ERP系統(tǒng)：孤立的訂單管理 公司ERP系統(tǒng) 上線至今已4 年了，4年之間，公司的業(yè)務(wù)每年20%-30%的快速發(fā)展，組織架構(gòu)也在不斷的變動(dòng)調(diào)整之中。作為一家2B業(yè)務(wù)銷售的企業(yè)，當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，銷售管理部門對(duì)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)中的訂單管理現(xiàn)狀開始提出了表現(xiàn)出不滿： 訂單審批工作量巨大，銷售總監(jiān)希望“減負(fù)”。一方面，不是所有的訂單都需要他做審批，公司亦要求根據(jù)訂單的金額、是否符合公司價(jià)格策略等不同的條件走不同的審批路徑;所以很多時(shí)候?qū)徟�，變成例行公�?而另一方面，雖然ERP系統(tǒng)提供強(qiáng)大的報(bào)表工具，但在審批過程中，這些數(shù)據(jù)無法直觀呈現(xiàn)給審批者，嚴(yán)重影響審批速度。審批量大而操作復(fù)雜，讓銷售總監(jiān)苦不堪言。 大量的未成交客戶信息被流放。在形成訂單之前的絕大多數(shù)客戶數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)的記錄和跟蹤手段，客戶信息私有化、斷層現(xiàn)象嚴(yán)重。 無底的銷售漏斗。銷售訂單是在ERP系統(tǒng) 系統(tǒng)中進(jìn)行管理，而銷售機(jī)會(huì)管理和設(shè)備出庫管理與銷售訂單無關(guān)聯(lián)，無法判讀銷售機(jī)會(huì)是否真的成功簽單，實(shí)際簽單的真實(shí)情況均無法判斷，這直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)節(jié)點(diǎn)不一，而每個(gè)季度的業(yè)績(jī)核算總是忙翻天。 不僅僅是來自用戶的壓力，還有令人最肉疼的用戶許可費(fèi)也讓人抓狂。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)張，系統(tǒng)用戶數(shù)亦不斷增長(zhǎng)，而銷售人員的用戶占比亦直線上升，lisence費(fèi)用水漲船高。看來，優(yōu)化訂單管理勢(shì)在必行。
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