1、隨時(shí)隨地培訓(xùn)各級(jí)員工，規(guī)范操作
在企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施完成以后，關(guān)于EPR系統(tǒng)培訓(xùn)的工作，也便告一段落。不過，隨著ERP人員的變更、以及企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，導(dǎo)致ERP用戶遇到這樣那樣的問題�？赡軙�(huì)有的ERP用戶憑借自己對(duì)系統(tǒng)的初步了解，遇到問題隨機(jī)應(yīng)變，表面上看及時(shí)處理了工作的實(shí)際問題，但由于不規(guī)范，最后導(dǎo)致后續(xù)各種問題的出現(xiàn)。所以，對(duì)于ERP專職人員來說，需要不定期要到現(xiàn)場(chǎng)去，要隨時(shí)隨地培訓(xùn)員工，不斷完善操作用戶操作手冊(cè)，讓ERP用戶依照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行操作。這樣就能保持ERP用戶對(duì)系統(tǒng)的熟習(xí)程度在一定水準(zhǔn)上。遇到例外問題，也會(huì)及時(shí)報(bào)告，避免擅自處理帶來的沖突。
2、搞好激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)公司非IT資源，關(guān)注ERP的改善
接下來就是及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。若有條件可以設(shè)置一些小額獎(jiǎng)金或禮品，沒有條件的，口頭表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、郵件表?yè)P(yáng)、宣傳欄的表?yè)P(yáng)也很見效。
注意讓ERP用戶時(shí)時(shí)刻刻有成就感，營(yíng)造好了氛圍，ERP想不用好都難。
3、做好問題的小循環(huán)，樹立IT威信
一個(gè)問題，總是有三個(gè)以上解決辦法，我們首先看看在ERP中是否有機(jī)會(huì)，實(shí)在不行還可以依賴手工進(jìn)行處理，關(guān)鍵就是要找到合適的方法。
其次，一個(gè)大問題，可以分解成若干小問題，能放入ERP系統(tǒng)的，盡量放入ERP系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)得到有效的記錄，將來的統(tǒng)計(jì)分析就有了依靠。
最后，問題小了以后，解決的手段就會(huì)多起來，即便系統(tǒng)無法處理，換成手工處理，也不會(huì)導(dǎo)致很大的工作量。
問題得到及時(shí)處理后，我們就要及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員，將問題進(jìn)行關(guān)閉。
將問題處理小循環(huán)做好以后，大家對(duì)ERP系統(tǒng)的信心就會(huì)加強(qiáng)起來。IT專職人員的威信，也容易在員工中樹立。
4、研究業(yè)務(wù)、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)
在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)業(yè)務(wù)的問題涉及的流程，不僅僅跨越崗位、部門，甚至有機(jī)會(huì)跨越不同的公司，因此，IT專職人員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，從IT的角度來審視，是否有機(jī)會(huì)利用ERP系統(tǒng)改善現(xiàn)有流程。
IT專職人員不僅僅要從系統(tǒng)邏輯性角度，來分析、檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合理性，必要時(shí)，還需要到現(xiàn)場(chǎng)檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，ERP數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。有問題就要指出來，若有必要就建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核。確保一線員工的執(zhí)行力。
5、順應(yīng)時(shí)機(jī)，導(dǎo)入關(guān)聯(lián)新技術(shù)，擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響
我們要敢于承認(rèn)ERP系統(tǒng)的不足，在特定動(dòng)作上，不僅僅可以依賴手工操作解決，在條件允許的情況下，也可以導(dǎo)入成熟的新技術(shù)，彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)的不足。
例如：筆者的企業(yè)，就引入了BMP系統(tǒng)，增強(qiáng)了流程審核的透明度，讓流程的審核更加快捷。這樣，不僅有力地在公司內(nèi)部樹立的IT的威信，今后，還有機(jī)會(huì)在BMP與ERP系統(tǒng)之間做好相關(guān)接口，進(jìn)一步擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的影響。
6、找尋標(biāo)桿企業(yè)
一山更比一山高，即便在本行業(yè)中，自己企業(yè)ERP系統(tǒng)用得比較好，但與其他行業(yè)的企業(yè)相比，還可以看到差距。憑借挖掘各種各樣的標(biāo)桿企業(yè)，我們就可以找到ERP持續(xù)完善的著力點(diǎn)。
7、抓好重點(diǎn)資源的處理
企業(yè)的問題是無限的，但資源是有限的。 因此，應(yīng)抓好重點(diǎn)資源。
8、搞好企業(yè)的變革
ERP的建設(shè)本身就是一個(gè)變革，在持續(xù)改善階段也是如此。由于各種原因，專職的IT人員要想在企業(yè)直接進(jìn)行變革，那幾乎是不可能的。企業(yè)ERP持續(xù)改善不是一促而就的，我們除了堅(jiān)持之外，就是要有耐心等待機(jī)會(huì)。
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