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CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì)的...模式，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝不被淘汰。選擇一款適宜企業(yè)自身發(fā)展的CRM系統(tǒng)，根據(jù)自身的具體情況隨需而定，企業(yè)才能更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展。 CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶(hù)價(jià)值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻?hù)的所有信息，包括客戶(hù)姓名、年齡、需求、個(gè)性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系...供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更好地贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶(hù)數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，客戶(hù)信息量呈爆炸式的增長(zhǎng)，想要做好售后服務(wù)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這時(shí)，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。 二、嵌入客戶(hù)的利益鏈條 每個(gè)企業(yè)都想要做大客..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效...; 近年來(lái)，移動(dòng)CRM的發(fā)展一片熱火朝天，有越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了移動(dòng)CRM給他們帶來(lái)的顯著回報(bào)。與此同時(shí)，CRM廠商也紛紛意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動(dòng)CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場(chǎng)這塊誘人的蛋糕，移動(dòng)CRM廠商還需做出適配努力。 那CRM究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大幫助呢？讓我們一起來(lái)總結(jié)一下： 顯見(jiàn)的投資回報(bào) ..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 淺談CRM的特性...許客戶(hù)自己還沒(méi)有意識(shí)到自己的需求，而你已經(jīng)預(yù)測(cè)到了。第三、CRM與外部數(shù)據(jù)集成�；ヂ�(lián)網(wǎng)包含大量的數(shù)據(jù)�？蛻�(hù)信息就在互聯(lián)網(wǎng)上。你需要廣泛收集各種信息，比如顧客對(duì)品牌的反應(yīng)，股票趨勢(shì)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，把它和內(nèi)部CRM數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，了解客戶(hù)需求，以及客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的印象如何。第四、CRM預(yù)測(cè)模型。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析技術(shù)的成熟，現(xiàn)在的系統(tǒng)可以根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的需求。通過(guò)預(yù)測(cè)模型，銷(xiāo)售人員可以更好地了解客戶(hù)需求。CRM的預(yù)測(cè)模型還能夠更深入地了解充..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng)...外的客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理整合，應(yīng)用效率明顯高于傳統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)。第二、企業(yè)須選擇具有可支持移動(dòng)化APP應(yīng)用的CRM。隨著智能手機(jī)的普及，在客戶(hù)關(guān)系管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以及銷(xiāo)售人員已變得習(xí)慣于在“移動(dòng)中”處理各種日常工作，如果具有一款支持APP應(yīng)用的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，正可謂恰逢其時(shí)，將能夠更加有效地利用碎片化時(shí)間，提升工作效率。CRM可以記錄同事們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷�，包括銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的電話、拜訪記錄，包括內(nèi)部人員之間的任務(wù)指派、待辦提醒..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅...型求簡(jiǎn)易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時(shí)，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑一開(kāi)始就容易讓銷(xiāo)售人員對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@將成為他們忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷(xiāo)售人員清晰認(rèn)識(shí)到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來(lái)監(jiān)視他們的“間諜”工具，其..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM被企業(yè)喜歡的原因...品和服務(wù)，盡力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而保證客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠(chéng)度和持久信賴(lài)度，在贏得客戶(hù)的同時(shí)讓企業(yè)贏得利潤(rùn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)間的雙贏。2、企業(yè)喜愛(ài)CRM系統(tǒng)，因其可以將所有客戶(hù)信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和業(yè)務(wù)人員查閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)能夠按照多種自定義方式自動(dòng)記錄和整理客戶(hù)信息，系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化特點(diǎn)決定了它可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行按需定制、自主設(shè)置客戶(hù)信息頁(yè)面的布局，方便企業(yè)用戶(hù)用最熟悉、最方..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM在企業(yè)中的作用...揮著重要作用：1、 CRM有助于降低企業(yè)成本，增加企業(yè)收入;2、 CRM有助于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力;3、 CRM有助于保留客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;4、 CEM有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的客戶(hù);通過(guò)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，可以拉近企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，加深企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的把握和了解，使企業(yè)為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更有針對(duì)性，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，提升企業(yè)對(duì)客戶(hù)的價(jià)值，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 ..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM的商業(yè)智能是什么...，它要體現(xiàn)企業(yè)的流程和業(yè)務(wù)，它要不斷的積累企業(yè)的CRM流程之中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)，即使是SFA也需要對(duì)SFA的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，因此自動(dòng)化和分析是緊密結(jié)合在一起的。無(wú)論是集成的BI軟件還是自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，CRM系統(tǒng)必然要強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和分析，這樣才能真正做到科學(xué)管理、精細(xì)型管理和過(guò)程管理�；贑RM的商業(yè)智能，就是企業(yè)在CRM流程中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，只不過(guò)其指導(dǎo)思想和商業(yè)模型更加CRM化，更加體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。CRM商業(yè)智能..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) CRM客戶(hù)關(guān)系管理體系的設(shè)計(jì)分析...p;CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶(hù)的價(jià)值。運(yùn)用到企業(yè)中就可以實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心，并在此基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)發(fā)并贏得客戶(hù)資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，以以提高在實(shí)際中企業(yè)客戶(hù)的價(jià)值，從而增加企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而CRM的技術(shù)實(shí)現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是對(duì)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)服務(wù)這三個(gè)部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對(duì)客戶(hù)溝通時(shí)需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動(dòng)化處理，最后是對(duì)這兩個(gè)部分的功能進(jìn)行一定的加工處理..客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 客戶(hù)跟進(jìn)管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) |
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