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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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云計算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會把握時機(jī)，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 但傳統(tǒng)CRM是否已毫無價值，仍需深思熟慮！傳統(tǒng)C家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 移動CRM不是高價通訊錄不過，讓CRM能夠移動起來，確實能夠解決銷售人員的核心問題，移動的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。 移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它能實現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值CRM系統(tǒng)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值 大數(shù)據(jù)的時代有一個極其難得的機(jī)遇，那就是可以通過非常多的渠道獲得很多來從顧客對于產(chǎn)品和品牌的意見。消費者上愈發(fā)頻繁、強烈地表達(dá)出他們的想法和意見，而企業(yè)主通過這些信息，建立起一個厚重的意見反饋數(shù)據(jù)庫，并加以利用，與顧客建立更深入的聯(lián)系，從而影響購買。CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，還包括了財務(wù)、進(jìn)銷家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)對中小企業(yè)用處提到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實施周期長、投資大等特點，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實上，在目前激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM來提升自身的競爭能力，快速實現(xiàn)客戶管理成為市場需求。 中小企業(yè)對CRM的渴求主要表現(xiàn)在： &nb家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析企業(yè)是否應(yīng)該更換CRM系統(tǒng)幾大因素然而，決定更換一個失敗了的系統(tǒng)絕非易事，以下是幫助企業(yè)決定是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項： 1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時，它們自己則陷入了困境家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析未來CRM系統(tǒng)的發(fā)展推動CRM系統(tǒng)發(fā)展的原因 1、需求推動 除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進(jìn)行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務(wù)部門很難得到準(zhǔn)確的客戶信息。2、技術(shù)的發(fā)展 CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 移動CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的作用移動CRM系統(tǒng)，到底能給企業(yè)帶來什么 商務(wù)中有句老話：售出產(chǎn)品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要會計、生產(chǎn)工人、甚至是公司總裁。銷售經(jīng)理工作的基本目標(biāo)是在合理的成本下使銷售量和利潤最大化。而這目標(biāo)的實現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊。銷售團(tuán)隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力，還要具備建立客戶 &nbs家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 現(xiàn)階段CRM系統(tǒng)的發(fā)展方向從用戶角度看CRM系統(tǒng)市場 1、CRM開始進(jìn)入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動化管理理念的用戶越來越多，由此拉動了CRM軟件的采購和應(yīng)用需求。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機(jī)械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點領(lǐng)域?qū)䲠U(kuò)充到餐飲酒店服務(wù)業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。用戶對產(chǎn)家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 企業(yè)如何實施CRM系統(tǒng)的項目管理CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。 一、需求確定 對于CRM項目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項目失敗。家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM | ERP軟件 | 設(shè)備 | 項目 | 協(xié)同 淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想，導(dǎo)致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施中有哪些阻力金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施情況介紹 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶關(guān)系的管理理念已經(jīng)在各個領(lǐng)域都有所運用。企業(yè)在運行中搞好客戶關(guān)系就會提高客戶對企業(yè)自身的滿意度，讓企業(yè)保持較高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊的工作更加輕松，那就不必使用它。看上去簡單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說， 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計報表�！ 『玫匿N售人員家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 客戶管理系統(tǒng)實施功能簡單介紹客戶管理系統(tǒng)—破解銷售管理死穴的三個錦囊妙計 企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會降低，企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會變得有限。這時候，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具，幫助企業(yè)的銷售團(tuán)隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提 高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析 時至今日，中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額，是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CR家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)來說最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，例如有小客戶、大客戶，有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè)，不同的區(qū)域地區(qū)。