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企業(yè)為什么需要CRM...來看看企業(yè)遇到的問題： 從企業(yè)的經(jīng)營者來看，信息化的進步越大，企業(yè)的機遇也越大，同時投入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個月投入10萬，一個月后能收到的利潤能能達到總投入的一半就不錯了，但也有可能一些企業(yè)的市場好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會為此花費很多時間和精力去各個渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本上。如果出差，不可能背..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇...，很多CRM企業(yè)已經(jīng)對產(chǎn)品進行了標準化和二次開發(fā)的改革，擁有更加規(guī)范和成熟的管理體系。CRM的標準化能讓所有用戶近距離體驗新技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)端的作業(yè)流程，在最大程度上升級企業(yè)管理狀態(tài)。 一款專業(yè)又好用的CRM產(chǎn)品，可為日常管理提供極其便利的幫助，同時為企業(yè)豐富運營手段、節(jié)省了大量的執(zhí)行時間。可CRM的發(fā)展畢竟過猛，行業(yè)的混亂局面仍然存在。目前市場上就存在一些產(chǎn)品設(shè)計原理過于簡單，無法進行深層次的CRM應用。前期盡管減少了成本，而企..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的營銷模塊...營銷工作的準確性、實時性和多樣性，能清楚地了解市場和客戶情況，針對性地進行投資減少不必要的成本開支，除此之外，相對于單獨營銷和關(guān)系營銷來說市場更需要有利的數(shù)據(jù)來作支撐，需要依靠準確的客戶需求和行為。2、市場營銷模塊的構(gòu)成CRM管理軟件的營銷模塊主要包括：對客戶進行細分，計劃和活動的跟蹤管理，數(shù)據(jù)的采樣、分析和清理，數(shù)據(jù)分析報表生成等，CRM營銷模塊里有著市場營銷列表、活動和宣傳方面的資料等，同時CRM軟件還可以根據(jù)用戶不同的需求設(shè)計出多種組合功能。3、營銷..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢...資源企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而最重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識產(chǎn)權(quán)、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等這些無形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競爭的關(guān)鍵資源，客戶可以讓其它的資源發(fā)揮出更大的作用。3、CRM商業(yè)管理能力CRM軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多種管理能力的提升如：企業(yè)的技術(shù)能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、服務的創(chuàng)新能力、業(yè)務的改善能力、營銷和銷售能力等我，以及幫助公司建立更加人性化的制度，引導員工提高他們的工作效率和積極進取的..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何成功實施CRM，企業(yè)實施CRM...設(shè)進度；從而如實施團隊提供為大刀項目目標所需要的時間、財力、人 more...成功實施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實施CRM的準備工作 首先，從全局角度來看，企業(yè)實施CRM之前要明確制定一個長遠的、清晰的總發(fā)展目標。CRM的實施是以其為導向進行，明晰預期目標不但有利于推進目標所規(guī)定的各項任務而且對于企業(yè)來說起到輻射和帶動的作用�？偰繕吮仨毻ㄟ^分析企業(yè)的具體情況，確定自身的管理模式、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)中的優(yōu)劣勢及存在的關(guān)鍵問題，根據(jù)..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 云計算使CRM產(chǎn)生變革...掀起一次CRM在云計算中廣泛應用的新浪潮。 CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢...nbsp; 對企業(yè)而言，最擔心的是避免客戶資料的流失。對企業(yè)管理者而言，最擔心的是如何實時管理銷售員工和獲取價值客戶的資料。移動CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。 作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型移動電子商務模式，移動CRM通過建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務質(zhì)量，從而達到銷售業(yè)績倍速增長，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。 如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過銷售完成企業(yè)計劃的業(yè)績指標，穩(wěn)步提升銷售的增長率。那么移動..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務流程，最終實現(xiàn)利潤更高的客戶互動。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡明扼要地描述為以下6個特征： 第一，“零硬件”的解決方案。純軟件的解決方案提供了獨特的靈活性和可擴展性，而且可以安裝在通用的IT平臺和網(wǎng)絡(luò)中。如果聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商仍然依賴硬件產(chǎn)品，那么幾乎可以肯定他已經(jīng)背離了技術(shù)發(fā)展的大趨勢。 第二，強大的人力物力資源優(yōu)化能力。資源優(yōu)化是把有價值的資源分配給適當?shù)臅r間、..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的收益與成本...產(chǎn)生信任。當企業(yè)了解到一定的客戶需求后，一個循環(huán)過程就開始了：企業(yè)收集客戶交易和偏好，分析數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果轉(zhuǎn)化成不同的信息，傳遞到各部門。 近年來，信息技術(shù)的演進推動了CRM系統(tǒng)的巨大發(fā)展，單純從技術(shù)角度理解CRM系統(tǒng)是錯誤的。沒有準確信息輔助的“客戶至上”，就好像在沒有導航的條件下環(huán)球飛行。每個考慮CRM的管理者都應該清楚CRM的潛在回報——維持客戶和建立客戶忠誠度�？蛻艟S持意味著企業(yè)通過滿足客戶或提供多樣化的產(chǎn)品..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應用...RM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 一個做售前的朋友最近在打一個房地產(chǎn)的單子，競爭對手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個問題問的很有學問，它涉及了多個房地產(chǎn)行業(yè)CRM應用的關(guān)..北京客戶系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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