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淺析阻礙CRM在企業(yè)中實(shí)施的原因...RM市場基本上還處在教育與培育的“初級階段’。目前，之所以CRM在中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)中成功實(shí)施的例子甚少，是因?yàn)檫�存在諸多阻礙實(shí)施的因素，主要有以下幾方面： 一、實(shí)施成本過高、周期長調(diào)查結(jié)果顯示:認(rèn)為實(shí)施CRM所需費(fèi)用過離的企業(yè)最多，占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長，難以在短時(shí)間內(nèi)見效。 國外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購和實(shí)施過程中都有專業(yè)咨詢..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM在煙草行業(yè)存在的問題...類報(bào)表，為分析和決策提供依據(jù)。CRM在煙草行業(yè)主要存在以下問題：1、欠缺主動(dòng)服務(wù)的管理：主動(dòng)服務(wù)客戶，在某種程度上來講就是創(chuàng)造客戶。而在目前的統(tǒng)一的市場信息管理平臺系統(tǒng)中，缺乏主動(dòng)服務(wù)信息的多樣性，而且對于客戶拜訪這樣一種重要的主動(dòng)服務(wù)手段，在系統(tǒng)中也只是脫離于其他信息，單獨(dú)做了數(shù)據(jù)記錄。2、缺乏精細(xì)化管理：一次客戶服務(wù)活動(dòng)，從開始的服務(wù)請求，到最后的服務(wù)評價(jià)，中間涉及到的所有服務(wù)環(huán)節(jié)沒有形成關(guān)聯(lián)閉環(huán)。對于公司主動(dòng)給客戶進(jìn)行的服務(wù)，也沒有對服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)過..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的三大原則...新服務(wù)的介紹或交叉銷售，使客戶形成有專職客戶經(jīng)理貼身服務(wù)的良好感覺。二、一對一的原則。即將每個(gè)客戶作為獨(dú)立單元，通過行為追蹤分析發(fā)現(xiàn)其行為模式與偏好，以制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和行銷方案。農(nóng)業(yè)銀行特別是省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)要從大規(guī)模的大眾服務(wù)向大規(guī)模的個(gè)性化定制服務(wù)轉(zhuǎn)變，即根據(jù)差異化競爭戰(zhàn)略、根據(jù)客戶類型的劃分來提供差異化服務(wù)。這樣所對應(yīng)的不同客戶類型既體現(xiàn)了“大規(guī)�！�，又兼顧了“個(gè)性化”。一對一的另一個(gè)含義在于互動(dòng)營銷，銀行既從客戶那里了解他們的需求，又主動(dòng)去幫助他..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM在企業(yè)中實(shí)施，CRM實(shí)施...%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長，難以在短時(shí)間內(nèi)見效。 國外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購和實(shí)施過程中都有專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)支持，這 more...CRM在煙草行業(yè)存在的問題通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程化管理，實(shí)現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，使各部門之間的工作..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM的六種管理提升...。那么，移動(dòng)CRM對于企業(yè)的管理提升體現(xiàn)在哪些方面呢? 1.簡化操作不減業(yè)務(wù)流程 移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上。但是移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)簡單的溝通工具，移動(dòng)CRM不是微信。它應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用的過程中保持“客戶思維”，進(jìn)而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。 2.貼近工作場景 很多銷售人員需要常年在外拓展業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺談如何正確認(rèn)識移動(dòng)CRM...及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作內(nèi)容進(jìn)展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動(dòng)CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。 對于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過移動(dòng)終端隨時(shí)訪問企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對市場、銷售、財(cái)務(wù)、客戶、項(xiàng)目..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)通過CRM系統(tǒng)推進(jìn)信息化建設(shè)...挖掘和擴(kuò)展新的客戶資源，提高效益，增強(qiáng)公司競爭力成為企業(yè)最急需解決的問題。 面對今天如此大的市場競爭，企業(yè)通過實(shí)施CRM更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要力量。 CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM系統(tǒng)分析客戶、了解客戶需求，不斷維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)不同的情況提供具體的方式和服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)實(shí)時(shí)服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動(dòng)CRM打破了過去發(fā)郵件、..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)...網(wǎng)絡(luò)建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關(guān)系，深入挖掘和有效管理客戶資源，保持并增加醫(yī)院的市場競爭力勢在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統(tǒng)（或稱醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)）基本功能概述： 首先是咨詢預(yù)約管理,用戶(病人)可以隨時(shí)通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、短消息、郵件等多種方式跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟用戶的距離;醫(yī)院CRM系統(tǒng)提供用戶電話號碼的識別功能，這種人性化的服務(wù)，使得用戶一旦接通電話，系統(tǒng)就能認(rèn)出用戶是誰，使用戶倍..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) 關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...bsp; 海量存儲(chǔ)客戶資料 CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理，存儲(chǔ)，便于企業(yè)人員隨時(shí)進(jìn)行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動(dòng)化、智能化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進(jìn)行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員需要不同的數(shù)據(jù)資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業(yè)來說，也是一筆寶貴的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)，能夠從這些數(shù)據(jù)中得出總結(jié)性的規(guī)律，便于企業(yè)制定精準(zhǔn)的經(jīng)營策略..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)...化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，有針對性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶 more...如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對老客戶有誤解，總覺得客戶少的時(shí)候，不需要做老客戶營銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營銷也不遲。但現(xiàn)實(shí)情況往往是，當(dāng)老客戶流失..客戶crm管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶crm管理產(chǎn)品 | 資訊 | 行業(yè) |
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