這時如何對這些客戶進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)對客戶的下一步行動，從而提升企業(yè)的價值，成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 從現(xiàn)在的IT界來看，已經(jīng)有了很多家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實施介紹金融行業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性 當(dāng)前金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是：雖然企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)中已經(jīng)有很多的信息，但是這些信息是零散的分布，并沒有被有序、有效地組織和利用起來，沒有為企業(yè)的發(fā)展策略提供應(yīng)有的依據(jù)。由此,在金融行業(yè)中分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的應(yīng)用與推廣有著極為重要的意義：1、中國入世以來，同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在金融行業(yè)中就體現(xiàn)為國際上原本就家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個層次: 第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個人手中的客戶靜態(tài)信息和動態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點才能談其它應(yīng)用。 要做到這點非常難，因為信息隨時在變，信息的家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo)服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo) 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長時代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷，個別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷，即強調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會和重點城市開設(shè)了專賣店、商場專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | OA | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 什么是CRM項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是一個很難界定的知識領(lǐng)域，不過目的很明確：確保項目滿足它所應(yīng)滿足的需求，而CRM項目質(zhì)量管理往往是很多項目團(tuán)隊所不太重視的。目前國內(nèi)很少聽說在實施CRM項目時，有嚴(yán)格的CRM項目質(zhì)量管理，因此在此只能借助于IT項目質(zhì)量管理來嘗試討論CRM項目質(zhì)量管理。CRM項目質(zhì)量管理包括三個主要過程：一是質(zhì)量計劃編制。該步驟包括確認(rèn)與項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實現(xiàn)方式，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入項目設(shè)計是質(zhì)量計劃家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)為何需要CRM企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計， 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率;同時，銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。由于傳統(tǒng)營銷方式針對性家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 實施CRM項目是否需要變通CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個CRM產(chǎn)品，那時預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張。現(xiàn)實發(fā)生了，許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價值和ROI作斗爭，而事后它們認(rèn)識到，這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。 現(xiàn)在，中小企業(yè)(SMB)市場正在形成，并成為CRM爭論的焦點。這些企業(yè)沒有資源或預(yù)算來成功地將不適合于它們業(yè)務(wù)的企業(yè)軟件包趕出家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 企業(yè)移動CRM發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)級的移動應(yīng)用部署與普通用戶對于移動應(yīng)用截然不同，它不像是普通用戶安裝隨意的安裝一個移動應(yīng)用那么簡單，通常企業(yè)的移動應(yīng)用會涉及到方方面面比如安全、硬件設(shè)備的選擇以衣軟件的選擇，無論哪一個出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)的正常運營，所以，對于企業(yè)CIO來講，開展移動應(yīng)用并不是簡單、容易的，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性以及先進(jìn)的技術(shù)，才能確保移動應(yīng)用的成功應(yīng)用。 那么，對于家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 成功實施CRM終端用戶采用的戰(zhàn)略執(zhí)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（簡稱CRM）并不簡單，然而很多企業(yè)往往會忽略另外一個問題：終端用戶對于系統(tǒng)的采用。如果不做好終端用戶采用這項工作，也會導(dǎo)致CRM的執(zhí)行失敗。無論終端用戶出于何種原因拒絕采用某個特定軟件，這最終都會導(dǎo)致CRM的執(zhí)行失敗。因此當(dāng)企業(yè)執(zhí)行CRM時，使用一套終端用戶采用戰(zhàn)略對于提升以及保證系統(tǒng)安裝成功率是非常有幫助的。我們發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行CRM的過程中，很多企業(yè)都將注意力主要放在項目家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM選型的注意事項一、上CRM系統(tǒng)的目的性不強 最近，我們企業(yè)準(zhǔn)備實施CRM。提出的原因是企業(yè)里的營銷公司有人對計算機(jī)比較熟悉，看了一些關(guān)于信息化,制造業(yè)信息化與企業(yè)信息化方面的書籍，認(rèn)為公司應(yīng)該上一些軟件促進(jìn)企業(yè)的管理工作，他在市場部門，覺得CRM可以幫助他完成一些工作，便在會議上提出要實施CRM促進(jìn)營銷公司的工作。