下面接下來(lái)就來(lái)介紹客戶在產(chǎn)品咨詢選型時(shí)的“通病”：
1.先問(wèn)價(jià)
70%的用戶在咨詢時(shí)問(wèn)的第一句話就是“你們的軟件多少錢？”回答這個(gè)問(wèn)題99.9%的客戶會(huì)在報(bào)價(jià)之后流失；不回答客戶會(huì)認(rèn)為這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不回答，認(rèn)為你不真誠(chéng)，報(bào)價(jià)后80%會(huì)流失剩下20%愿意將注意力轉(zhuǎn)移到軟件到功能上。
其實(shí)報(bào)價(jià)很簡(jiǎn)單，但是只是了解軟件的價(jià)格不能幫助你深層次的了解企業(yè)管理軟件，進(jìn)而能選擇一款適合企業(yè)實(shí)際情況的管理軟件。只是比比價(jià)格，看看牌子，相信兩三年后就會(huì)出現(xiàn)“食之無(wú)味棄之可惜”的局面。
一般軟件的價(jià)格由幾大因素構(gòu)成：軟件本身的價(jià)格，購(gòu)買硬件服務(wù)器的費(fèi)用，軟件維護(hù)人員的人力成本，系統(tǒng)實(shí)施是否收費(fèi)，隱藏在解決方案中的隱形成本等。
2. 你們的軟件能幫我解決什么？
客戶有什么樣的需求，市場(chǎng)上就有什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)提供。在購(gòu)買某一產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候我們很清楚的知道自己有些什么樣的需求，進(jìn)而選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。但是在軟件咨詢的時(shí)候有些客戶會(huì)問(wèn)：你們的軟件能幫我解決什么問(wèn)題？總體來(lái)說(shuō)，不管是OA、CRM還是ERP或是其它的管理軟件都是一個(gè)流程化的信息平臺(tái)，能夠解決企業(yè)傳統(tǒng)辦公模式下辦公效率低，崗位設(shè)置冗余，信息流通慢等 “大問(wèn)題”，但是這樣的回答既不會(huì)引起客戶的興趣，也不是客戶想要的答案。想要了解軟件，獲得有益的信息，我想用戶的咨詢的方式應(yīng)該是：我們現(xiàn)在有某問(wèn)題，你們的OA/CRM/ERP能解決嗎？
3. 你們的軟件有試用版的嗎？能不能試用一下？
試用確實(shí)是快速了解軟件，了解軟件廠商的方式，但是如果您之前沒(méi)有用過(guò)類似的軟件的，沒(méi)有比較專業(yè)的人士進(jìn)行指點(diǎn)，我相信試用也只能讓您簡(jiǎn)單的了解一下這個(gè)軟件廠商開發(fā)的軟件的表面。
任何企業(yè)選擇一款軟件就不是只準(zhǔn)備用幾個(gè)月或是一兩年的，所以需要慎重選擇。那怎樣能縮短選擇的周期，又能選到合適的軟件呢？上面提到的詢價(jià)，咨詢功能，試用這些都是軟件選型時(shí)所必須的，但是要分清主次。如何選擇合適的軟件呢？首先，需要做的就是列出企業(yè)在辦公、溝通、管理等方面亟需要解決的問(wèn)題。接下來(lái)就可以廣發(fā)英雄貼了，向軟件廠商提交您的問(wèn)題，從中挑選您覺(jué)得比較滿意的廠商，約其上門演示，經(jīng)過(guò)他們的講解后再挑選滿意的進(jìn)行試用，選型的周期不會(huì)太長(zhǎng)，效果也會(huì)很理想。
企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率，而不是增加他們的負(fù)擔(dān)。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)環(huán)境越來(lái)越開放，伴隨著國(guó)外企業(yè)的不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理上的問(wèn)題日益凸顯。比如管理規(guī)范程度不夠，觀念陳舊；人力資源管理方式有待提高；營(yíng)銷管理不科學(xué)；企業(yè)文化不能跟進(jìn)等等的問(wèn)題，嚴(yán)重制約著國(guó)內(nèi)企業(yè)的良好發(fā)展，無(wú)法和國(guó)外企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)在不斷的改進(jìn)管理方式，管理方法，但是并不能快速的提高工作效率。 ..
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