第一、企業(yè)應(yīng)選擇具有強大智能技術(shù)的CRM進行商業(yè)運作。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的人們常常面對海量的信息感到無所適從，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)要處理各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，從中甄選出對客戶關(guān)系管理有價值的數(shù)據(jù)，沒有一款嵌入強大商業(yè)智能技術(shù)的CRM系統(tǒng)，是不可能實現(xiàn)對紛繁復(fù)雜的客戶信息和產(chǎn)品信息進行梳理整合以及分析、并從中提取出有價值的信息的。CRM融合了傳統(tǒng)OA和CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和特點，將企業(yè)對內(nèi)的同事圈、對外的客戶資源進行統(tǒng)一有效的管理整合，應(yīng)用效率明顯高于傳統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)。

第二、企業(yè)須選擇具有可支持移動化APP應(yīng)用的CRM。隨著智能手機的普及，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以及銷售人員已變得習慣于在“移動中”處理各種日常工作，如果具有一款支持APP應(yīng)用的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地辦公，正可謂恰逢其時，將能夠更加有效地利用碎片化時間，提升工作效率。CRM可以記錄同事們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷�，包括銷售人員與客戶之間的電話、拜訪記錄，包括內(nèi)部人員之間的任務(wù)指派、待辦提醒，還記錄著同事們隨時發(fā)布的新鮮事、分享的心情，從而實現(xiàn)全面協(xié)同工作。

第三、企業(yè)需要的CRM是能夠?qū)崿F(xiàn)市場精細化管理的軟件系統(tǒng)。當前的市場環(huán)境對受眾的個性化需求越來越細分，客戶關(guān)系管理中的市場營銷必須針對潛在客戶興趣點及時提供他們需要的東西進行推送，這就需要根據(jù)潛在客戶的個性化需求進行細分，并且有針對性地推送營銷內(nèi)容，實現(xiàn)市場營銷精細化。CRM能夠幫助管理者即使不在公司也能遠程操作系統(tǒng)，及時跟蹤企業(yè)各項業(yè)務(wù)進展情況以及多種審批記錄，及時掌握最新資訊。客戶報價、合同、方案文檔自動歸類，企業(yè)文件全員分享，共同學(xué)習進步，加快企業(yè)發(fā)展。