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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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CRM實(shí)施中最重要的階段...CRM系統(tǒng)的實(shí)施人員往往要解決以下問(wèn)題： 1、 明確管理目標(biāo)：調(diào)查與分析管理上希望達(dá)到的目標(biāo)或需要解決的問(wèn)題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對(duì)原有的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒瘫厝粫?huì)有調(diào)整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢、合理； 3、 明確應(yīng)用權(quán)限與功能：根據(jù)崗位與業(yè)務(wù)角色，明確各角色在系統(tǒng)中的應(yīng)用權(quán)限與詳細(xì)應(yīng)用功能； 4、 確定功能規(guī)格與應(yīng)用界面：根據(jù)應(yīng)用要求，確定應(yīng)用界面與詳細(xì)的信息格式與展現(xiàn)方式；...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM在銷售和營(yíng)銷方面的發(fā)展趨勢(shì)...CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個(gè)數(shù)據(jù)為上的時(shí)代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會(huì)被無(wú)情的淘汰。 智能vs自動(dòng) 智能和自動(dòng)化的對(duì)決，將會(huì)是未來(lái)CRM發(fā)展的看點(diǎn)。在銷售和營(yíng)銷方面，自動(dòng)化有著其天然的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)找到良好的銷售和營(yíng)銷渠道，完成銷售和營(yíng)銷，并且在工作的過(guò)程中，自動(dòng)化技術(shù)還能夠隨時(shí)收集到更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠在今后的運(yùn)營(yíng)中加以應(yīng)用。然而在將數(shù)據(jù)進(jìn)...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 在企業(yè)中如何實(shí)施CRM銷售管理系統(tǒng)...商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開(kāi)一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠(chéng)的核心內(nèi)容；也是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的必要前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實(shí)施準(zhǔn)備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。 互聯(lián)網(wǎng)...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 分析CRM軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前三種角度（二）...待提升，缺乏做品牌和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)。但是，國(guó)外品牌在實(shí)施與服務(wù)能力上卻存在很大問(wèn)題，尤其是從本土化到使用習(xí)慣以及對(duì)客戶深層次使用需求的了解，國(guó)內(nèi)CRM系統(tǒng)略占優(yōu)勢(shì)。來(lái)自于本土的CRM專業(yè)廠商，占據(jù)了70%左右的市場(chǎng)份額，這也是國(guó)外廠商需要從本土化應(yīng)用上加以改進(jìn)的地方。 7)國(guó)內(nèi)廠商的品牌影響力低于國(guó)外品牌，產(chǎn)品與技術(shù)的成熟度、實(shí)施服務(wù)方法論的成熟度低于國(guó)外品牌，但服務(wù)人員與渠道要好于國(guó)外品牌;國(guó)際知名品牌的CRM產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念和穩(wěn)定...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 分析CRM軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前三種角度（一）...、新能源等行業(yè)。 用戶對(duì)產(chǎn)品功能需求方面，目前市場(chǎng)上用戶比較關(guān)心的核心功能，包括：①追蹤潛在客戶促進(jìn)銷售成單，提高客戶轉(zhuǎn)化率;②提高客戶服務(wù)滿意度;③與客戶建立良好的溝通平臺(tái);④功能統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理，均是用戶對(duì)實(shí)施CRM中集中關(guān)注的焦點(diǎn)功能。 2)在線CRM由于其零維護(hù)、低成本、快部署三大特點(diǎn)，受到眾多中小企業(yè)的青睞。尤其是近年出現(xiàn)的在線CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，更是作為一種嶄新的、國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)管理模式，以信息技術(shù)為手...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理...效的CRM管理手段，還是為了加強(qiáng)客戶服務(wù)的力量?這些問(wèn)題都將是企業(yè)在建立CRM項(xiàng)目前必須明確給出答案的問(wèn)題。只有明確實(shí)施CRM系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的CRM遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 有了明確的規(guī)劃和目標(biāo)，接下來(lái)需要考慮這一目標(biāo)是否符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是否已得到企業(yè)內(nèi)部各層人員的認(rèn)同。如果這一目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃間存在差距，這樣的差距會(huì)帶來(lái)什么樣的影響?這種影響是否是企業(yè)能夠接受和...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 有了CRM銷售管理系統(tǒng)企業(yè)不用愁...90年代得到了蓬勃的發(fā)展，發(fā)展的原因在于企業(yè)迫切需要信息技術(shù)來(lái)改變銷售管理的現(xiàn)狀，以滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。SFA的實(shí)施，可以讓企業(yè)借助于一些通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)管理軟件，來(lái)充分利用信息資源，從而獲取信息共享和信息實(shí)時(shí)更新所帶來(lái)的高價(jià)值。 （二）CRM全面提升團(tuán)隊(duì)銷售能力 1、CRM可以對(duì)不同接觸渠道（直接銷售、E-Mail、呼叫中心、網(wǎng)站等）上所收集的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，來(lái)建立一個(gè)跨部分、跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的統(tǒng)一的客戶資料檔案（...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM客戶管理軟件如何選擇...件，可以運(yùn)營(yíng)或客服兼著做。10W會(huì)員量以上：需要專職的CRM人員及更全面專業(yè)的CRM軟件。CRM軟件投入成本：1套CRM軟件+一名CRM專員=10W左右（基礎(chǔ)硬件投入） more...選擇CRM客戶管理軟件：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般來(lái)說(shuō)，即使不同企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在宏觀層面相同，落實(shí)到細(xì)節(jié)，都會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同產(chǎn)生差異。比如，企業(yè)無(wú)論大小都，希望通過(guò)CRM提高客戶參與度，但小餐館的重點(diǎn)可能...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM客戶管理系統(tǒng)如何選擇...大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司 more...企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的原因 任何企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，但就常見(jiàn)的企業(yè)困擾來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)管理上的問(wèn)題，還是銷售管理的問(wèn)題，困擾的根源圍繞的...銷售行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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