中小企業(yè)流程管理系統(tǒng) |
選擇BPM業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)注意哪些方面偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng)
客戶和服務(wù)商容易忽略，卻至關(guān)重要的一個方面。這個體系理念指的是服務(wù)團隊對國內(nèi)外流程管理知識的研究、創(chuàng)新和運用—通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進流程管理理論，結(jié)合自身的研究、產(chǎn)品研發(fā)和項目實施經(jīng)驗，對國內(nèi)企業(yè)以及行業(yè)特色進行分析總結(jié)后，并能在實際案例中得到驗證的流程管理體系。這個體系理念貫穿整個項目服務(wù)過程，起指導(dǎo)..
什么是BPM，BPM流程管理系統(tǒng)的特性偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng)
來驅(qū)動，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門）。一個企業(yè)從不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應(yīng)商都是靠流程來進行協(xié)同運作，流程在流轉(zhuǎn)過程可能會帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔/產(chǎn)品/財務(wù)數(shù)據(jù)/項目/任務(wù)/人員/..
BPM企業(yè)流程管理的作用偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng)
—項鏈的價值卻比每一粒珍珠價值之和增值了很多，讓珍珠價值發(fā)生改變的不是珍珠本身，而是串聯(lián)它們的線。在我們企業(yè)，如果把珍珠比作員工，流程就是線。流程能夠讓員工價值倍增。
流程是做事的先后順序。本文章轉(zhuǎn)載于流程管理資訊網(wǎng)
企業(yè)活著就要做事，做事就有流程。企業(yè)流程只有高效、低效或無效的差別，而不是有或..
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BPM流程管理在石油行業(yè)的重要性 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：流程管理系統(tǒng) ，BPM流程管理在石油行業(yè)的重要性：流程實施BPMS后，可以降低對人員技能水平的要求，減少數(shù)據(jù)輸入錯誤，有效管理意外情況的處理。 意外處理流程可能需要遵循規(guī)章制度或服務(wù)水平協(xié)議。企業(yè)可能更希望在總部集中處理意外情況，這樣來自各個分公司、各個系統(tǒng)的錯誤就會堆積起來。 比如說一個大型石油公司的訂單輸入流程錯誤百出。它的 |
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一些流程由于比較復(fù)雜，或者所需技能水平較高，往往容易出現(xiàn)錯誤。另外，意外處理流程也比較容易出錯。這些流程實施BPMS后，可以降低對人員技能水平的要求，減少數(shù)據(jù)輸入錯誤，有效管理意外情況的處理。
意外處理流程可能需要遵循規(guī)章制度或服務(wù)水平協(xié)議。企業(yè)可能更希望在總部集中處理意外情況，這樣來自各個分公司、各個系統(tǒng)的錯誤就會堆積起來。
比如說一個大型石油公司的訂單輸入流程錯誤百出。它的ERP系統(tǒng)接口十分復(fù)雜，員工在輸入訂單時要瀏覽13到15個界面，進行多達70次的鼠標點擊。公司對員工進行了密集的培訓(xùn)，有時候員工需要幾個月的時間來掌握這項技能。再加上員工流動率較高，公司不得不持續(xù)進行員工培訓(xùn)，并要解決訂單錯誤問題。
實施BPM后，公司建立起業(yè)務(wù)流程簡化用戶界面。并且業(yè)務(wù)流程利用BPMS的集成能力實現(xiàn)與ERP系統(tǒng)的接口。這樣就滿足了該石油公司的要求：
· 數(shù)據(jù)輸入界面減少到2到3個；
· 錯誤率降低了；
· 培訓(xùn)時間減少為幾天。
用于管理意外情況的流程也能實現(xiàn)相似的收益。某個大型財務(wù)交易處理公司每年要處理7億多個信用卡交易，其中10%會出現(xiàn)收費爭議。法律要求爭議的仲裁必須在60天內(nèi)完成，否則必須取消收費。由于公司無法在預(yù)定的時間內(nèi)完成仲裁，所以有27%的收費被取消了。
為了糾正這種情況，通過15個互操作流程來處理來自23個不同銀行的交易，并且使用了不同的規(guī)則來處理各種爭議。BPM也實現(xiàn)了2000多個手工流程的自動化。BPM實現(xiàn)的效果是出乎意料的：
· 收費的取消率降低到了1%；
· 工作人員從150人減少到了23人，富余的人員可以從事更有價值的活動；
· 業(yè)務(wù)單位成本減少了35%；..
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