ERP、SCM與CRM的分析和比較ERP系統(tǒng)只有與SCM、CRM結(jié)合在一起才能形成為一個(gè)完整的閉環(huán)，才能發(fā)揮ERP的最大作用。ERP、SCM與CRM是相互聯(lián)系，互為補(bǔ)充的。......
淺析SaaS與CRM不兼容的幾個(gè)方面由于SaaS模式本身的技術(shù)限制，將服務(wù)器部署在網(wǎng)絡(luò)上，讓多個(gè)客戶共享服務(wù)器。這使得CRM軟件的一些高級(jí)應(yīng)用，如語(yǔ)音技術(shù)很難與CRM軟件集成。所以，這就將那些對(duì)語(yǔ)音技術(shù)有要求的客戶排除在門外了。有些想急于得到這個(gè)訂單的企業(yè)，甚至以ASP的模式來招攬客戶。這就增加了SaaS市場(chǎng)的混亂程度......
CRM和ERP之間的關(guān)聯(lián)
從管理理念上，ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量， 可以說是以效率為中心。
CRM的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關(guān)注對(duì)象上有區(qū)別，與企業(yè)級(jí)的內(nèi)部資源計(jì)劃ERP相比，CRM的更關(guān)注市場(chǎng)與客戶。因?yàn)榻裉斓目蛻艏瓤梢酝ㄟ^傳統(tǒng)市場(chǎng)所提供的銷售形式接......
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