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企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)...知該如何選擇？往往導(dǎo)致的結(jié)果是花了大價(jià)錢引進(jìn)CRM系統(tǒng)之后，不但沒有實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的效果，反而讓其成為了拖累企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，最終不得不放棄系統(tǒng)，那么該如何做好選型呢？ 首先明確自身需求不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的側(cè)重市場(chǎng)，有的側(cè)重外勤管理，所以在選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過CRM做什么，這樣在選型中才能抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。 了解CRM客戶管理系統(tǒng)本身特點(diǎn)選型系統(tǒng)切忌操作繁瑣，如果用戶花在CRM系統(tǒng)記..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中扮演什么角色?上線CRM系統(tǒng)到底值當(dāng)不?...業(yè)都不一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實(shí)施成功，最重要的是學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓(xùn)。 客觀地說，一些大公司為什么落寞了，不是因?yàn)�，它們�?jīng)營(yíng)不善，而是他們的公司集團(tuán)跟不上時(shí)代的標(biāo)簽了，我記得我去過一家公司，做汽車配械的，他們好多分店業(yè)務(wù)員商，結(jié)果還用的是賬本記賬，人家客戶來了，不知道是誰?然后左等右等，客戶剛知道去對(duì)面敵對(duì)店家做保養(yǎng)去了，客戶的數(shù)據(jù)都沒搞清楚，這就體現(xiàn)出一個(gè)客戶管理的必要性了! &..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)重在管理什么...M客戶管理系統(tǒng)最重要的是建立一套完整的客戶信息系統(tǒng)，企業(yè)必須像管理其它資產(chǎn)一樣對(duì)客戶進(jìn)行管理，做到像了解企業(yè)產(chǎn)品一樣了解客戶，像了解庫存變化一樣了解客戶的變化。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理有什么不同，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)重在管什么？這是管理者們共同關(guān)心的話題。盡管金融行業(yè)CRM系統(tǒng)注重很多方面的管理，但是“過程”、“客戶滿意度”和“客戶成本”的管理則是其中的重要部分。 （1）金融行業(yè)CRM系統(tǒng)管..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該如何理解其本質(zhì)...行為，并通過加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段，來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略�！蓖ㄟ^這一定義我們從以下幾個(gè)方面來把握一下CRM軟件的本質(zhì)究竟是什么。1、CRM客戶管理系統(tǒng)軟件認(rèn)為并非所有的客戶都是上帝 金融行業(yè)CRM軟件是一種全新的商業(yè)模式，將徹底改變客戶服務(wù)機(jī)制的作用。傳統(tǒng)理念認(rèn)為“客戶就是上帝”，而CRM軟件理念認(rèn)為“客戶并非都是上帝”。統(tǒng)計(jì)資料表明，有相當(dāng)比例的客戶是會(huì)給企業(yè)帶來虧損的。&n..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)再銷售...全方位的銷售支持系統(tǒng)，以確保企業(yè)能夠在銷售活動(dòng)中及時(shí)、透明地得到客戶的情況。比如當(dāng)金融企業(yè)參加一個(gè)新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)時(shí)，作為一個(gè)合格的銷售經(jīng)理，應(yīng)及時(shí)得到銷售信息，包括客戶關(guān)心哪種產(chǎn)品，如何與客戶聯(lián)系等。 在向客戶推薦新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，也應(yīng)該了解到：作為企業(yè)的老客戶是否得到了及時(shí)的服務(wù)，產(chǎn)品使用中的問題是不是得到了及時(shí)解決，還有無遺留問題，對(duì)于這些問題有關(guān)部門是怎樣考慮的等。 &nbs..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)...統(tǒng)選型 明確自身需求 不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而CRM系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的CRM側(cè)重市場(chǎng)，有的CRM側(cè)重外勤管理，所以在CRM選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過CRM做什么，這樣在CRM選型中才能抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。 了解CRM系統(tǒng)本身特點(diǎn) 選型CRM系統(tǒng)切忌操作繁瑣，如果用戶花在CRM系統(tǒng)記錄客戶信息的時(shí)間遠(yuǎn)超用戶和客戶溝通的時(shí)間的話，那么CRM系統(tǒng)就有“喧賓奪主”之嫌，在選型CRM時(shí)不要過分追求“大而全”，反而要追求“..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理的應(yīng)用場(chǎng)景是什么？.....上海客戶跟進(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理的應(yīng)用場(chǎng)景都有什么？...近年來，中國對(duì)于客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作在逐步進(jìn)行，并且愈發(fā)的重視，許多行業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了CRM系統(tǒng)的重要性。一般適用于CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)，大多是側(cè)重于客戶資源，銷售業(yè)績(jī)的企業(yè)，因?yàn)镃RM能夠很好的幫助這類企業(yè)進(jìn)行盈利，那么除了這些方面，CRM還可以應(yīng)用在企業(yè)的其他場(chǎng)景嗎？1：外勤簽到（需配合移動(dòng)端）基本上適用于CRM的公司里面，是有不少的銷售人員，因?yàn)殇N售人員經(jīng)常要出去外勤，陌拜客戶，所以有的公司對(duì)于考勤管理方面的就不是很嚴(yán)格，也..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM是什么？怎樣通過CRM提高企業(yè)盈利？...怎樣通過CRM提高企業(yè)盈利？現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)逐漸加入信息化企業(yè)管理的隊(duì)伍中來，輔助進(jìn)行信息化企業(yè)管理的系統(tǒng)很多，今天帶您了解一下CRM是什么？怎樣通過CRM提高企業(yè)的盈利產(chǎn)出。CRM是什么？CRM全稱是Customer relationship management （客戶關(guān)系管理），是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。最早提出這個(gè)觀點(diǎn)的是美國的一家叫Gartner Group的公司。CRM的核心理念是“..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？...的效果個(gè)人中心個(gè)人中心模塊可以下分好幾個(gè)個(gè)人功能，如：個(gè)人首頁、通知公告、修改密碼、登錄日志等。為的是方便員工查看公告和更改個(gè)人信息客戶管理這個(gè)模塊可以說是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂所在了像其中的一些細(xì)化功能：添加客戶、客戶信息、客戶公海、拜訪記錄、合同管理、維護(hù)記錄、客戶畫像等等這些功能可以高效的幫助公司業(yè)務(wù)人員快速了解客戶所有信息，像維護(hù)記錄和客戶畫像等，可以分析出潛在客戶以及針對(duì)性的改進(jìn)客戶服務(wù)方案市場(chǎng)管理可以策劃并詳細(xì)記錄每一次的市場(chǎng)活動(dòng)，如：線下活動(dòng)推廣、地..上�？蛻舾M(jìn)軟件...CRM系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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