一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？CRM客戶管理系統(tǒng)是為企業(yè)方便管理其客戶資源，業(yè)務(wù)資源所誕生的一種辦公管理系統(tǒng)，能夠幫助公司有效的合理分配管理客戶，那么一個(gè)相對(duì)完整的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該 有什么功能呢？ 下面我為您詳細(xì)分析企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些以及各個(gè)功能所能帶來的效果 個(gè)人中心個(gè)人中心模塊可以下分好幾個(gè)個(gè)人功能，如：個(gè)人首頁、通知公告、修改密碼、登錄日志等。為的是方便員工查看公告和更改個(gè)人信息 客戶管理這個(gè)模塊可以說是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂所在了 像其中的一些細(xì)化功能：添加客戶、客戶信息、客戶公海、拜訪記錄、合同管理、維護(hù)記錄、客戶畫像等等 這些功能可以高效的幫助公司業(yè)務(wù)人員快速了解客戶所有信息，像維護(hù)記錄和客戶畫像等，可以分析出潛在客戶以及針對(duì)性的改進(jìn)客戶服務(wù)方案 市場(chǎng)管理可以策劃并詳細(xì)記錄每一次的市場(chǎng)活動(dòng)，如：線下活動(dòng)推廣、地面推廣、線上活動(dòng)。日后如果組織活動(dòng)需要參考也可以隨時(shí)查看以往的市場(chǎng)活動(dòng) 權(quán)限管理這也是比較重要的一個(gè)功能模塊，可以根據(jù)員工的職位等級(jí)以及能力高低，針對(duì)性的進(jìn)行客戶分配。因?yàn)椴糠制髽I(yè)情況可能比較特殊，有的客戶需要公司更高級(jí)別的人員進(jìn)行服務(wù)，所以這種權(quán)限漏斗可以更好地完成客戶資源的分配，從而達(dá)到擴(kuò)大盈利的目的。
外勤簽到此項(xiàng)功能需要配合移動(dòng)端的CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行使用，該功能能夠很好的監(jiān)督外出人員是否在外部工作地點(diǎn)，因?yàn)槿绻緲I(yè)務(wù)人員有較多的外出任務(wù)，通過尋常手段無法進(jìn)行監(jiān)督，所以可以讓外出人員達(dá)到約定地點(diǎn)后進(jìn)行拍照定位簽到，這樣可以很好的起到監(jiān)督效果。 系統(tǒng)設(shè)置組織架構(gòu)、員工管理、文章管理、物品分類、銷售組別等等這些屬于內(nèi)部的設(shè)置。
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