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CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幾大成效... 近年來(lái)，移動(dòng)CRM的發(fā)展一片熱火朝天，有越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了移動(dòng)CRM給他們帶來(lái)的顯著回報(bào)。與此同時(shí)，CRM廠商也紛紛意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動(dòng)CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場(chǎng)這塊誘人的蛋糕，移動(dòng)CRM廠商還需做出適配努力。 那CRM究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大幫助呢？讓我們一起來(lái)總結(jié)一下： 顯見的投資回報(bào) ..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM的特性...越之處，通過把為外部數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)，購(gòu)買歷史，產(chǎn)品趨勢(shì)和最新發(fā)布等，與內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)以提升洞察力。也許客戶自己還沒有意識(shí)到自己的需求，而你已經(jīng)預(yù)測(cè)到了。第三、CRM與外部數(shù)據(jù)集成�；ヂ�(lián)網(wǎng)包含大量的數(shù)據(jù)。客戶信息就在互聯(lián)網(wǎng)上。你需要廣泛收集各種信息，比如顧客對(duì)品牌的反應(yīng)，股票趨勢(shì)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，把它和內(nèi)部CRM數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，了解客戶需求，以及客戶對(duì)自己產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的印象如何。第四、CRM預(yù)測(cè)模型。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析技術(shù)的成熟，現(xiàn)在的系統(tǒng)可以根據(jù)現(xiàn)..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng)...企業(yè)應(yīng)選擇具有強(qiáng)大智能技術(shù)的CRM進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人們常常面對(duì)海量的信息感到無(wú)所適從，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)要處理各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，從中甄選出對(duì)客戶關(guān)系管理有價(jià)值的數(shù)據(jù)，沒有一款嵌入強(qiáng)大商業(yè)智能技術(shù)的CRM系統(tǒng)，是不可能實(shí)現(xiàn)對(duì)紛繁復(fù)雜的客戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行梳理整合以及分析、并從中提取出有價(jià)值的信息的。CRM融合了傳統(tǒng)OA和CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，將企業(yè)對(duì)內(nèi)的同事圈、對(duì)外的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理整合，應(yīng)用效率明顯高于傳統(tǒng)企業(yè)..上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅...易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑一開始就容易讓銷售人員對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@將成為他們忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員清晰認(rèn)識(shí)到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來(lái)監(jiān)視他們的“間諜”工具，其最大功能是能幫助他們銷售得更好，不僅減輕工作負(fù)擔(dān)而且可以有效提高工作效率。2、循序漸進(jìn)，由此及彼。在CRM配置成功后，不妨首先引導(dǎo)銷售人員開..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM被企業(yè)喜歡的原因...賴度，在贏得客戶的同時(shí)讓企業(yè)贏得利潤(rùn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙贏。2、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，便于管理者和業(yè)務(wù)人員查閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)能夠按照多種自定義方式自動(dòng)記錄和整理客戶信息，系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化特點(diǎn)決定了它可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行按需定制、自主設(shè)置客戶信息頁(yè)面的布局，方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關(guān)信息。同時(shí)，借助CRM進(jìn)行潛在客戶管理，企業(yè)管理者可以進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在企業(yè)中的作用...提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力;3、 CRM有助于保留客戶，提高客戶忠誠(chéng)度;4、 CEM有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的客戶;通過實(shí)施客戶關(guān)系管理，可以拉近企業(yè)與客戶之間的距離，加深企業(yè)對(duì)客戶需求的把握和了解，使企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)更有針對(duì)性，滿足客戶的個(gè)性化需求，提升企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 ..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM的商業(yè)智能是什么...的變化。CRM的商業(yè)智能又是什么呢?曾經(jīng)有人或者公司把CRM分成運(yùn)營(yíng)型、分析型和協(xié)作型，現(xiàn)在看起來(lái)有些牽強(qiáng)。CRM不僅僅是一個(gè)自動(dòng)化的系統(tǒng)，一個(gè)分析工具，它要體現(xiàn)企業(yè)的流程和業(yè)務(wù)，它要不斷的積累企業(yè)的CRM流程之中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，即使是SFA也需要對(duì)SFA的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，因此自動(dòng)化和分析是緊密結(jié)合在一起的。無(wú)論是集成的BI軟件還是自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，CRM系統(tǒng)必然要強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和分析，這樣才能真正做到科學(xué)管理、精細(xì)型管理和過程管..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶關(guān)系管理體系的設(shè)計(jì)分析...為中心，并在此基礎(chǔ)上來(lái)開發(fā)并贏得客戶資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶關(guān)系，以以提高在實(shí)際中企業(yè)客戶的價(jià)值，從而增加企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而CRM的技術(shù)實(shí)現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是對(duì)銷售營(yíng)銷以及客戶服務(wù)這三個(gè)部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對(duì)客戶溝通時(shí)需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動(dòng)化處理，最后是對(duì)這兩個(gè)部分的功能進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來(lái)為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。 2 CRM客戶關(guān)系..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 碎片化時(shí)代 CRM如何正確選型...M系統(tǒng)顯然已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的管理需要，那么在新一輪挑戰(zhàn)下，企業(yè)應(yīng)該如何正確進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型，才能夠更好地應(yīng)對(duì)碎片化時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理模式的沖擊呢? 首先，要選擇一款嵌入強(qiáng)大商業(yè)智能技術(shù)的CRM。信息碎片化讓人們對(duì)海量的信息感到無(wú)從選擇，在客戶關(guān)系管理中，人們同樣要面臨來(lái)到各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，如何從浩瀚的信息海洋中甄選出對(duì)客戶關(guān)系管理有價(jià)值的數(shù)據(jù)呢?這時(shí)候，企業(yè)需要一款嵌入強(qiáng)大商業(yè)智能(BI)技術(shù)的CRM系統(tǒng)，用于對(duì)紛繁的客戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)..上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM：減輕業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)...理系統(tǒng)，能夠兼顧好企業(yè)與銷售的利益，既讓企業(yè)擁有全面的客戶資料，也減少銷售在客戶資料登記方面的工作量，魚與熊掌也可兼得！具體來(lái)說，怎樣的客戶信息管理系統(tǒng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與銷售利益的統(tǒng)一呢？首先，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，掌握的客戶信息越全面，了解客戶越深入，就越能夠貼近客戶需求提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，極大地提升客戶滿意度。因此，選擇的客戶信息管理系統(tǒng)要能夠支持記錄全面的客戶信息，幫助企業(yè)多維度地了解客戶特征，也便于后續(xù)的客戶消費(fèi)行為分析。其次，有了全面的客戶信息，企..上�？蛻舾M(jìn)產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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