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企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...訂單、報(bào)價(jià)單等放在一起，雖然這在很大程度上簡化了一系列訂單過程中的應(yīng)用，看起來對(duì)于工作人員帶來了很大的方便，然而將所有的操作都放在同一個(gè)流程中首先無法體現(xiàn)這些操作中的差異，其次用戶在應(yīng)用流程過程中會(huì)不知從何動(dòng)手，很可能對(duì)整個(gè)流程帶來副作用。在具體的CRM項(xiàng)目過程中，應(yīng)用人員需要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)中不同的細(xì)節(jié)。如在訂單管理過程中，應(yīng)用人員需要知道不同處理流程之間的差異，如預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、新訂單之等;不同的參與人員之間有很大的差異，而對(duì)于CRM系統(tǒng)..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù)... 目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)知道要以客戶為中心，但是只停留在表面，沒有深入了解客戶需求，就著手“升級(jí)”產(chǎn)品，希望擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。以客戶為中心不光要求產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)，還要求企業(yè)每個(gè)部門、環(huán)節(jié)都能夠高效、準(zhǔn)確、親切地和客戶打交道，不斷積累客戶經(jīng)驗(yàn)、延伸客戶忠誠度，獲得客戶終身價(jià)值，才能形成企業(yè)核心競爭力。 一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)將以客戶為中心的思想固化成標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，而經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施人..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值...網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、移動(dòng)外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無法獲得客戶信息，而是無法有效利用，很難提取信息，理解數(shù)據(jù)不是一個(gè)技術(shù)問題，而是一項(xiàng)商業(yè)挑戰(zhàn)。我們需要從為企業(yè)盈利的角度來有效利用CRM中的數(shù)據(jù)。久而久之銷售機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)，并通過分析展示出重要信息，揭示如何更好地影響購物者的購買行為，并幫助BOSS做出企業(yè)內(nèi)的合理決策。 企業(yè)通過CRM數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘，獲得哪些細(xì)節(jié)提升? 1.優(yōu)化市場(chǎng)營銷活動(dòng) 在市場(chǎng)..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM的哲學(xué)思考...提起。而是去關(guān)注那些看似“高大上”卻對(duì)企業(yè)無關(guān)緊要的問題。此時(shí)，我們不禁要問出：我們所說的管理，是不是就是管理學(xué)家所說的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦锌偸怯龅揭恍┡c管理大師們的那些教誨截然不同的東西呢。 醫(yī)生會(huì)問：有沒有十全十美的健康? 如果沒有，那么治療還有什么意義。律師在工作中思考所謂的罪與非罪，公正與否，或許只是制定的規(guī)則而已……每個(gè)領(lǐng)域都有自己的哲學(xué)，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的基本概念和一些道理方法提出質(zhì)疑，企業(yè)管理也不例外。..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM，到底能給企業(yè)帶來什么...要更加注重市場(chǎng)細(xì)分;客戶需求的服務(wù)水平越來越高;運(yùn)輸費(fèi)用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨機(jī)等。更多的企業(yè)則是選擇了移動(dòng)CRM�！皯�(zhàn)略始于客戶，客戶決定產(chǎn)品”，成功的企業(yè)戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而這只有交給移動(dòng)CRM。 移動(dòng)CRM被國內(nèi)外企業(yè)看好重要原因之一在于：移動(dòng)CRM可以全面提升銷售管理能力。移動(dòng)CRM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢(shì)...么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢(shì)呢？ 1、把握客戶需求 如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價(jià)值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國外確實(shí)存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當(dāng)然技術(shù)也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計(jì)算時(shí)代選CRM系統(tǒng)的四點(diǎn)建議...p; 1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實(shí)施失敗的原因也在于此：巨額的費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、漫長的實(shí)施周期。因此，企業(yè)選擇合適的在線CRM系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評(píng)估一個(gè)管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析...sp; 易觀分析 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險(xiǎn)等行業(yè)。但長期以來套件類產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個(gè)人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶價(jià)值分析，客戶交易行為分析，客戶忠誠度..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施CRM7大必要性...展需要的目標(biāo)客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進(jìn)行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)，造成客戶資源的流失。通過CRM系統(tǒng)企業(yè)決策人準(zhǔn)確得知目前客戶整體的推進(jìn)狀況、每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整。 3.及時(shí)掌握銷售人員工作狀態(tài) 通過移動(dòng)CRM系統(tǒng)準(zhǔn)確掌握銷售人員當(dāng)前位置、工作狀態(tài)、有效的防止銷售人員偷*..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM選擇題...移動(dòng)CRM選型等方面展開，以便企業(yè)找到合適自己的移動(dòng)CRM。 移動(dòng)CRM現(xiàn)狀 據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：37%的企業(yè)選擇混合開發(fā)模式的移動(dòng)CRM,33%的用戶選擇原生開發(fā)的移動(dòng)CRM,只有16%的企業(yè)選擇移動(dòng)web開發(fā)模式的移動(dòng)CRM。這三種移動(dòng)開發(fā)模式是什么各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)? 原生運(yùn)用專門為某種手機(jī)操作系統(tǒng)而開發(fā)的如ios、安卓，并在各級(jí)的移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行。原生開發(fā)系統(tǒng)能訪問手機(jī)本地所有功能(GPS、攝像頭、麥克風(fēng)、通訊錄、圖片等文件);訪問..客戶信息系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶信息系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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