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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應用需要關(guān)注的幾個點...,以及唯技術(shù)至上�! ∫�、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考�! RM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項目部署的成功率也會大打折扣�! ”确秸f,你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務,那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應當著重在市場營銷上,而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務則應當強調(diào)改善..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 理財行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何助企業(yè)挽留客戶...大程度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。 理財行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一種戰(zhàn)術(shù)還是一種戰(zhàn)略的選擇是一個根本性的問題。不同視角,實施客戶關(guān)系管理的效果大相徑庭。許多企業(yè)將客戶關(guān)系管理當作一種時髦的工具,相關(guān)的應用也只停留在表面的、淺顯的層次上。 銷售額的提升、利潤的獲取是企..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM軟件選擇時應關(guān)注的幾個點...業(yè)對外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報率,所以,選擇一個正確的CRM解決方案對于企業(yè)至關(guān)重要。 金融行業(yè)CRM軟件現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多,其中需要關(guān)注二大點,包括:缺乏CRM戰(zhàn)略,缺乏支持與協(xié)作,以及唯技術(shù)至上�! �1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考�! RM是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用C..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大好處...大型公用工程和住宅、石油化工、核電站、奧運工程、超高層的鋼結(jié)構(gòu)工程與大跨度雙向張弦的鋼屋蓋工程的相繼建成,大大地增強了我國的國力,使廣大人民的物質(zhì)文化生活水平和城鄉(xiāng)面貌得到了顯著的改善和提高。與此同時也標志著我國的建筑安裝技術(shù)水平,又上了一個新的臺階。 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)作為實現(xiàn)搞好客戶關(guān)系、建立以客戶為中心的經(jīng)營策略是一種重要的管理手段,它的成功應用到底對企業(yè)產(chǎn)生了什么好處,以下是幾點看法: ..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 服務行業(yè)CRM系統(tǒng)應用的幾大關(guān)注點...一問題上都缺乏深入的思考。 服務行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策,它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅,就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程,但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報,項目部署的成功率也會大打折扣。 比方說,你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務,那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應當著重在市場營銷上,而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務則應當強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說,在實施之前你應當問自己,我為什么要實施..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 醫(yī)療行業(yè)客戶管理系統(tǒng)...? 客戶管理系統(tǒng)的確是個好東西,但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM。這就像人參,本來是很好的補藥,但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體,反而會加重他的病情。是否應該實施CRM要考慮企業(yè)的具體情況�! ∈紫龋紤]企業(yè)現(xiàn)階段是否達到CRM開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM的運作本身是要成本的,如果企業(yè)的客戶基礎(chǔ)比較薄弱,那么CRM能帶來的收益可能甚至不能彌補CRM運作的費用,在這種情況下實施CRM是非常不明智的。在考慮是否實施的時候,企業(yè)..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施常見的阻力...必然會對其有抵抗,員工會有多種憂慮。 實施阻力一 :模式改變 不愿適應 在CRM項目的實施過程中,隨著流程的重新梳理,必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后,對于客戶投訴的處理結(jié)果,業(yè)務員都要自己通過系統(tǒng)查詢,而以前,只要打個電話問問就可以了。從效果上來說,是自己查詢系統(tǒng)比較清楚,信息比較全面,不容易出錯。從便利上來說,是打電話比較省事。 有了CRM系統(tǒng)后,行政部門或企業(yè)高層..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 教育行業(yè)客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的好處...的,那到底使用客戶管理系統(tǒng)有什么意義,根據(jù)個人使用客戶管理系統(tǒng)的經(jīng)驗,總結(jié)出以下幾個使用客戶管理系統(tǒng)的好處: 1、提升了企業(yè)認識客戶的能力 企業(yè)的一切營銷活動必須緊緊圍繞“以市場為導向,以客戶為中心”這個主線。企業(yè)只有將客戶真正重視起來,把客戶關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮,才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實受益者。客戶管理系統(tǒng)的價值正在于此,實時的數(shù)據(jù)錄入,多維度的數(shù)據(jù)記錄,讓企業(yè)對客戶的認識有了整體的..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用...核心點,那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。 1、 防止客戶流失嚴重 根據(jù)小編對所在CRM系統(tǒng)行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看,目前國內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題,其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題,并占到企業(yè)管理問題的80%,這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類的領(lǐng)導風格、苛刻的業(yè)績要求,惡性的企業(yè)間競爭等因素導致了上述問題的發(fā)生。員工在這樣的企業(yè)環(huán)境極度缺少安全感和歸宿感,寧愿選擇離職或消極怠工來發(fā)泄不滿情緒,其..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM軟件選型的幾大關(guān)鍵點...。 一、方桌是否要配圓桌翻板? 在家里買桌子時,為了考慮以后多坐點人,往往會考慮是否要帶圓桌的翻板。即平時是方桌。等到需要的時候,可以將方桌下面的翻板打開,變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 其實在CRM軟件項目選型時,也會遇到這種問題。方桌就是CRM軟件產(chǎn)品本身,而翻板就是其周邊的產(chǎn)品,如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時,有幾種方式。一是就只考慮CRM軟件自身,而..北京客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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