隨著高科技的迅猛發(fā)展，企業(yè)管理各個(gè)方面的信息化過(guò)程變得龐大而復(fù)雜，單一的管理模式不再滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，摒棄孤軍奮戰(zhàn)，聯(lián)合內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同的統(tǒng)一，是推動(dòng)企業(yè)間互利發(fā)展，快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。這種商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是共同的商業(yè)利益，核心是信息共享，關(guān)鍵是無(wú)阻礙溝通和商務(wù)過(guò)程的協(xié)同。

渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不得不“忍受”的“短板”，但互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)提供了一根把“短板”快速拉長(zhǎng)的“加速器”，因?yàn)殡娮由虅?wù)使得中小企業(yè)和大企業(yè)一樣，具備了在全球范圍內(nèi)尋找和發(fā)展商業(yè)信息進(jìn)而和企業(yè)客商輕松交易的能力。

在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，相應(yīng)經(jīng)過(guò)初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。在初始階段，企業(yè)僅通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息;在功能階段，企業(yè)建立了相對(duì)完善的網(wǎng)上交易系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，可以完成基本的電子商務(wù)功能;在集成階段，電子商務(wù)的各個(gè)因素，如ERP、CRM、SCM、OA、網(wǎng)上門(mén)戶(hù)，電子支付系統(tǒng)等被較好的集成起來(lái)，電子商務(wù)的運(yùn)作效率大大提高;而在協(xié)同階段，企業(yè)進(jìn)一步完善了各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了重組和優(yōu)化，全面實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理、門(mén)戶(hù)管理，業(yè)務(wù)處理和信息獲取的共享一體化。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的客戶(hù)需求，停留在電子商務(wù)第一階段和第二階段的企業(yè)信息化，必然帶來(lái)很多問(wèn)題，根本無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)法提升業(yè)務(wù)效率、整日面對(duì)信息海洋和信息孤島，難以有效整合企業(yè)內(nèi)外資源、與企業(yè)的供應(yīng)商、代理商、客戶(hù)形成利益共同價(jià)值鏈。而協(xié)同軟件在經(jīng)過(guò)了近7年的發(fā)展之后，趨于成熟并逐步走向普及，能從根本上解決以上問(wèn)題，使企業(yè)內(nèi)外協(xié)同，將所有利益相關(guān)者，企業(yè)部門(mén)、不同系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一渠道，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨組織、跨系統(tǒng)的聯(lián)合作戰(zhàn)，從而為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益。

據(jù)了解，協(xié)達(dá)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)深入研究現(xiàn)代管理理論，歸納和整理了中國(guó)廣大工商企業(yè)，對(duì)管理軟件的最新應(yīng)用需求，集協(xié)達(dá)協(xié)同管理專(zhuān)家多年研究成果，融合最新的海星模式、六西格瑪管理思想，幫助應(yīng)用單位增強(qiáng)管理“執(zhí)行力”，并最終形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主動(dòng)執(zhí)行的海星模式

海星模式以組織的“再生能力”和“獨(dú)立分權(quán)”特性，成為新一代組織模式的典范。海星模式弱化了過(guò)去奉行的科層級(jí)管理模式，組織的每一個(gè)單元都具有獨(dú)立的決策和執(zhí)行權(quán)力，每一個(gè)組織單元受到“創(chuàng)傷”后可自動(dòng)再生出新的組織單元，而原有的組織單元脫離組織后甚至可以再生為新的一套完整的組織系統(tǒng)。

海星模式中組織的每一位成員，其工作的執(zhí)行不是來(lái)自于上級(jí)的指示，而是基于系統(tǒng)的協(xié)作流程，甚至平級(jí)或下級(jí)的協(xié)作流程任務(wù)請(qǐng)求，會(huì)成為組織成員執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)力。海星模式中組織成員間的工作紐帶，除了流程以外，“影響力”而不是“權(quán)力”，成為凝聚組織的核心力量。

優(yōu)化流程的六西格瑪管理

六西格瑪管理思想是以量化的管理數(shù)據(jù)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)離差的數(shù)學(xué)模型為理論基礎(chǔ)，對(duì)管理和業(yè)務(wù)行為的品質(zhì)予以標(biāo)準(zhǔn)化管理。協(xié)達(dá)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)抓住了六西格瑪管理思想中最為核心的流程管理，將組織單位的管理行為梳理為一組一組的流程，并將流程細(xì)化為一個(gè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并為每個(gè)節(jié)點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)流程實(shí)際運(yùn)行的數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，得出標(biāo)準(zhǔn)離差，從而計(jì)算出組織單位管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。六西格瑪不是單純的技術(shù)方法，而是全新的管理思想和管理體系，對(duì)于提升管理和業(yè)務(wù)行為的質(zhì)量水準(zhǔn)，提升工作效率，具有不可估量的應(yīng)用價(jià)值。

