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客戶管理系統(tǒng)

     
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施

...一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求,進而提供滿意的服務(wù)。其次從制藥more...醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施     國內(nèi)的醫(yī)藥銷售代表是在各行業(yè)銷售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個群體,而且,目前大部分企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料,客戶資源分散在各個銷售人員手中,有時還會引起搶單現(xiàn)象。另外,當(dāng)銷售人員離開公司,有可能造成公司的客戶資源流失。CR..crm客戶平臺...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

...搜集客戶的意見、建議和要求,并通過挖掘分析,提供完善的個性化服務(wù)!   一般說來餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個部分構(gòu)成,即觸發(fā)中心和挖掘中心,前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過電話、傳真、Web、E—mail等多種方式“觸發(fā)”進行溝通,挖掘中心則是指CRM系統(tǒng)記錄下交流溝通的信息,進行智能分析,并隨時調(diào)入供服務(wù)人員查閱。一個有效的CRM系統(tǒng)解決方案應(yīng)該具備以下要素:(1)暢通有效的客戶交流渠道(觸發(fā)中心)。(2)對所獲信息的有效分析(挖掘中心)。(3)C..crm客戶平臺...
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因

...p;    企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商,同時完成大量的商務(wù)談判和溝通,工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分,比如對軟件功能和報價的一些傾向性等,很難對所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評估,單從產(chǎn)品的維度去抉擇對象,這樣顯然是不充分的。    在選型之初,企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素,盡管立項時更多考慮的是管理層的訴求,但在選型時,必須多為應(yīng)用系統(tǒng)的員工考慮..crm客戶平臺...
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保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有用么

...M客戶管理系統(tǒng)是大型企業(yè)的專利,其實不然,隨著中小企業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范化,中小企業(yè)也開始普遍采用CRM客戶管理系統(tǒng)。這也是一處必然的趨勢。        一提到CRM客戶管理系統(tǒng),人們就把它和ERP聯(lián)系在一起,印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實施周期長、投資大等特點,讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實上,在目前激烈的市場競爭環(huán)境下,中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來提升自身的競爭能力,快速實現(xiàn)客戶管理成為市場需求..crm客戶平臺...
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淺析如何用CRM系統(tǒng)進行銷售管理

...CRM系統(tǒng)進行銷售管理?需要找到一種途徑,幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理,輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣,而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤,這才是皆大歡喜的局面。     通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用,從經(jīng)驗看,會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中,企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標(biāo):銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具,而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說:銷售人員不會對約束和限制..crm客戶平臺...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀簡單介紹

...客戶需求日趨復(fù)雜多變的時代。為了適應(yīng)形勢發(fā)展,緩解激烈競爭的壓力,眾多企業(yè)選擇了CRM客戶管理工具,來滿足客戶不同層次的需求,也為自己的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計, 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi),每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后,銷售人員有更多時間去拜more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退..crm客戶平臺...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本

...代,只用來記錄客戶聯(lián)系人信息,記錄客戶聯(lián)系人的拜訪活動,記錄客戶的報價、銷售合同、服務(wù)請求等。這是系統(tǒng)資源的很大浪費,也是CRM系統(tǒng)實施失敗的重要原因之一。下面我們從三個方面說明CRM系統(tǒng)與EXCEL表格最根本的功能區(qū)別,以及CRM系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)揮的作用。      一、客戶聯(lián)絡(luò)提醒      客情關(guān)系的維護莫過于定期與客戶保持聯(lián)系。每當(dāng)我們填寫一次客戶活動歷史記錄后,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的客戶拜訪工作流程,..crm客戶平臺...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新

...M)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對企業(yè)變革的適應(yīng)和推動。       一個合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ),對客戶的需求有正確的定義。在這個通過數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代,這一點尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點都是諸如“卓越的客戶服務(wù)”、“客戶價值最大化”或者“360度客戶視野”之類的空泛理念。即便一些很具體的動機,比如增加收入或提升利潤率等,也因..crm客戶平臺...
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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢

...滿意度,讓企業(yè)保持較高的客戶群,這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實際中企業(yè)運行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn),稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進行認(rèn)真地研究,為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先,客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)    對于企業(yè)來說最..crm客戶平臺...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢

...在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競爭力的必經(jīng)途徑.是未來必然的發(fā)展趨勢。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見,在我國的游客管理中引入CRM理論會有以下幾層意義:1、提升游客管理的能力  通過對游客信息進行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退        一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項目..crm客戶平臺...
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