業(yè)務現(xiàn)狀 某快消食品企業(yè)，處理客戶訂單的時候，有大量的訂單調(diào)整，某些時候調(diào)整特別大，總體有10%的調(diào)整量。其他相關業(yè)務信息：ERP系統(tǒng)處理訂單的時候，并未鎖定庫存。日計劃有一部分是根據(jù)訂單編排，物流還未采用第三方物流公司，由物流部找貨車或者拼車。公司整體物流費用低，但是對客戶的訂單交期較長，平均要8天。企業(yè)自成立以來，一直采取這樣的操作模式�？蛻粼聝�(nèi)發(fā)貨很不均衡，最后一周發(fā)貨約占60%。企業(yè)管理水平顯然不高，但是這就是企業(yè)的現(xiàn)狀。 分析：客戶業(yè)務有沒有問題？可以說沒有問題，也可以說有問題。 從ERP實施角度 可以不去考慮解決業(yè)務問題，ERP系統(tǒng)支持業(yè)務即可。不過，問題在于，這些業(yè)務都是非標準業(yè)務，上ERP系統(tǒng)需要大量開發(fā)，后期做報表也麻煩，很多數(shù)據(jù)已經(jīng)不能直接反映業(yè)務本質(zhì)了。 從業(yè)務顧問角度 這個業(yè)務是有大問題的。首先是不能調(diào)整客戶訂單，長此以往，則成了以產(chǎn)定銷，有什么貨賣什么貨，不是需要什么生產(chǎn)什么再賣什么；其次，缺貨和交付時間長都是需要解決的。站在業(yè)務顧問角度看ERP實施，非標準業(yè)務導致實施復雜，并且也可能把錯誤的業(yè)務固化在ERP系統(tǒng)中，有必要對業(yè)務進行優(yōu)化。
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