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SaaS模式下CRM的發(fā)展...傳統(tǒng)軟件正做這一嘗試。SaaS已經(jīng)與新興領(lǐng)域的電子商務(wù)相結(jié)合，帶來(lái)了商機(jī)和便利。尤其在管理型軟件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)已初具規(guī)模。有數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.32億元，環(huán)比增長(zhǎng)27.4%，同比增長(zhǎng)171%。 就SaaS模式客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）來(lái)說(shuō)，企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)管理和銷售的增長(zhǎng)，對(duì)CRM需求增加，而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能夠很好滿足企業(yè)需求�？梢�..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)...。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向不少產(chǎn)品， 都開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)。 基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時(shí)獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒(méi)有任何意義。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移動(dòng)CRM的界面，是CRM系統(tǒng)成功部署的關(guān)鍵因素之一。 CRM研發(fā)總監(jiān)張博稱：“應(yīng)用的可用性已經(jīng)成為了企業(yè)..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM部署離不開(kāi)企業(yè)移動(dòng)性的五大理由...移動(dòng)工具，銷售人員能夠隨時(shí)獲取他們所需的重要信息。移動(dòng)CRM應(yīng)用能夠從初次接洽到簽署工作說(shuō)明書(shū)幫助團(tuán)隊(duì)管理賬戶的整個(gè)流程。 移動(dòng)應(yīng)用程序讓開(kāi)會(huì)變得輕松簡(jiǎn)單，也讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在提高業(yè)績(jī)的同時(shí)增進(jìn)與客戶的溝通。移動(dòng)CRM應(yīng)用的作用已不僅僅是保證會(huì)前準(zhǔn)備的寶貴資料，當(dāng)你在與客戶一對(duì)一交流的時(shí)候它還能充當(dāng)產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無(wú)處遁形，你可以準(zhǔn)確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。 CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析...務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)的CRM系統(tǒng)。其次，從戰(zhàn)略角度來(lái)看，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的多階段的過(guò)程，為了保證CRM的成功實(shí)施，企業(yè)可以將總目標(biāo)細(xì)分為短期的不同階段的績(jī)效目標(biāo)，以便進(jìn)行階段性考核。再次，從管理者角度來(lái)看，必須建立一整套決定項(xiàng)目的相關(guān)成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于CRM的應(yīng)用情況能夠根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化有效地進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)測(cè)以及有針對(duì)性地實(shí)施改進(jìn)，從總體上把握實(shí)施周期。 沒(méi)有上述準(zhǔn)備工作，脫離企業(yè)實(shí)際盲目依賴信息技術(shù)，任隨軟件和咨詢公司鼓舞快速引進(jìn)并不適合自身的CR..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用...源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能？如何戰(zhàn)勝售樓軟件公司？ 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很有學(xué)問(wèn)，它涉及了多個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題： 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用應(yīng)該走什么方向？ 房地產(chǎn)行業(yè)信息化CRM系統(tǒng)與售樓業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各自優(yōu)劣？ ..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的收益與成本... 企業(yè)和個(gè)人一樣具有學(xué)習(xí)能力。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到缺乏知識(shí)，在開(kāi)始銷售前要學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分以及不同客戶群的消費(fèi)特征。可以從銷售數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件地址簿、QQ群、微信群等獲取到許許多多潛在客戶的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此建立自己的促銷信息、產(chǎn)品特性以及附加服務(wù)。當(dāng)?shù)谝还P交易完成時(shí)，企業(yè)得到一個(gè)新客戶，一種新的客戶關(guān)系也由此開(kāi)始。 如果對(duì)第一筆交易感到滿意，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。當(dāng)企業(yè)了解到一定的客戶需求后，..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 引領(lǐng)社交CRM的六大基本特征...會(huì)接納社交CRM的靈魂，集合每一位成員的智慧，在社交媒體環(huán)境中創(chuàng)造客戶最喜愛(ài)的話題和內(nèi)容，提供客戶最完美的消費(fèi)體驗(yàn)。 新一代聯(lián)絡(luò)中心旨在消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)更高的客戶互動(dòng)。新一代聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)特征簡(jiǎn)明扼要地描述為以下6個(gè)特征： 第一，“零硬件”的解決方案。純軟件的解決方案提供了獨(dú)特的靈活性和可擴(kuò)展性，而且可以安裝在通用的IT平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)中。如果聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商仍然依賴硬件產(chǎn)品，那么幾乎可以肯定..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢(shì)...nbsp; 對(duì)企業(yè)而言，最擔(dān)心的是避免客戶資料的流失。對(duì)企業(yè)管理者而言，最擔(dān)心的是如何實(shí)時(shí)管理銷售員工和獲取價(jià)值客戶的資料。移動(dòng)CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。 作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型移動(dòng)電子商務(wù)模式，移動(dòng)CRM通過(guò)建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到銷售業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。 如果說(shuō)企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過(guò)銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長(zhǎng)..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 云計(jì)算使CRM產(chǎn)生變革...; CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何成功實(shí)施CRM，企業(yè)實(shí)施CRM...業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會(huì)遇到到來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問(wèn)題。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項(xiàng)目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度；從而如實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供為大刀項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人 more...成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實(shí)施CRM的準(zhǔn)備工作 首先，從全局角度來(lái)看，企業(yè)實(shí)施CRM之前要明確制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、清晰的總發(fā)..北京客戶跟進(jìn)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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