營銷公司總經(jīng)理聽了他的匯報，也很感興趣，決定馬上選擇一家軟件開始實施。 實際上真正對CRM比較家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 廣告業(yè)CRM的應(yīng)用CRM軟件在上線CRM系統(tǒng)中的作用只是管理工具，要使用好系統(tǒng)，更重要的是根據(jù)企業(yè)情況量身定制的錄入規(guī)范和制度。如果沒有制度，工具再好也不過是空把式。再MrCRM錄入制度里，要求業(yè)務(wù)人員的活動如何記錄、客戶信息如何錄入規(guī)范、合同數(shù)據(jù)如何錄入以及系統(tǒng)管理員這邊的數(shù)據(jù)庫備份要求等一系列制度。 客戶資源流失 廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)人員在發(fā)展客戶時，借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 實施CRM客戶管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義強調(diào)以客戶為中心，CRM客戶管理系統(tǒng)對所有的企業(yè)都適用，因為以客戶為中心的管理思想是永遠(yuǎn)不會過時的;而中國的貿(mào)易公司要推行CRM系統(tǒng)，關(guān)鍵是以客戶為中心的理念的導(dǎo)入，使得業(yè)務(wù)、財務(wù)、執(zhí)行、倉管、進(jìn)程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。 一.CRM是公司層面的運營戰(zhàn)略 市場是千變?nèi)f化的，但以“客戶為中心”的經(jīng)營理念是不變的。公司層面的戰(zhàn)略應(yīng)該更多關(guān)注戰(zhàn)略性流程，制訂公司層面的家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 淺析保險業(yè)CRM現(xiàn)狀許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性，并花費巨資引入CRM系統(tǒng)，但是到目前為止我們并沒有看到CRM應(yīng)用給保險業(yè)帶來的顯著變化，這與國外CRM的運用效果差距很大，究其原因，主要有以下三點： 首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | 知識 | 移動 | OA概念 | 無紙化 | 辦公 CRM能為企業(yè)帶來什么好處？CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。 1.客戶管理�！ ≈饕δ苡校嚎蛻艋拘畔�；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成�！�家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM客戶管理主要包含哪些功能？CRM客戶管理是一個企業(yè)必備的軟件需求，客戶管理主要包含哪些功能？客戶管理功能1客戶管理功能實現(xiàn)• 企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。• 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。• 能夠?qū)κ袌龌顒舆M(jìn)行規(guī)劃、評估，對整個活動進(jìn)行360度的透視。• 能夠?qū)Ω鞣N銷售活動家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM系統(tǒng)助力企業(yè)找到最大盈利客戶自從無處不在的“二八定律”提出后，這一觀點得到了諸多數(shù)據(jù)的證實，并且廣泛應(yīng)用于人們的經(jīng)濟(jì)和社會生活中。而在企業(yè)管理中，“二八定律”意味著20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤，并不是人們所信奉的“所有的客戶都是上帝，都是平等的”�！岸硕伞泵鞔_告訴我們：客戶天生就是不平等的。既然如此，那么找出能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨額利潤的最大盈利客戶，就是企業(yè)增長利潤“事半功倍”的最好方式。 &家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅選型求簡易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。此外，必須讓作為C家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 CRM應(yīng)用是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細(xì)分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。 CRM實現(xiàn)的是基于客戶細(xì)分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細(xì)分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流程都要圍繞客戶，通過這樣的家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 淺述CRM的幾大管理范疇客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率一步到位還是循序漸進(jìn)? CRM建設(shè)是一個長期的管理工程，項目的成功與否要看項目當(dāng)初確立的目標(biāo)是否合理。過去，對于企業(yè)管理者而言，當(dāng)然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過實施上線，很快就能見到效果―銷售量能直線上升。然而，經(jīng)過多年的研究和實踐，筆者建議企業(yè)的管理者在上馬CRM系統(tǒng)之初，不要將目標(biāo)設(shè)定得過高，而是應(yīng)該通過分期、分步驟來實現(xiàn)，包括對系統(tǒng)的應(yīng)用也是一家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 云計算成CRM系統(tǒng)發(fā)展方向CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計算的出現(xiàn)，為CRM提供了更大的發(fā)展空間�，F(xiàn)如今很多CRM服務(wù)商看到了云計算的未來，紛紛轉(zhuǎn)型云計算。 隨著國家出臺的《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國云科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》等政策，云計算列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并將其作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持。云計算正在成為IT業(yè)重要的家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 用跳蚤理論思考CRM選型CRM選型建議 企業(yè)的管理需要進(jìn)行信息化調(diào)整，所以CRM有相當(dāng)?shù)氖袌鰜頋M足企業(yè)的需求。企業(yè)使用CRM來提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。 在CRM選型猶豫時，可以借鑒跳蚤理論的道理，傳統(tǒng)的crm都會培訓(xùn)員工一套復(fù)雜的不變化的工作方法，一個問題一個答案，定式的業(yè)務(wù)流程，固定了企業(yè)的營銷方式，于是發(fā)展高度也受到了限制。而標(biāo)準(zhǔn)版crm則是舉一反三，敢于面對客戶企業(yè)的家居行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM平臺 | 項目 | 合同 | 知識 | 檔案 |
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