 | 企業(yè)如何有效的利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)展客戶群體 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
個人管理1、設(shè)定銷售工作目標(biāo)，確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計劃，每天要做的事，列出一張清單。2、對客戶的拜訪及事務(wù)處理要設(shè)定優(yōu)先順序。3、對期限內(nèi)的工作—備有記事簿或周歷、月歷、以分出完成的時間及期限。要確知自己在一定時間內(nèi)到底能達(dá)成多少銷售業(yè)績（做不到的計劃則沒有任何意義）。4、為可能發(fā)生的事項預(yù)留適當(dāng)?shù)臅r間10%左右。5、訓(xùn)練溝通能力及談判能力。6、避免過分勞累。7、設(shè)法使自己頭腦清醒，每天留出半小時總結(jié)今天的工作，明天的計劃，思考一些問題，激勵自己。銷售管理軟件中為銷售人員個人時間管理提供的工具包括：銷售目標(biāo)管理、待辦任務(wù)和日程的管理、每日工作的總結(jié)，它們構(gòu)成了“工作臺”，就像是專門服務(wù)于銷售人員  |
| 客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 近幾年，我國CRM系統(tǒng)市場得到了快速地發(fā)展。然而，對于用戶來說，CRM系統(tǒng)市場有何發(fā)展并不重要。他們關(guān)心的只是CRM系統(tǒng)對于企業(yè)有什么實質(zhì)性的幫助?下面，偉創(chuàng)軟件為您分析一下CRM系統(tǒng)對企業(yè)的幫助。 CRM幫你實現(xiàn)企業(yè)切入現(xiàn)代化管理模式 傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)中，多將銷售的管理放在營業(yè)模塊系統(tǒng)中;事實上這樣的方法也確實為企業(yè)在管理上帶來許多便利性。每一個銷售人員所掌握的客戶資料都是這個銷售人員的寶貴資產(chǎn)，但是這些資料往往存在每一個銷售人員的個人數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)無法將這些數(shù)據(jù)做有效的運用與管理。如此可能會造成銷售成本的重復(fù)，從而增加了銷售成本。筆者對此也是深有感觸，像這樣的例子在當(dāng)今的企業(yè)也時有發(fā) |
| 顧問行業(yè)客戶管理系統(tǒng)升級示例 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 1. 保留大類1) 現(xiàn)狀現(xiàn)在客戶庫分類為：媒體、開發(fā)商、政府機關(guān)、設(shè)計公司、廣告公司、……；分級為五級；2) 分類調(diào)整政府機關(guān)：細(xì)分為“業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門”、“業(yè)務(wù)無關(guān)政府部門”、“協(xié)會團體”三類；商業(yè)與金融：拆分為“運營管理”、“金融機構(gòu)”；養(yǎng)老：人數(shù)極少，并入開發(fā)或者商業(yè)管理、協(xié)會團體中；3) 分級沿用原有級別，只是要強化執(zhí)行，并啟用第5級使用；4) 分類、分級保留擴展可能；2. 增加“細(xì)分類”大類下面增加“細(xì)分”標(biāo)簽，細(xì)分標(biāo)簽相對固定，但需要可擴展、可調(diào)整媒體：雜志、報紙、廣電、網(wǎng)絡(luò)…開發(fā)商：旅游、養(yǎng)老、產(chǎn)業(yè)、一級…設(shè)計公司：規(guī)劃、建筑、景觀、室內(nèi)…銷售與顧問：代理、二手經(jīng)紀(jì)、開發(fā)顧問、戰(zhàn)略顧問、產(chǎn)業(yè)顧問…專 |
| KM帶給客戶的四大基本功能 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 一，現(xiàn)有客戶的保持 客戶關(guān)系管理理論中有一個經(jīng)典的二八原則，即80%的利潤來自20%的客戶。通過數(shù)據(jù)挖掘中的分類分析算法對客戶消費行為、盈利能力進(jìn)行分析，從而對公司客戶進(jìn)行分類。數(shù)據(jù)挖掘基本功能分類分析可以將大量的公司客戶分成不同的類，在每一個類別里的客戶具有高度相似的屬性。 企業(yè)可以做到給不同類別客戶提供完全不同的服務(wù)從而提高客戶的滿意度。將那些消費最高的、最為穩(wěn)定的客戶，確定為“黃金客戶”。根據(jù)分類，對不同檔次的客戶確定不同的營銷策略，通過制定個性化的“一對一營銷”策略實現(xiàn)企業(yè)留住高利潤客戶的目的。
二，潛在客戶的開發(fā)
企業(yè)的增長要不斷地獲得新的客戶。新的客戶包括以前沒有聽說過企 |
| 客戶管理系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 1.客戶管理系統(tǒng)范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
2.客戶管理系統(tǒng)拓寬了與客戶的溝通渠道，對公司的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時也可利用移動端為客戶提供極富個性化的交易體驗。
