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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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CRM技術規(guī)則：保護客戶關系地位...做好準備來實現(xiàn)為客戶提供完美服務的諾言。因為文化和任何軟件實施的成功都是緊密相連的，所以你非常有可能已經意識到組織的同步性，并注意到需要把重點放在客戶方面，如果你可以說服公司領導CRM有助于公司有更好的表現(xiàn)。同時，通過征求員工意見來激勵他們具有主人翁意識。即使具有最先進的技術，如果公司不能很好地定位并利用這些技術，這種實施也是失敗的。 組織、交流、執(zhí)行 如果你只是把你對客戶的知識鎖定在服務公司的領導或者賬戶經理方面，你就不能...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革...則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。 CRM的引進，不得不說是一個企業(yè)極好的選擇。因為CRM作為一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它牽扯的是一個企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來，我們就談一談云時代的大營銷變革的方式，以百會CRM(Zoho)為例。 數(shù)據(jù)營銷 在談數(shù)據(jù)營銷之前，我們先來認識下大營銷。大市場營銷對傳統(tǒng)...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)（二）：CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化...件廠商如Oracle， SAP等也都進入該領域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn)：居高不下的實施失敗率。根據(jù)不同權威機構的統(tǒng)計，在不同時間段，CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失敗率高達（50%- 75%）。 企業(yè)花費巨資實施的系統(tǒng)，因無法達到預期的業(yè)務目標而被擱置， 引起眾多大型客戶不滿。 而這也直接導致Siebel公司的發(fā)展開始放緩，最終難逃被競爭對手Orale收購的命運。 CRM1.0 時代的主要問題和...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...業(yè)帶來什么價值，用大白話來跟大家做個分享，希望能夠幫助大家對這個看似簡單，但又頗讓人迷糊的IT技術和營銷策略的結合物有一個清晰的認識。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產生于上世紀九十年代的Oracle 公司, 對了，那時還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數(shù)據(jù)庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交往信息，跟蹤和管理銷售項目，形成精準銷售預測等，成了銷售管理層頭疼的問題。 當時的銷...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM試用報告...具。 主要優(yōu)勢： CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項目登記到項目跟蹤以及商務報價等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標準化產品，CRM的整體實施成本非常低，項目后期，當內部技術人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進行二次配置與修改。 對企業(yè)的作用： ...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...了這個枷鎖，除了有標準的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個模塊各增加了20個可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動化的客戶維護在CRM系統(tǒng)中，真正的實現(xiàn)了SFA銷售自動化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個銷售自動化是如何實現(xiàn)的，是怎么樣的一個自動化方法。銷售自動化在該款個人CRM客戶關系管理的“自動化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對于婚紗攝影行業(yè)...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 選擇CRM，適合企業(yè)實際應用才最重要...云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產品。 在企業(yè)升級轉型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應用需求。作為國內在線CRM產品在不斷創(chuàng)新，拓展服務模式，從CRM到其他管理型應用，從SaaS到PaaS，產品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務商一定會把握時機，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 盡管云計算CRM被宣傳得神乎其神，但很明顯云...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 如何更有效地跟蹤客戶...數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)； C公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù)。 我們再來看看，一個新品的上市，三個公司如何通知新老客戶： A公司銷售人員通過通訊本上的信息，對一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應該和這個客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯過了真正需求的客...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM實施中最重要的階段...CRM系統(tǒng)的實施人員往往要解決以下問題： 1、 明確管理目標：調查與分析管理上希望達到的目標或需要解決的問題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對原有的手工業(yè)務操作或審批流程必然會有調整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢、合理； 3、 明確應用權限與功能：根據(jù)崗位與業(yè)務角色，明確各角色在系統(tǒng)中的應用權限與詳細應用功能； 4、 確定功能規(guī)格與應用界面：根據(jù)應用要求，確定應用界面與詳細的信息格式與展現(xiàn)方式；...研發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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