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金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)...收益與潛在收益就會(huì)有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新...系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓越的客戶服務(wù)”、“客戶價(jià)值最大化”或者“360度客戶視野”之類的空泛理念。即便一些很具體的動(dòng)機(jī)，比如增加收入或提升利潤(rùn)率等，也因?yàn)槿狈Ω?xì)粒度的規(guī)劃而很難達(dá)成原本的目標(biāo)。真正的CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略必須明確以下幾點(diǎn)：預(yù)期的客戶反饋?對(duì)員工和合作伙伴的要求?首先應(yīng)該從哪些地方入手? &nbs..上海客戶跟進(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本...多數(shù)企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)初期將其作為了EXCEL表格的替代，只用來(lái)記錄客戶聯(lián)系人信息，記錄客戶聯(lián)系人的拜訪活動(dòng)，記錄客戶的報(bào)價(jià)、銷售合同、服務(wù)請(qǐng)求等。這是系統(tǒng)資源的很大浪費(fèi)，也是CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的重要原因之一。下面我們從三個(gè)方面說(shuō)明CRM系統(tǒng)與EXCEL表格最根本的功能區(qū)別，以及CRM系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)揮的作用。 一、客戶聯(lián)絡(luò)提醒 客情關(guān)系的維護(hù)莫過(guò)于定期與客戶保持聯(lián)系。每當(dāng)我們填寫(xiě)..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 食品行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀簡(jiǎn)單介紹...RM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要需求點(diǎn) 當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已上升至國(guó)家戰(zhàn)略，社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、客戶全球化并且客戶需求日趨復(fù)雜多變的時(shí)代。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，緩解激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力，眾多企業(yè)選擇了CRM客戶管理工具，來(lái)滿足客戶不同層次的需求，也為自己的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)嶄新的天地。企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門(mén)調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長(zhǎng)10%，一般的市場(chǎng)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理...能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過(guò)老板喋喋不休的語(yǔ)言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 通過(guò)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，從經(jīng)驗(yàn)看，會(huì)比較有效的解決這個(gè)問(wèn)題。在選擇銷售管理軟件的過(guò)程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具，而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來(lái)自我管理的輔助。簡(jiǎn)單說(shuō)：銷售人員不會(huì)對(duì)約束和限制自己的軟件感興趣，卻會(huì)接受能夠給自己銷售跟單帶來(lái)幫助的工具軟件。這也是為什么很多企..上海客戶跟進(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有用么...戶管理系統(tǒng)是大型企業(yè)的專利，其實(shí)不然，隨著中小企業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范化，中小企業(yè)也開(kāi)始普遍采用CRM客戶管理系統(tǒng)。這也是一處必然的趨勢(shì)。 一提到CRM客戶管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn)，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場(chǎng)需求。&..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶跟進(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因...上有著明顯的業(yè)務(wù)模式差異。一些客戶行業(yè)不同，但業(yè)務(wù)模式卻是相同的，而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同，但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。 企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時(shí)完成大量的商務(wù)談判和溝通，工作量是很大的。所以對(duì)系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對(duì)軟件功能和報(bào)價(jià)的一些傾向性等，很難對(duì)所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評(píng)估，單從產(chǎn)品的維度去抉擇對(duì)象，這樣顯然是不充分的。 &nbs..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用...提供完善的個(gè)性化服務(wù)�！ � 一般說(shuō)來(lái)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)可以有兩個(gè)部分構(gòu)成，即觸發(fā)中心和挖掘中心，前者指客戶和CRM系統(tǒng)通過(guò)電話、傳真、Web、E—mail等多種方式“觸發(fā)”進(jìn)行溝通，挖掘中心則是指CRM系統(tǒng)記錄下交流溝通的信息，進(jìn)行智能分析，并隨時(shí)調(diào)入供服務(wù)人員查閱。一個(gè)有效的CRM系統(tǒng)解決方案應(yīng)該具備以下要素：（1）暢通有效的客戶交流渠道(觸發(fā)中心)。（2）對(duì)所獲信息的有效分析(挖掘中心)。（3）CRM系統(tǒng)必須能與ERP很好的集成。作為企業(yè)管..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...bsp;首先從客戶的角度看：客戶需要享受高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過(guò)程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個(gè)性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過(guò)這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識(shí)，從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過(guò)客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過(guò)程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶飛面對(duì)客戶需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。其..上海客戶跟進(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)誤解...已非新概念，但是目前很多媒體上介紹CRM時(shí)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)其技術(shù)特性產(chǎn)生一些誤解，下面將澄清對(duì)CRM認(rèn)識(shí)上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如..上�？蛻舾M(jìn)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻舾M(jìn)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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