中小企業(yè)客戶維護系統(tǒng) |
客戶管理軟件的核心及6大基本功能偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。2.客戶管理軟件拓寬了與客戶的溝通渠道，對公司的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時也可利用移動端為客戶提供極富個..
銷售管理系統(tǒng)之客戶信息管理偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
員要清楚的知道哪些客戶給企業(yè)來帶的利潤是最大，哪些客戶的跟進難度是比較大但是給企業(yè)帶來的利潤小。花費大部分精力到利潤較高的客戶群體，花費小部分的精力到利潤較低的客戶群體當(dāng)中去，做到合理的精力分類，可以有效的提高銷售人員的銷售額。在偉創(chuàng)銷售管理系統(tǒng)當(dāng)中，可以根據(jù)客戶信息進行詳細(xì)的分析，根據(jù)企業(yè)設(shè)定的不..
CRM系統(tǒng)是如何對客戶進行個性化服務(wù)的？偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
預(yù)計的購買時間、購買數(shù)量、面對產(chǎn)品有什么疑惑和建議，這些都是需要企業(yè)需要進行解疑答惑并匯總制作成方案發(fā)送給客戶。而制作這些方案，需要擁有數(shù)據(jù)作為支撐，才能制作出方案。而當(dāng)企業(yè)的客戶、訂單量一多，傳統(tǒng)表格不能滿足企業(yè)需求時，可以借助偉創(chuàng)CRM系統(tǒng)的報表功能，CRM系統(tǒng)可以快速幫助企業(yè)進行分析統(tǒng)計，提高..
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CRM客戶管理系統(tǒng)的兩種分類 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶維護系統(tǒng) ，CRM客戶管理系統(tǒng)的兩種分類：業(yè)務(wù),如銷售、支持服務(wù)、市場營銷、訂單管理等。CRM客戶管理系統(tǒng)既要完成單一業(yè)務(wù)的處理,又要實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同,同時,作為整個企業(yè)應(yīng)用中的一個組成部分,CRM客戶管理系統(tǒng)還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用如與財務(wù)、庫存、ERP、SCM等進行集成應(yīng)用但是,不同的企業(yè)或同一企業(yè)處于不同的發(fā)展階段時,對CRM |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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CRM客戶管理系統(tǒng)分類標(biāo)準(zhǔn)一：按應(yīng)用集成度分類CRM客戶管理系統(tǒng)涵蓋整個客戶生命周期,涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù),如銷售、支持服務(wù)、市場營銷、訂單管理等。CRM客戶管理系統(tǒng)既要完成單一業(yè)務(wù)的處理,又要實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同,同時,作為整個企業(yè)應(yīng)用中的一個組成部分,CRM客戶管理系統(tǒng)還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用如與財務(wù)、庫存、ERP、SCM等進行集成應(yīng)用
但是,不同的企業(yè)或同一企業(yè)處于不同的發(fā)展階段時,對CRM客戶管理系統(tǒng)整合應(yīng)用和企業(yè)集成應(yīng)用有不同的要求。為滿足不同企業(yè)的不同要求CRM客戶管理系統(tǒng)在集成度方面也有不同的分類。從應(yīng)用集成度方面可以將CRM客戶管理系統(tǒng)分為:CRM客戶管理系統(tǒng)專項應(yīng)用、CRM客戶管理系統(tǒng)整合應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)企業(yè)集成應(yīng)用。
CRM客戶管理系統(tǒng)分類標(biāo)準(zhǔn)二：按目標(biāo)客戶分類并非所有的企業(yè),都能夠執(zhí)行相似的CRM客戶管理系統(tǒng)策略,這又相應(yīng)地意味著,當(dāng)同一公司的不同部門或地區(qū)機構(gòu)在考慮CRM客戶管理系統(tǒng)實施時,可能事實上有著不同的商務(wù)需要。同時,另一個經(jīng)常出現(xiàn)的因素是不同的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。因此,根據(jù)客戶的行業(yè)特征和企業(yè)規(guī)模來劃分目標(biāo)客戶群,是大多數(shù)CRM客戶管理系統(tǒng)的基本分類方式。
在企業(yè)應(yīng)用中,越是高端應(yīng)用,行業(yè)差異越大,客戶對行業(yè)化的要求也越高,因而,有一些專門的行業(yè)解決方案,比如銀行、通訊、大型零售等CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用解決方案。而對中低端應(yīng)用,則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足不同客戶群的需求。一般將CRM分為三類:以全球企業(yè)或者大型企業(yè)為目標(biāo)客戶的企業(yè)級CRM客戶管理系統(tǒng);以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)客戶的中端CRM客戶管理系統(tǒng);以200人以下企業(yè)為目標(biāo)客戶的中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)。
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