知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展的價值:知識管理系統(tǒng)可以整合全體員工經(jīng)驗,總結(jié)客戶資料。為企業(yè)的未來發(fā)展壯大打下堅實基礎(chǔ),做好知識儲備。此外,建立知識管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還能及時對外展現(xiàn)企業(yè)更新和發(fā)展的變化情況,以適應(yīng)社會的發(fā)展及改變。 知識管理系統(tǒng)對企業(yè)運行的價值:知識研發(fā)專家表示,知識管理系統(tǒng)不僅能將過去的經(jīng)驗用于解決重復(fù)出現(xiàn)的問題,提高企業(yè)對客戶的服務(wù)與支持能力,也有利于避免企業(yè)在發(fā)展過程中曾經(jīng)走過的彎路,給予一些警醒和幫助。另外知識管理系統(tǒng)還能夠有效發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾,發(fā)現(xiàn)對企業(yè)不必要的工作單元,以達(dá)到提高企業(yè)運行效率的目的。另外,知識管理系統(tǒng),長期致力于解決客戶各個信息系統(tǒng)或業(yè)務(wù)單元多年積累的海量數(shù)據(jù)、信息與知識因信息孤立長期被埋沒,不能有效利用的困擾,為企業(yè)及時獲取新知識、新老員工交替承接經(jīng)驗提供專業(yè)服務(wù)。 知識管理系統(tǒng)對技術(shù)創(chuàng)新的價值:眾多事實表明,知識管理系統(tǒng)可以通過公司員工的經(jīng)驗分享來生成新的想法并用于實踐。在想法產(chǎn)生的過程中,公司員工將自己好的創(chuàng)意整理出來與所有人分享,再由其他人員提出合理化建議,來實現(xiàn)創(chuàng)意到創(chuàng)新設(shè)計的改變,將隱性知識傳達(dá),實現(xiàn)知識的增值。企業(yè)對外建立知識網(wǎng)絡(luò),在與其他企業(yè)的合作競爭中學(xué)習(xí),獲取對市場敏銳的信息獲取反應(yīng)速度等加速企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的進(jìn)程。 總之,知識管理系統(tǒng)是一項改革、創(chuàng)新管理的項目,它與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān),必須獲得企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,并且要求企業(yè)的傳統(tǒng)文化與新系統(tǒng)始終保持一致,這些企業(yè)內(nèi)部變革的動因和項目管理、外部支持、技術(shù)的保障這些外部因素相輔相成,共同構(gòu)成知識管理系統(tǒng)項目實施的關(guān)鍵成功因素。企業(yè)知識管理系統(tǒng)是對過往信息化系統(tǒng)投資建設(shè)的重要補充,更是提升各系統(tǒng)使用價值的有效途徑;用互聯(lián)網(wǎng)成熟的信息化新技術(shù),解決企業(yè)信息孤島難題,是順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢 ..
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