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客戶管理系統

     
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食品行業(yè)CRM系統應用現狀簡單介紹

...業(yè)選擇了CRM客戶管理工具,來滿足客戶不同層次的需求,也為自己的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。企業(yè)成功配置和實施CRM系統能夠獲取顯著效益。據權威部門調查統計, 在實施CRM系統的前三年內,每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜more...淺析CRM系統后續(xù)管理逆水行舟不進則退    一、嚴格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系..北京客戶軟件...
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服裝行業(yè)CRM系統不僅僅是記事本

...了EXCEL表格的替代,只用來記錄客戶聯系人信息,記錄客戶聯系人的拜訪活動,記錄客戶的報價、銷售合同、服務請求等。這是系統資源的很大浪費,也是CRM系統實施失敗的重要原因之一。下面我們從三個方面說明CRM系統與EXCEL表格最根本的功能區(qū)別,以及CRM系統應該發(fā)揮的作用。      一、客戶聯絡提醒      客情關系的維護莫過于定期與客戶保持聯系。每當我們填寫一次客戶活動歷史記錄后,根據預先設定..北京客戶軟件...
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保險業(yè)CRM系統客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新

...但是,在緊追數字化步伐的同時,企業(yè)卻時常疏于客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務流程重塑、支撐技術的選擇以及對企業(yè)變革的適應和推動。       一個合格的CRM系統規(guī)劃需要以整體的客戶關系戰(zhàn)略為基礎,對客戶的需求有正確的定義。在這個通過數字技術與客戶緊密聯系的年代,這一點尤其重要。很多企業(yè)構建CRM系統的出發(fā)點都是諸如“卓越的客戶服務”、“客戶價值最大化”或者“360度客戶視野”之類的空..北京客戶軟件...
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金融行業(yè)客戶管理系統使用的幾大優(yōu)勢

...敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統的開發(fā)進行認真地研究,為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統體系的定義和內涵 首先,客戶管理系統體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統    對于企業(yè)來說最重要的是客戶,而這些客戶又分為了不同的客戶群體,例如有小客戶、大客戶,有正在聯系的客戶、有即將聯系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè),不同的區(qū)域地區(qū)。..北京客戶軟件...
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旅游行業(yè)CRM系統應用有哪些優(yōu)勢

...不斷發(fā)展,在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競爭力的必經途徑.是未來必然的發(fā)展趨勢。結合國內外現狀可見,在我國的游客管理中引入CRM理論會有以下幾層意義:1、提升游客管理的能力  通過對游客信息進行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統后續(xù)管理逆水行舟不進則退        一、嚴格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CR..北京客戶軟件...
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金融行業(yè)CRM系統實施和應用介紹

...并不容易使用。 真正方便的CRM系統是那些有高自定制功能的CRM系統,而這些系統需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據融入到CRM系統中,還有你特有的統計報表。好的銷售人員往往有自己獨特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,more...金融行業(yè)CRM系統分析與應用簡單介紹    一個系統能夠實現的功能很多,也很復雜,但企業(yè)要建設一個系統,必然有其最重要的關注..北京客戶軟件...
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房地產行業(yè)CRM系統應用現狀分析

...市場也有萬元左右的CRM系統,但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統買單,為什么呢?          我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析:  一、中小企業(yè)的銷售人員  日常的工作從銷售人員的定位來說,中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的,中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經理,可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務等而操心! 《、中小企業(yè)的組織機構  中小企業(yè)本身在組織機構方面要輕型簡潔很多,管理角..北京客戶軟件...
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民航業(yè)的CRM系統簡單的應用介紹

...ment)的簡稱,是IT業(yè)、營銷業(yè)內的一個較新的概念,其定義是:通過培養(yǎng)公司的每一個員工、經銷商和客戶對該公司更積極的偏愛或偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略。        CRM系統主要包括:客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理與客戶關懷四大部分,集分銷商市場營銷、最終顧客市場、營銷市場調查手段和職員市場營銷為一體。CRM系統給企業(yè)帶來的好處是:提高銷售額、增加利潤率、提高客戶滿意..北京客戶軟件...
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制藥企業(yè)CRM系統的建立與實施

...完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料,然后從數據中分析出關于客戶的知識,從而設定下一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求,進而提供滿意的服務。     其次從制藥企業(yè)內部看:營銷管理層需要知道更及時、更準確的客戶資料及銷售反饋,以支持市場決策,并努力提高客戶的忠誠度,而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。    &nbs..北京客戶軟件...
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房產行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇

...行業(yè)CRM軟件該如何選擇    房產行業(yè)CRM軟件是利用信息技術對客戶資源進行集中式管理,將經過分析及處理的客戶信息與所有與客戶有關的業(yè)務領域進行鏈接,使市場、銷售、客戶服務等各個部門可以共享客戶資源,在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。企業(yè)在經營過程中最重要的工作永遠是客戶管理,企業(yè)管理者認為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠實現。因此,客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現讓企業(yè)對CR..北京客戶軟件...
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