中小企業(yè)客戶(hù)管理軟件 |
CRM系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)遵循的步驟偉創(chuàng)軟件 -> 客戶(hù)管理軟件
術(shù)上，各個(gè)企業(yè)可以根據(jù)自己的戰(zhàn)略不同，來(lái)決定何時(shí)建設(shè)CRM系統(tǒng)、如何建設(shè)CRM系統(tǒng)、在多大程度上讓CRM兄解決企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)等等這些問(wèn)題。在CRM系統(tǒng)的實(shí)施方面，可以遵循如下的路徑：1、成立CRM建設(shè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)CRM的選型和實(shí)施2、結(jié)合企業(yè)的IT整體規(guī)劃，編制CRM建設(shè)規(guī)劃3、評(píng)價(jià)和比較不同廠(chǎng)商的..
CRM在保險(xiǎn)行業(yè)如何建設(shè)偉創(chuàng)軟件 -> 客戶(hù)管理軟件
，同時(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。系統(tǒng)通過(guò)多渠道、多頻次收集客戶(hù)需求和數(shù)據(jù)，使得允許保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)代表等進(jìn)行更快、更準(zhǔn)確的進(jìn)行保單決策、客戶(hù)服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)CRM應(yīng)包括這些基本功能：已�？蛻�(hù)的回訪(fǎng)、保單數(shù)值精算、事故統(tǒng)計(jì)、歷史理賠記錄、來(lái)電潛在客戶(hù)的信息收集、未來(lái)客戶(hù)的信息收集、保險(xiǎn)客戶(hù)的數(shù)..
CRM的主要作用偉創(chuàng)軟件 -> 客戶(hù)管理軟件
大了銷(xiāo)售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶(hù)往來(lái)的信息，衍射了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觸角，及時(shí)掌握了市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)把握競(jìng)爭(zhēng)取勝的時(shí)機(jī)。2、協(xié)助企業(yè)吸引客戶(hù)�？蛻�(hù)與企業(yè)由于有較多渠道進(jìn)行交流，使得雙方聯(lián)系更加方便方便，客戶(hù)服務(wù)和支持得到了加強(qiáng)，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度提高，因此為企業(yè)吸引住了存量客戶(hù)和增量客戶(hù)。3、協(xié)助企業(yè)減少銷(xiāo)..
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移動(dòng)化、社交化將是未來(lái)CRM發(fā)展趨勢(shì) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：客戶(hù)管理軟件 ，移動(dòng)化、社交化將是未來(lái)CRM發(fā)展趨勢(shì)：如今無(wú)論走在哪里，一部聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)人們個(gè)性化社交的愿望。如今社會(huì)是個(gè)“網(wǎng)紅”的時(shí)代，這更加說(shuō)明了人們對(duì)于“互動(dòng)化社交”的心理需求。《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)》顯示，中國(guó)網(wǎng)紅中，僅視頻直播網(wǎng)紅就占了35.9%。因?yàn)橹辈ジ且环N社交模式與感情的寄托。即便是并無(wú)出奇制勝的內(nèi)容，僅僅直播日常生活等這些瑣碎 |
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移動(dòng)化、社交化的蓬勃發(fā)展
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)于社交互動(dòng)化的需求更甚從前。現(xiàn)如今無(wú)論走在哪里，一部聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)人們個(gè)性化社交的愿望。如今社會(huì)是個(gè)“網(wǎng)紅”的時(shí)代，這更加說(shuō)明了人們對(duì)于“互動(dòng)化社交”的心理需求。《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)》顯示，中國(guó)網(wǎng)紅中，僅視頻直播網(wǎng)紅就占了35.9%。因?yàn)橹辈ジ且环N社交模式與感情的寄托。即便是并無(wú)出奇制勝的內(nèi)容，僅僅直播日常生活等這些瑣碎內(nèi)容，也能衍生出主播與觀(guān)眾的情感陪伴。由此可見(jiàn)，CRM作為“掌控”企業(yè)消費(fèi)者資源的最有力武器，其日后發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)化、社交化是必然。如百會(huì)CRM，其兼容PC端和移動(dòng)端。移動(dòng)端抽取最核心的部分應(yīng)用，專(zhuān)為經(jīng)常外出的銷(xiāo)售人員提供便利應(yīng)用。其移動(dòng)性和社交化能夠幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地了解客戶(hù)的全面信息，并且能夠及時(shí)記錄與客戶(hù)的互動(dòng)內(nèi)容。其豐富的功能和操作體驗(yàn)完美結(jié)合，使得重要的客戶(hù)、線(xiàn)索、商機(jī)、訂單等一樣不落！
碎片時(shí)間的合理利用
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的流行，讓人們一下子進(jìn)入到了碎片化時(shí)代，人們的時(shí)間被分割。CRM的移動(dòng)化、社交化功能更被視為企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展的新風(fēng)口，擁有更大的前景。并且CRM的未來(lái)發(fā)展，不僅在于社交化的升級(jí)，更在于自動(dòng)化進(jìn)程和大數(shù)據(jù)帶來(lái)的商業(yè)智能。目前，在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“去中心化”、“行為社交化”、“移動(dòng)化”是其目前狀態(tài)，這就要求CRM的未來(lái)發(fā)展能夠滿(mǎn)足“碎片時(shí)間”下的使用要求。如百會(huì)CRM，能夠?qū)崿F(xiàn)利用零碎時(shí)間，等車(chē)時(shí)間，會(huì)議茶歇時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行公務(wù)審批、指示、工作安排等；并且能夠讓繁忙的管理者擺脫時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部、異地分支機(jī)構(gòu)、商務(wù)出差人員之間的協(xié)作辦公，提升效率和生產(chǎn)力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。..
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