的區(qū)域特征
會(huì)員流失預(yù)警:會(huì)員超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)消費(fèi),系統(tǒng)列出可能流失的會(huì)員。
銷(xiāo)售趨勢(shì):按年、季度、月、周、日不同的時(shí)間區(qū)間分析商品的銷(xiāo)售趨勢(shì)。
人員銷(xiāo)售排名:分析業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售商品的業(yè)績(jī)。
5. 會(huì)員管理系統(tǒng)功能權(quán)限管理:操作人員帳戶(hù)密碼管理,系統(tǒng)為每一位操作人員建立對(duì)應(yīng)的帳戶(hù)密碼;系統(tǒng)為每一位操作人員設(shè)置分級(jí)別的權(quán)限,每一位員工只能在權(quán)限允許的范圍內(nèi)對(duì)計(jì)算機(jī)操作;
6. 會(huì)員管理系統(tǒng)功能短信功能:可設(shè)置自動(dòng)給會(huì)員發(fā)送短信,如會(huì)員生日、會(huì)員消費(fèi)。會(huì)員群發(fā)短信,可直接給會(huì)員發(fā)送短信,如促銷(xiāo)信息、節(jié)假日問(wèn)候。短信信箱管理,并可綜合查詢(xún)短信發(fā)送的記錄。
..會(huì)員管理系統(tǒng)功能示例


 
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