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CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應用 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：客戶維護系統(tǒng) ，CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應用：服務的歷史紀錄提供個性化的服務。CRM客戶管理系統(tǒng)能使銷售的準確率和客戶的成功率增加，客戶的滿意度提高，從而促進銷售。應用點二：CRM客戶管理系統(tǒng)不再僅僅遵守整車廠所制定的售后服務標準流程，而是基于數(shù)據倉庫的數(shù)據挖掘工作、細分客戶之后的分析與預測做到有效利用客戶數(shù)據而提高售后服務銷量。應用點三：精確 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應用：
應用點一：CRM客戶管理系統(tǒng)向客戶提供主動的關心，根據銷售和服務的歷史紀錄提供個性化的服務。CRM客戶管理系統(tǒng)能使銷售的準確率和客戶的成功率增加，客戶的滿意度提高，從而促進銷售。
應用點二：CRM客戶管理系統(tǒng)不再僅僅遵守整車廠所制定的售后服務標準流程，而是基于數(shù)據倉庫的數(shù)據挖掘工作、細分客戶之后的分析與預測做到有效利用客戶數(shù)據而提高售后服務銷量。
應用點三：精確地找到利潤增長點，而對目標客戶發(fā)掘特定的需求。情感活動是維護客戶關系有效的技巧之一，對于提高客戶滿意度非常有效。
簡單的來說CRM客戶管理系統(tǒng)就是一款軟件，可以讓企業(yè)更好地提高其管理模式，對企業(yè)內銷售人員來說，CRM客戶管理系統(tǒng)有利于銷售人員管理和跟進線索，隨時了解銷售所進行的階段。對企業(yè)來說CRM客戶管理系統(tǒng)可以使管理更方便決策更科學。因為CRM客戶管理系統(tǒng)其中自帶的自動生成報表和統(tǒng)計圖表功能，讓管理者對各種數(shù)據一目了然，能夠了解到銷售人員的線索，和營銷活動的效率等等。
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