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當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下狀況： 1、領(lǐng)導(dǎo)看不到想要的數(shù)據(jù)，不能從多個角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶信息的變化，不能確定應(yīng)該從什么角度來分析客戶和業(yè)務(wù)信息。 2、經(jīng)過CRM系統(tǒng)實施應(yīng)用，企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)采集得以有效的進(jìn)行，怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，成為了企業(yè)的一個迫切愿望和現(xiàn)實難點。 3、幾乎所有的CRM管理系統(tǒng)都會提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數(shù)據(jù)，更不能提供具有預(yù)測性的、潛在的客戶分析和銷售分析。 領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)正努力在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上做得更加出色，讓使用者更加簡便和直觀的使用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。 ..
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