中小企業(yè)客戶管理軟件 |
管理軟件及社交軟件營銷成趨勢 CRM與社交成行業(yè)新旋律偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
公司，有一個適合企業(yè)的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)來幫助企業(yè)管理客戶，實現(xiàn)更加規(guī)范的系統(tǒng)管理，開拓企業(yè)新的市場渠道有著重大的意義。
與此同時，企業(yè)也越來越需要適應(yīng)時代前進的腳步，配合新型社交軟件營銷方式為企業(yè)帶來新商機獲得真正的利益。 那么，在這樣一個環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該如何選擇CRM管理軟件，又怎么理解C..
云時代怎樣選擇優(yōu)秀CRM供應(yīng)商偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
標。經(jīng)營理念是指，供應(yīng)商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實施CRM的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。帶有這種正確經(jīng)營理念的供應(yīng)商，是一個優(yōu)秀供應(yīng)商的前提。而業(yè)務(wù)能力是指，供應(yīng)商要有出色的專業(yè)技術(shù)。因為CRM不是交付即..
互聯(lián)網(wǎng)時代下的CRM偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
力的支持。如今的在線CRM系統(tǒng)已發(fā)展為通過編組形式來展開數(shù)據(jù)收集流程，它要求用戶在令人眼花繚亂的界面上向大量分類欄目里錄入信息。此外，公司的高級管理層也往往過于重視提高用戶過渡率，而忽略了用戶體驗。 現(xiàn)在，有許多由消費者做主的網(wǎng)絡(luò)平臺正如雨后春筍般崛起，諸如Linked-in、Facebook..
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云CRM的新方向 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶管理軟件 ，云CRM的新方向：源于20實際90年代，它凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等的模塊基石，集合了Internet和數(shù)據(jù)倉庫、專家系統(tǒng)和人工智能等最新的信息技術(shù)。自CRM傳入中國以來，就對中國的企業(yè)經(jīng)營管理理念產(chǎn)生了巨大沖擊，使中國企業(yè)逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經(jīng)20年發(fā)展，CRM在中國已有 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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但是隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)對CRM提出了新的要求。CRM起源于20實際90年代，它凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等的模塊基石，集合了Internet和數(shù)據(jù)倉庫、專家系統(tǒng)和人工智能等最新的信息技術(shù)。自CRM傳入中國以來，就對中國的企業(yè)經(jīng)營管理理念產(chǎn)生了巨大沖擊，使中國企業(yè)逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經(jīng)20年發(fā)展，CRM在中國已有了質(zhì)的飛躍、突飛猛進的進展，企業(yè)對CRM提出了以下兩點新要求。
不斷升高的移動化體驗
從20世紀90年代末期開始，CRM市場一直處于一種爆炸性增長的狀態(tài)。如今全球CRM市場正以每年50%的速度增長，逐漸形成一個價值數(shù)百億美元的軟件和服務(wù)大市場。在移動互聯(lián)、云計算的飛速發(fā)展中，CRM的移動屬性更為受到關(guān)注。如百會CRM（Zoho),其兼?zhèn)銹C端和移動端。移動端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員、管理者提供日常最關(guān)鍵的應(yīng)用。只要通過移動設(shè)備登錄，無論是商務(wù)旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機、財務(wù)收支情況一樣不落，為經(jīng)常外出辦公的業(yè)務(wù)員、銷售管理者、服務(wù)支持人員提供了最隨心體貼、最方便順手、最時尚領(lǐng)先的移動CRM應(yīng)用。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時采集的實現(xiàn)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的大力發(fā)展，各行各業(yè)每時每刻都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)碎片信息，這就對傳統(tǒng)的CRM提出了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時采集的要求。對于數(shù)據(jù)的時效性要求，一方面可以提升團隊的工作效率，另一方面也可以大大提高客戶的滿意度。在百會CRM（Zoho)中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息采集和協(xié)同辦公，并且其開放的API接口能夠與其他很多營銷類及第三方軟件進行集成，能夠迅速將數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入百會CRM（Zoho)系統(tǒng)中。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的深入發(fā)展，CRM軟件尤其是移動端，都已實現(xiàn)了隨時隨地錄入數(shù)據(jù)的要求。CRM的真正價值和意義在于為團隊的業(yè)務(wù)提升做貢獻，企業(yè)只需選擇適合自己的CRM系統(tǒng)即可，在移動互聯(lián)大力發(fā)展的時代，迅速增長自己的業(yè)績。..
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