由于因工作崗位調(diào)動，導(dǎo)致原ERP相關(guān)崗位空缺，或臨時(shí)補(bǔ)缺現(xiàn)象。

 

2、離職時(shí)相關(guān)工作內(nèi)容交接不到位，尤其是涉及到ERP系統(tǒng)操作的

 

由于離職、異動沒有規(guī)范的體系支撐，交接周期僅幾天或當(dāng)日離職就給予辦理，將由此導(dǎo)致與ERP系統(tǒng)重要的文檔丟失，或存在未更新文檔；因有新業(yè)務(wù)或變更業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，在交接時(shí)只是個(gè)大概講述，細(xì)節(jié)并未涉及到，新人接手后系統(tǒng)中的很多功能將會舍棄使用，只做必要做的。

 

3、系統(tǒng)上線時(shí)未建立標(biāo)準(zhǔn)操作手冊或制度規(guī)范

 

此原因是ERP系統(tǒng)上線時(shí)只注重了現(xiàn)場培訓(xùn)操作，但并未留下操作手冊以供新人學(xué)習(xí)使用�；蛑唤�立標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)手冊簡單說明，特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)并未涉及。當(dāng)新人接手后，無從下手。

 

4、使用人員為尋求簡便，逐步脫離系統(tǒng)內(nèi)使用

 

人都是有惰性的，能簡便就簡便，因?yàn)槭止げ僮黛`活性很大，隨意改，沒有痕跡，則在系統(tǒng)中不然，進(jìn)入系統(tǒng)后的每一步操作，系統(tǒng)后臺都有記錄，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。首先基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)好，再進(jìn)入相關(guān)功能模塊進(jìn)行逐一事項(xiàng)處理，審批，對不符合要求的，系統(tǒng)將不給予接受等等。

 

5、系統(tǒng)部分功能沒有達(dá)到使用人員需求，或需要的報(bào)表未直觀體現(xiàn)出來

 

當(dāng)沒有達(dá)到使用人員的某些功能需求時(shí)，不問，不反饋，也不研究，以此為由就舍棄應(yīng)用，當(dāng)問及為何沒使用時(shí)，就說這個(gè)功能沒有或沒有要找的數(shù)據(jù)等等為由，其實(shí)只要系統(tǒng)稍做調(diào)整即可實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)不可能考慮的非常全面，有個(gè)別細(xì)節(jié)遺漏很正常，隨著系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，有些問題就會不斷的暴露出來，此時(shí)如能及時(shí)反饋，及時(shí)處理，就大大減少此現(xiàn)象的發(fā)生。

 

6、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題后，未得到及時(shí)解決

 

當(dāng)使用人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的個(gè)別問題后，運(yùn)維人員（內(nèi)部）或服務(wù)人員（外部）沒有給予及時(shí)解決。由此導(dǎo)致此問題擱淺。內(nèi)部主要指企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維人員，外部主要指乙方服務(wù)人員。一般簡單的問題內(nèi)部都可以搞定，但涉及到系統(tǒng)BUG或特殊功能等情況時(shí)一般尋求外部服務(wù)人員解決，除非服務(wù)到期未續(xù)費(fèi)的這種情況。

 

7、使用人員對系統(tǒng)學(xué)習(xí)動能不足，未深入研究，應(yīng)付了事

 

可能是對本崗位不感興趣，或薪資待遇未達(dá)到心理預(yù)期，或是看不到本崗位的發(fā)展前景。

 

8、領(lǐng)導(dǎo)未嚴(yán)格要求在系統(tǒng)中操作

 

一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心想要的數(shù)據(jù)，至于數(shù)據(jù)從哪里來的，不是非常關(guān)心。如果領(lǐng)導(dǎo)明卻指出必須從ERP系統(tǒng)打印報(bào)表及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，情況就截然不同了。

 

9、系統(tǒng)相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)的太復(fù)雜

 

一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，在系統(tǒng)里點(diǎn)來點(diǎn)去，一般人看上去就繞暈了，別說再操作了，難道你操作的復(fù)雜就說明系統(tǒng)的高大上嗎，上系統(tǒng)的目的，就是簡單，方便，提高效率，這點(diǎn)國外的系統(tǒng)遠(yuǎn)不及國內(nèi)的，國內(nèi)的ERP系統(tǒng)比較人性化操作，本土化，方便，但邏輯性不及國外的，僅個(gè)人之言，所以說不要把簡單的問題搞復(fù)雜了，而是要把復(fù)雜的問題簡單化才是目的。

 

10、系統(tǒng)中涉及多部門協(xié)調(diào)的，易棄用

 

這里舉一個(gè)例子，某企業(yè)跑MRP，MRP即物料需求計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃跑出來那得是前面做了多少的工作準(zhǔn)備啊，涉及到物料主數(shù)據(jù)方方面面、庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等等，當(dāng)某一地方錄入不準(zhǔn)，都會影響產(chǎn)生計(jì)劃的準(zhǔn)確性，當(dāng)跑出來的結(jié)果與預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)時(shí)，就抱怨系統(tǒng)不準(zhǔn)，怎么樣怎么樣的，久而久之基本廢棄，當(dāng)手工再難以維持下去的時(shí)候，又要重新實(shí)施該模塊，其實(shí)不準(zhǔn)就存在很多管理的問題或配置問題，如果想要相對準(zhǔn)確，就要專人從各塊去溝通確認(rèn)，跟蹤等等。

 

11、沒有專職人員監(jiān)督

 

剛才的那個(gè)例子，如果發(fā)現(xiàn)問題，有人及時(shí)跟蹤，反饋，發(fā)現(xiàn)問題的原因在哪，有針對性的去解決，其實(shí)也是不斷的完善管理上的缺失，達(dá)到不斷優(yōu)化的目的。一套ERP系統(tǒng)自上線后，如沒有專人監(jiān)督維護(hù)，加上本身管理再跟不上，更加加速模塊的廢棄使用，到頭來，還得花上幾倍的價(jià)錢重新實(shí)施，得不償失啊。

 

12、績效考核的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒來自系統(tǒng)

 

如果考核的的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都來自手工，沒人關(guān)心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，這將大大對系統(tǒng)的依賴程度降低。