1、提升了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力

    企業(yè)的一切營銷活動必須緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”這個主線。企業(yè)只有將客戶真正重視起來，把客戶關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實(shí)受益者。客戶管理系統(tǒng)的價值正在于此，實(shí)時的數(shù)據(jù)錄入，多維度的數(shù)據(jù)記錄，讓企業(yè)對客戶的認(rèn)識有了整體的提高。

    2、規(guī)范企業(yè)流程

    通過客戶管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的流程重新整合，通過系統(tǒng)來優(yōu)化流程，進(jìn)而得出最好的管理流程。

    3、防止撞單

    通過客戶管理系統(tǒng)，可以清楚了解每個業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶，從根源上杜絕撞單現(xiàn)象。

    4、防止客戶流失

    通過客戶管理系統(tǒng)，輕松完成客戶的交接，當(dāng)業(yè)務(wù)人員離職時，避免客戶流失。

    5、提升客戶滿意度、忠誠度

    通過客戶管理系統(tǒng)，有效地全方位管理，多角度查詢、挖掘和分析客戶特征，清楚準(zhǔn)確把握客戶的過去結(jié)果、現(xiàn)在跟進(jìn)狀態(tài)以及對未來的信息預(yù)測，并理解引導(dǎo)客戶需求，提供全方位的服務(wù)，保持老客戶吸引新客戶，進(jìn)而提升客戶滿意度和忠誠度。

    6、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量

    企業(yè)照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業(yè)，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶。客戶管理系統(tǒng)的價值在于我們員工利用這個系統(tǒng)讓他們的工作效率，工作質(zhì)量，銷售水平得到了提升。只有給員工配備了強(qiáng)大的武器，才能增加企業(yè)在戰(zhàn)場上獲勝的把握。對客戶的關(guān)心，最終要依靠企業(yè)的每一個員工去實(shí)現(xiàn)的，它使企業(yè)與客戶無縫地連接起來。