中小企業(yè)ERP管理系統(tǒng) |
ERP管理軟件廠商如何提升服務(wù)質(zhì)量？偉創(chuàng)軟件 -> ERP管理系統(tǒng)
和代理商，這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式不僅服務(wù)成本高，受服務(wù)人員技術(shù)能力的限制其服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的條件下，軟件遠(yuǎn)程服務(wù)是ERP管理軟件廠商軟件技術(shù)和服務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新結(jié)果，相對(duì)于傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，ERP管理軟件遠(yuǎn)程服務(wù)在服務(wù)成本、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和方便快捷方面，都具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。ERP管理軟件..
傳統(tǒng)ERP管理軟件存在的六大缺陷偉創(chuàng)軟件 -> ERP管理系統(tǒng)
業(yè)業(yè)務(wù)流程變化而變化，軟件系統(tǒng)的適應(yīng)性差，系統(tǒng)的可維護(hù)性差、維護(hù)成本高，嚴(yán)重阻礙了ERP管理軟件系統(tǒng)的深入應(yīng)用。2、傳統(tǒng)ERP管理軟件系統(tǒng)升級(jí)的問題企業(yè)用戶業(yè)務(wù)模式和管理模式發(fā)生變化，原有的ERP管理軟件系統(tǒng)功能不能滿足企業(yè)變化的需要，如果單純采用ERP管理軟件二次開發(fā)的會(huì)產(chǎn)生較高的成本和時(shí)間。原有..
ERP管理軟件適合哪些行業(yè)使用？偉創(chuàng)軟件 -> ERP管理系統(tǒng)
不是這樣的，是應(yīng)用于單位的基礎(chǔ)辦公和內(nèi)部管理，它與其他管理軟件最大的不同之處就是，是單位內(nèi)使用人數(shù)最多的管理軟件（面向所有人的使用），既沒有部門人員的使用限制，也沒有行業(yè)限制。偉創(chuàng)軟件認(rèn)為ERP管理軟件是面向單位管理的軟件，不受行業(yè)的限制，只要一個(gè)單位有一定的人數(shù)規(guī)模，有提升辦公效率和內(nèi)部管理的需要..
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選擇本土ERP管理軟件服務(wù)商有哪些好處？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：ERP管理系統(tǒng) ，選擇本土ERP管理軟件服務(wù)商有哪些好處？：圳、廣州等，如果是大量的依賴于ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)，這樣的服務(wù)不僅是效率低，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致軟件服務(wù)的成本高企。不僅最終用戶難以承受，軟件廠商需要在本地大量的增設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，造成運(yùn)營(yíng)成本的空前增加，這類ERP管理軟件廠商的利潤(rùn)率非常低，嚴(yán)重制約了其良性的發(fā)展。2、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)的效率與 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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1、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)的成本問題
目前ERP管理軟件廠商一般都在一線城市，如：北京、上海、深圳、廣州等，如果是大量的依賴于ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)，這樣的服務(wù)不僅是效率低，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致軟件服務(wù)的成本高企。不僅最終用戶難以承受，軟件廠商需要在本地大量的增設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，造成運(yùn)營(yíng)成本的空前增加，這類ERP管理軟件廠商的利潤(rùn)率非常低，嚴(yán)重制約了其良性的發(fā)展。
2、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)的效率與效果
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是與最終用戶當(dāng)面的交流，相比較遠(yuǎn)程服務(wù)，可以更好的維系和增強(qiáng)廠商與用戶之間的感情，但存在問題結(jié)局效率低的致命弱點(diǎn)。在實(shí)際應(yīng)用中，很多用戶有多個(gè)外地的分支機(jī)構(gòu)，ERP管理軟件服務(wù)器也部署在遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的作用就大打折扣了。而真正好用的辦公自動(dòng)化軟件是很少需要本地和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，ERP管理軟件軟件良好的穩(wěn)定性大降低了系統(tǒng)的錯(cuò)誤率，直接降低了服務(wù)的代價(jià)。而通過遠(yuǎn)程服務(wù)，廠商可以依據(jù)具體問題的情況，選擇最合適的技術(shù)人員提供服務(wù)，其效果可想而知。
3、ERP管理軟件現(xiàn)場(chǎng)和本地服務(wù)技術(shù)人員的問題
提供本地ERP管理軟件服務(wù)的一般都是代理商的技術(shù)人員，其對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的數(shù)量程度不及廠商的技術(shù)人員，但用戶現(xiàn)場(chǎng)的問題是多種多樣的，要求服務(wù)的技術(shù)人員具備綜合的問題分析和解決能力。很多情況下，到用戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員只能將問題提交給廠商并等待反饋和處理，問題解決的效率和效果可想而知。
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