驅(qū)動(dòng)核心引擎的業(yè)務(wù)流程管理

近年來(lái)，企業(yè)非常關(guān)注各智能部門(mén)的辦公效率，并逐步實(shí)現(xiàn)了智能域的信息管理，例如行政部門(mén)的OA、業(yè)務(wù)部門(mén)的ERP等。局域應(yīng)用的OA和ERP雖然加強(qiáng)了局部管理，但信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)成本不斷提高。為解決以上問(wèn)題，早在20世紀(jì)80年代就出現(xiàn)了“業(yè)務(wù)流程再造”和“業(yè)務(wù)流程管理”等先進(jìn)管理及IT應(yīng)用理念。

業(yè)務(wù)流程管理由于具有強(qiáng)大的打破信息孤島的能力、良好的流程設(shè)計(jì)方法、明確的流程參與者職責(zé)、完善的流程評(píng)價(jià)體系，成為最佳的解決信息孤島的IT應(yīng)用方案，并逐步取代傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)的核心引擎。

協(xié)同商務(wù)的全內(nèi)容管理

內(nèi)容管理是企業(yè)所有管理數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能報(bào)表等輸入、輸出結(jié)果的統(tǒng)稱(chēng)。內(nèi)容管理主要包括以下四種類(lèi)型：

數(shù)據(jù)：是內(nèi)容管理的基礎(chǔ)，包括基于關(guān)系型數(shù)據(jù)格式的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，和文本、語(yǔ)音、圖像、網(wǎng)頁(yè)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);

信息：指建立了關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，是內(nèi)容管理的第二個(gè)階段，也是目前最為常見(jiàn)的內(nèi)容管理部分;

知識(shí)：指能夠指導(dǎo)日常行為的信息，包括新聞、公告、檔案、知識(shí)庫(kù)等顯性知識(shí)，以及個(gè)人文檔、工作計(jì)劃、工作日志、郵件等隱性知識(shí);

智能：指可供組織系統(tǒng)化使用的知識(shí)，主要經(jīng)OALP(聯(lián)機(jī)分析處理，On-Line Analytical Processing)所產(chǎn)生的一些二維、三維、多維的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、圖表等。

基于協(xié)達(dá)協(xié)同軟件所構(gòu)建的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了覆蓋“數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能”四個(gè)階段的全面內(nèi)容管理，通過(guò)動(dòng)態(tài)企業(yè)建模思想，構(gòu)建面向各類(lèi)企業(yè)的協(xié)同化管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方案，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域、跨組織、跨系統(tǒng)”的大協(xié)同應(yīng)用，其應(yīng)用范圍不僅包括了傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化、公文檔案一體化管理，也包括了最新的業(yè)務(wù)流程管理、電子信息門(mén)戶(hù)、知識(shí)及內(nèi)容管理等。

不僅如此，協(xié)達(dá)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助用戶(hù)單位建立起網(wǎng)上虛擬的工作空間，以最大化程度激發(fā)IT潛能。使用協(xié)同商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的單位，將會(huì)體現(xiàn)出4C 的IT應(yīng)用成效。

所以說(shuō)，協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展方向，是充分整合企業(yè)的知識(shí)信息、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作環(huán)節(jié)、關(guān)聯(lián)商務(wù)的“知識(shí)化、智能化、協(xié)同化”商務(wù)平臺(tái)。

協(xié)同商務(wù)平臺(tái)將企業(yè)管理的內(nèi)涵延展到企業(yè)外部，客戶(hù)、供應(yīng)商、代理分銷(xiāo)及其他伙伴都可以納入平臺(tái)中，成為企業(yè)價(jià)值共同體中的一員，并能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑升級(jí)和信息的整合。毫無(wú)疑問(wèn)，協(xié)同商務(wù)作為數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境、真正讓公司所有的信息都在一個(gè)平臺(tái)上管理，解決了信息孤島問(wèn)題，成為企業(yè)信息化發(fā)展的新方向