中小企業(yè)客戶維護系統(tǒng) |
會員管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)的概念分別是什么？偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務;會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。CRM客戶管理系統(tǒng)的概念是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術(shù)和工具支持，是實施客..
售后服務管理也是CRM客戶管理系統(tǒng)選型的重要標準偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
使用+售后。除了使用歸用戶體驗之外，在銷售與售后服務層次，用戶與品牌的交互都是相對被動的，也就是說這才是企業(yè)提升品牌價值最容易切入的點。營銷能力可以促成初次消費，但是沒有人會為爛尾工程二次買單。因此，售后在銷售環(huán)節(jié)中扮演的是盤活存量市場、發(fā)掘增量市場的挖掘機角色。因此CRM客戶管理系統(tǒng)的售后保障對于..
客戶管理軟件的核心及6大基本功能偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓的工作，提高了員工上崗的速度。2.客戶管理軟件拓寬了與客戶的溝通渠道，對公司的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時也可利用移動端為客戶提供極富個..
|
| |
|
銀行使用的CRM客戶管理系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：客戶維護系統(tǒng) ，銀行使用的CRM客戶管理系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？：務）、考核對象（各類員工、運行機構(gòu)）以及分析對象（各類客戶）等各種對象的業(yè)務邏輯封裝，滿足銀行各項業(yè)務的需求。2、數(shù)據(jù)獲取層CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能是負責從銀行的各個業(yè)務系統(tǒng)中提取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需要的各方數(shù)據(jù)，產(chǎn)生所需要的各類指標數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分類（例如與VIP客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)、普通客戶數(shù)據(jù)等） |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
銀行使用的CRM客戶管理系統(tǒng)構(gòu)成：
1、業(yè)務系統(tǒng)層CRM客戶管理系統(tǒng)從管理的角度實現(xiàn)對管理對象（各項業(yè)務）、考核對象（各類員工、運行機構(gòu)）以及分析對象（各類客戶）等各種對象的業(yè)務邏輯封裝，滿足銀行各項業(yè)務的需求。
2、數(shù)據(jù)獲取層CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能是負責從銀行的各個業(yè)務系統(tǒng)中提取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需要的各方數(shù)據(jù)，產(chǎn)生所需要的各類指標數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分類（例如與VIP客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)、普通客戶數(shù)據(jù)等），并將交易行為數(shù)據(jù)保存到本系統(tǒng)中。
3、客戶服服務層以盡可能友好的方式把CRM客戶管理系統(tǒng)功能通過電話呼叫、客戶現(xiàn)場咨詢服務、電子商務網(wǎng)站、手機應用等形式提供給用戶，和客戶之間建立一對一的服務關(guān)系。
4、數(shù)據(jù)存儲層CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲負責所有數(shù)據(jù)的存儲管理，包含銀行級中央數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、知識庫、方法庫和模型庫等。
這里給出的只是一個完整的基于銀行總體層面上的CRM客戶管理系統(tǒng)架構(gòu)，在具體實施過程中，還要根據(jù)銀行的實際情況、業(yè)務需求和商業(yè)模式，選擇合適的架構(gòu)和功能模塊。..
|
|