3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄公司人員與客戶的往來接觸與交易記錄，幫助公司更好的了解客戶喜好和客戶過往，記錄銷售心得，幫助后來的銷售人員快速掌握銷售技巧和有效經(jīng)驗。
4.為公司業(yè)務(wù)員分配客戶，防止重復(fù)訪 |
| 客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 1：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來打開它們的時候，Excel就能夠能夠自動破壞表中的電話號碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計數(shù)法)2：用相對坐標(biāo)復(fù)制公式這個問題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會導(dǎo)致隱藏的錯誤，特別是如果你的公司包含錯誤的操作。其中的一種形式是當(dāng)你打算復(fù)制一列或者一行的所有內(nèi)容的時候，當(dāng)復(fù)制的操作遇到空的單元格的時候就會自動停止，但是你卻不會注意到這個問題。3：偶爾使用VLOOKUP模糊匹配Excel的VLOOKUP函數(shù)式非常有用的，但是人們往往不會閱讀這個操作的難懂的說明。當(dāng)公式不單單包含“錯誤”這個單詞作為第四個VLOOKUP參數(shù)的時候，討厭 |
| 客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計，主要包括以下內(nèi)容： 客戶開發(fā)類型： 展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護；老客戶關(guān)系開發(fā)維護；各地方政府 機構(gòu)；目標(biāo)客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標(biāo)信息收集； 近期計劃： 已經(jīng)完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各類客戶開發(fā)文件在線管理；客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明： 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián)，共享數(shù)據(jù)； 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計，計入財務(wù)部相關(guān)客戶； 各類相關(guān)知識管理：與知識庫對接，共享各類知識；建立營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫，主要包含：1. 項目編號：市場部簡稱+序號2. 項目名稱；3. 城市等級：一線、二線 |
| 醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| （1）藥品管理1.藥品類別管理目前公司藥品大類可分為：代理類和自產(chǎn)類。為保證程序的可擴展性，系統(tǒng)需支持至少三級以上藥品分類。擁有相應(yīng)操作權(quán)限的用戶可添加/編輯/刪除藥品分類。2.藥品容器單位管理配置藥品的容易單位容量等。3.藥品管理維護藥品庫，錄入公司經(jīng)營藥品產(chǎn)品信息，便于后續(xù)錄入與管理�？商砑�、編輯、刪除某藥品。錄入藥品時需錄入藥品名稱、規(guī)格、進(jìn)價、售價，并確定藥品類型、包括容器單位等信息。（2）客戶管理1.客戶檔案管理營銷員搜集客戶信息，并在本系統(tǒng)中登記新客戶資料。資料內(nèi)容包括：客戶名稱、聯(lián)系人、身份證號、電話、傳真、郵編、地址、經(jīng)營藥品品種(用戶可勾選藥多個藥品品種)等。2.客戶類型維護營銷人員可在跟進(jìn) |
| 旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運行條件 | CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
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| 1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運行條件（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機及其他移動設(shè)備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶的需求隨時調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機系統(tǒng)；（4）軟件可升級，隨著市場和科技的發(fā)展，能及時更新升級軟件，以適應(yīng)新的客戶使用要求；（5）軟件訪問無國界限制，不會因政治風(fēng)險被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項尤為重要。軟件在運行的過程中需保證客戶信息的嚴(yán)格保密，避免因軟件漏洞，造成客戶信息泄露或被盜。2.旅游公司客戶管理系統(tǒng)需實現(xiàn)的功能（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)登錄權(quán)限設(shè)置：每個公司客戶擁有獨立的“用戶名、密碼及公司歸屬”，可根據(jù)不 |
