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中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)

云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
,對于我們來說,都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的,是人們生活方式的改變,企業(yè)經(jīng)營管理的改變,更甚至,是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中,伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造,爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后,隱藏的是新的需求與機遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下,適時誕生。而如今行走在“云..

什么是CRM客戶管理系統(tǒng)(二):CRM系統(tǒng)的發(fā)展和演化

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R在稍后提出的新的客戶關系管理理念將CRM客戶管理系統(tǒng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略和運營的高度,更助推了CRM在全球的快速發(fā)展。因其在企業(yè)的戰(zhàn)略高度,實施CRM系統(tǒng)也成為企業(yè)非常昂貴的一筆投資。     伴隨著Siebel的高歌猛進,眾多軟件廠商如Oracle, SAP等也都進入..

什么是CRM(一):CRM的起源和分類

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定義居然有八條之多,一些解釋內容對于我這個從事軟件行業(yè)多年的人也需要仔細琢磨才能整明白?蛻魹橹行,客戶忠誠度,精準營銷,銷售管理, SFA, CRM, 在線CRM, SCRM,這些眾多名詞參乎在一起,很讓人犯暈。所以就想將我理解的CRM,以及到底CRM能為企業(yè)帶來什么價值,用大白話來跟大家做個分享..

 

智能化CRM在企業(yè)中的作用

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導讀:CRM客戶管理系統(tǒng) ,智能化CRM在企業(yè)中的作用:夠將客戶的所有信息,包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等,統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上,形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術幫助企業(yè)對客戶進行精準的分類,有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務,滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以在看
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 
智能化CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術有效管理和利用大數(shù)據(jù),最大限度地挖掘客戶價值。智能化CRM系統(tǒng)能夠將客戶的所有信息,包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等,統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上,形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術幫助企業(yè)對客戶進行精準的分類,有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務,滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間,發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系,然后企業(yè)就可以針對這種聯(lián)系,提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務,而這種工作只有憑借智能化CRM系統(tǒng)的應用才能輕松完成。如此以來,企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度,擴大產(chǎn)品品牌的影響力,從而贏取更多利潤。

智能化CRM能夠幫助企業(yè)順應時勢,向互聯(lián)計算生態(tài)轉變從而實現(xiàn)信息化的轉型升級。當今時代,一切經(jīng)濟活動都“步入云端”飛速發(fā)展,企業(yè)利用CRM系統(tǒng)向互聯(lián)計算生態(tài)轉變已是大勢所趨。憑借無處不在的可接入數(shù)字智能世界的各種設備,依托高速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術,眾多企業(yè)紛紛轉向SaaS模式與互聯(lián)網(wǎng)融合,爭取實現(xiàn)信息化轉型升級謀求更大發(fā)展。以偉創(chuàng)軟件(jm9b.top)為代表的CRM能夠讓企業(yè)隨需定制與自身業(yè)務相容的客戶關系管理模式,將市場、銷售、服務一體化整合,迅速提升企業(yè)的運營效率與經(jīng)營效益。智能化CRM具有的海量客戶資料存儲功能,實現(xiàn)企業(yè)管理更加科學智能,輕松管控海量的客戶信息,有力解決老客戶維護和新客戶挖掘方面的各種問題。

智能化CRM為企業(yè)業(yè)績飆升注入充足動力。談及企業(yè)智能管理,人們的第一反應是企業(yè)信息化建設,但企業(yè)智能管理的核心是智能決策這點往往被忽視。智能決策的主要內容是合理配置企業(yè)資源,建立并維持企業(yè)運營的良好秩序。目前企業(yè)中流行的系統(tǒng)如客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等都在朝著智能化方向發(fā)展,旨在針對當前處于下行階段的中國經(jīng)濟形勢,幫助企業(yè)在疲軟的大環(huán)境下步入盈利藍海。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,借助智能化CloudCCCRM實現(xiàn)創(chuàng)新突破成為企業(yè)走出困境的第一訴求,這也是對智能化CRM服務商的產(chǎn)品和服務研發(fā)能力的有力考驗。過去的企業(yè)級管理軟件,多數(shù)注重于流程管控;步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,則轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行淖⒅靥岣哂脩趔w驗。智能化CRM服務商只有順應之一發(fā)展趨勢,滿足企業(yè)需求,才能帶來企業(yè)業(yè)績的一路飆升,真正推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
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