在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。
將管理者從日常事務中解放出來
管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日�，嵥槭聞�，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展。CRM可以把所有客戶信息和跟進階段動態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預測未來發(fā)展。
提高內(nèi)部管理效率
拿與客戶聯(lián)系最緊密的市場、銷售、售后三部門的管理為例，來看看CRM在提高企業(yè)管理效率上的作用：市場部收集到的潛在客戶信息錄入CRM內(nèi)，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后作為付款客戶轉(zhuǎn)入售后部門，售后部門為客戶提供后續(xù)服務;如果發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，接觸人員將其錄入CRM軟件，銷售部門或市場部門將再次接觸客戶，滿足其新需求。在CRM系統(tǒng)中客戶流轉(zhuǎn)沒有停歇一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實現(xiàn)管理者對未來的規(guī)劃。
為了更好的發(fā)展，企業(yè)必然會對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務流程做出改進，CRM系統(tǒng)能跟隨企業(yè)的需求對系統(tǒng)做出相應調(diào)整，獲得用戶一致贊揚。CRM系統(tǒng)憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門協(xié)同工作兩大特點，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢、生存并發(fā)展。
CRM系統(tǒng)與國際最先進的信息化技術(shù)和管理思想時刻保持同步，不但能幫助企業(yè)明確未來發(fā)展方向，還能保證技術(shù)的先進性，讓國內(nèi)企業(yè)享受國際一流的客戶關系管理技術(shù)，推動企業(yè)發(fā)展。
其實crm系統(tǒng)可以解決四大核心問題
電腦手機,Pad隨時隨地使用的
crm系統(tǒng),解決四大核心問題,有效的管理客戶，實現(xiàn)業(yè)績倍增。很多企業(yè)經(jīng)常會因為客戶流失而感到痛心，而crm系統(tǒng)在很大程度上就解決了這個問題。
crm系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶視圖，360度展現(xiàn)全景商務信息，客戶數(shù)據(jù)全盤掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來對賬，待辦事務安排。可以永久的掌握客戶信息，實現(xiàn)真正的一對一營銷。 掌握客戶的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會輕易流失了。crm系統(tǒng)有效的解決了這一問題。
銷售這個行業(yè)其實銷售機會多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。 crm系統(tǒng)有效的解決了這個問題，它能夠細分銷售工作階段，有計劃的一步步推進成單，查看階段的停留時間，準確預測銷售金額。 這樣的話比如有30%的初次溝通的機會，15%的樣品測試，15%的商務洽談機會。最后能促成40%的簽約機會�？梢奵rm系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益有多大。
企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一個問題，一整天很拼命地在工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所做的都是無用功，無效工作。對待工作上的事情也越來越浮躁。
crm系統(tǒng)有個日周月報表，能實現(xiàn)銷售人員透明化管理。自動生成銷售人員每天的工作信息，包括客戶跟蹤記錄、新添客戶、訂單合同等。這樣的報表能直觀的看到客戶的動向，清晰，不易搜彎路。
有了這份表。企業(yè)不必再浪費時間去做無用功，而是能更清晰更明確的去尋找客戶，提高成交率，降低無效的工作。
業(yè)績對一個企業(yè)一個員工來說都是很重要的。但是企業(yè)往往出現(xiàn)業(yè)績突破這個瓶頸，區(qū)域擴張乏力。crm系統(tǒng)對移動辦公、信息隨行，代理商、外勤銷售采用全盤管理。使用手機就可以隨時隨地掌握公司人、財、物、事全部數(shù)據(jù)。這樣即使出遠門也不擔心不了解公司的狀態(tài)了。 ..
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