影響商業(yè)智能解決方案的因素
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)不完善
對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用諸如ERP、SCM、CRM等在線交易系統(tǒng)的時(shí)間還不長(zhǎng)，系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量還不是很大。但隨著信息化的發(fā)展，中型企業(yè)基本上已經(jīng)是比較成熟的ERP用戶了。正是進(jìn)行商業(yè)智能分析的大好時(shí)機(jī)。
一般來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完善，存在著這樣2方面情況：
首先，是數(shù)據(jù)之間缺乏關(guān)聯(lián)關(guān)系。
譬如希望分析采購(gòu)訂單與收貨記錄，以考核交貨及時(shí)率，但是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表中并不存在采購(gòu)訂單與入庫(kù)驗(yàn)收單之間的關(guān)聯(lián);希望考核銷售員業(yè)績(jī)，但是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表中不存在銷售訂單與銷售員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這些關(guān)聯(lián)關(guān)系，都是在在線交易系統(tǒng)使用過(guò)程中實(shí)時(shí)錄入的，同后維護(hù)工作極大也不可行。
其次，是數(shù)據(jù)不真實(shí)。譬如超市對(duì)銷售客戶的分析。為了分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣，需要按照客戶的性別、年齡、家庭住址與超市的距離、家庭收入、家庭成員數(shù)等進(jìn)行分類，但是，實(shí)際客戶填寫的資料并非是真實(shí)的。據(jù)此分析的結(jié)論顯然不會(huì)真實(shí)。
2、智能決策程度不高
由于目前中小型企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中，往往存在管理滯后的現(xiàn)象，以數(shù)據(jù)支持決策的工作還沒有得到成熟的階段。所以目前階段的商業(yè)智能分析，仍然處于收集數(shù)據(jù)、分類匯總、及時(shí)展現(xiàn)的初級(jí)階段。
目前的一些大型企業(yè)的商業(yè)智能項(xiàng)目，其項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)并不實(shí)用，它們僅僅是實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)的三大報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表)，以及預(yù)算與實(shí)際的對(duì)比，而在預(yù)算與實(shí)際對(duì)比的系統(tǒng)運(yùn)用中，并不如理想中的方便。有的企業(yè)的商業(yè)智能分析軟件，是提供一個(gè)接口，讓操作者在Excel電子表中制作相應(yīng)格式的報(bào)表，然后定期導(dǎo)入到智能分析軟件中，完全喪失了軟件的自動(dòng)化功能。
所以，中小企業(yè)應(yīng)該以務(wù)實(shí)的念度來(lái)對(duì)待商業(yè)智能分析系統(tǒng)。應(yīng)該通過(guò)商業(yè)智能分析，決策者看到報(bào)表數(shù)據(jù)，立刻可以決定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。決策者所需要的，僅僅是及時(shí)提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的報(bào)表。
3、系統(tǒng)智能不能很好實(shí)現(xiàn)
現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘算法大多尚不成熟，效率較低。另外，作為BI數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市中數(shù)據(jù)量一般比較大，新知識(shí)形成的速度和準(zhǔn)確性比較低，致使現(xiàn)有的BI系統(tǒng)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)方面的能力不能滿足用戶要求。
4、系統(tǒng)工具缺乏
目前大多數(shù)BI系統(tǒng)功能集中在數(shù)據(jù)分析方面，如數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表、OLAP、數(shù)據(jù)可視化，很少有開發(fā)商在系統(tǒng)中配有知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具。因此，功能比較集中，更深一層次的要求無(wú)法滿足。
5、用戶需求不明確
大多數(shù)企業(yè)用戶對(duì)商業(yè)智能的認(rèn)知還比較有限，如何準(zhǔn)確定位這些企業(yè)的需求，激發(fā)其對(duì)于商業(yè)智能應(yīng)用的意識(shí)？企業(yè)決定實(shí)施商業(yè)智能的項(xiàng)目，需要具備多個(gè)條件。
（1）企業(yè)信息化的建設(shè)已有一定的基礎(chǔ);
（2）對(duì)科學(xué)決策有一定的認(rèn)識(shí)和需求;
（3）對(duì)實(shí)施前后應(yīng)該帶來(lái)的變化有一個(gè)初步的預(yù)估。
然而國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)離這些要求還有一定的距離，在認(rèn)識(shí)的層次上還有待提高。隨著商業(yè)智能領(lǐng)域的擴(kuò)大，應(yīng)該有效地引導(dǎo)新客戶在這方面的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有利于商業(yè)智能的發(fā)展和提高。
6、標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一
目前由于商業(yè)智能應(yīng)用尚處于初期，許多概念并不清晰明確。就算是商業(yè)智能這個(gè)概念本身，不同的業(yè)界人士都會(huì)有不同的解讀，更不用說(shuō)大多數(shù)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域知之甚少的企業(yè)決策者。企業(yè)在實(shí)施商業(yè)智能項(xiàng)目的時(shí)候，可能會(huì)遇到由于該行業(yè)發(fā)展良莠不齊而導(dǎo)致的損害，企業(yè)投資卻得不到應(yīng)有的回報(bào)等問(wèn)題。
以歷史上ERP和BPR的開發(fā)應(yīng)用以及大面積的失敗率為鑒，商業(yè)智能領(lǐng)域急需未雨綢繆，建立統(tǒng)一的商業(yè)智能的理念和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，這也是在商業(yè)智能發(fā)展路上所面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。 ..
|
