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中小企業(yè)知識管理系統(tǒng)

教你如何正確選擇知識管理系統(tǒng)

偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
對由軟件廠商和實施供應(yīng)商形成的“圍攻”,很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說,一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實施周期,還需要不斷的加強技術(shù)更新,程序復(fù)雜,過程困難,而以下三點可能會幫助您解決知識管理的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求�! ∫话阗徺I所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)..

簡述知識管理的界定

偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
理知識并運用知識對企業(yè)進行有效管理的過程。Lucy Marshall認(rèn)為,知識管理是對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統(tǒng)化的管理,它注重于將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識并使之得到適當(dāng)?shù)倪\用。Quitas指出:知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。Bass..

知識管理為什么在中小企業(yè)里很難開展

偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
檔文件,由于辦公軟件不完善,資金投入限制頗多,時常讓我感到力不從心。并且還要去建立信息管理系統(tǒng)。目前也作了一些相應(yīng)的系統(tǒng),在這里希望談?wù)勛稍冾惞镜奶攸c,就咨詢類中小企業(yè)的知識管理系統(tǒng)開發(fā)的思路、問題的解決進行一些交流。  中小企業(yè)知識管理運行現(xiàn)狀: 實施了知識管理的企業(yè),大部分都覺得有點用但起不..

 

分析企業(yè)實現(xiàn)知識管理的幾大難點

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:知識管理系統(tǒng) ,分析企業(yè)實現(xiàn)知識管理的幾大難點:和解決方法   1、 隱形知識怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識?   知識管理的關(guān)鍵在于激發(fā)“隱形知識”向“顯性知識”的轉(zhuǎn)換,顯性知識可以理解成書面化的文檔,隱形知識就是存放在每一個人頭腦中的經(jīng)驗和體會,要讓每一個人頭腦中的這些經(jīng)驗和體會的確很難,為什么呢?因為平常每一個人工作都很忙,比方一個客戶經(jīng)理每天必須
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       企業(yè)實現(xiàn)知識管理的十大難點和解決方法

  1、 隱形知識怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識?

  知識管理的關(guān)鍵在于激發(fā)“隱形知識”向“顯性知識”的轉(zhuǎn)換,顯性知識可以理解成書面化的文檔,隱形知識就是存放在每一個人頭腦中的經(jīng)驗和體會,要讓每一個人頭腦中的這些經(jīng)驗和體會的確很難,為什么呢?因為平常每一個人工作都很忙,比方一個客戶經(jīng)理每天必須拜訪客戶,而且每天必須與足夠數(shù)量的客戶保持溝通,如果還要讓忙了一天的客戶經(jīng)理在靜下心來把自己的經(jīng)驗和心得寫來,這對絕大多數(shù)員工來講是不現(xiàn)實;我們很多知識管理項目的一個假定條件就是每一個員工都會把自己的頭腦中的知識主動拿出來,但是事實并非如此:而是員工沒有這個時間也沒有這個動力,如果這個假定條件不成立,那么知識管理項目成功的基礎(chǔ)就沒有了!所以這個困難必須面對而且必須解決好,不然知識管理系統(tǒng)最終成為了一個擺設(shè)。

      2、 個人的知識發(fā)展怎么與企業(yè)的知識發(fā)展步調(diào)一致?

   知識管理的建設(shè)要以讓員工受益為根本出發(fā)點,企業(yè)的知識進步一定是依賴于個人的知識發(fā)展,所以在考慮企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的時候,一定要考慮到這個系統(tǒng)讓用戶能夠得到實惠,他們不只是知識的貢獻者,而同樣是知識的分享者;所以一個知識管理系統(tǒng)的首先應(yīng)該滿足企業(yè)員工個人知識的發(fā)展,那么企業(yè)知識的發(fā)展實際上也成了必然的結(jié)果。

    3、 知識的生命周期如何管理?

  知識管理重在對整個知識生命周期的管理,知識的積累、共享、利用和創(chuàng)新是一個完整的管理周期,在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,企業(yè)的知識也需要不斷得到深化和創(chuàng)新,借以幫助企業(yè)實現(xiàn)更低的學(xué)習(xí)成本和更快的業(yè)務(wù)提升。

        4、 知識管理的模式:到底是“出版模式”還是“仲介模式”

  “出版模式”是指由某一個人負(fù)責(zé)向員工搜集資訊,加以組織后,再宣傳這些資訊的可用性,然后就坐視后續(xù)發(fā)展�!爸俳槟J健笔抢萌藗冸p方都具備有利可圖、彼此分享的欲望——特別是當(dāng)他們分享資訊時,能讓他們看起來對公司好像更有價值。

   從目前知識管理軟件市場來看大多的軟件注重在“出版模式”,他們假設(shè)由某一個人負(fù)責(zé)向員工搜集資訊,加以組織后,再宣傳這些資訊的可用性,然后就坐視后續(xù)發(fā)展。但是因為員工會迅速創(chuàng)造大量的資訊,所以每一天想要充分掌握這些資訊的努力都會受挫。就算是最有組織的努力,也只不過能搜集到員工知識的一小部分,而且等到這些有限的知識出版時,往往已經(jīng)過時了�!爸俳槟J健备嗟奶岢雒恳粋€員工都是出版者同時又是獲取者,但是這個模式的關(guān)鍵點在于系統(tǒng)能夠讓需要知識的人能夠很方便找到有這個知識的人。

  從知識管理本身來看,“仲介模式”是“出版模式”的發(fā)展和延伸,當(dāng)然對剛開始實施知識管理系統(tǒng)的時候“出版模式”有它的優(yōu)勢和作用,但是要讓一個知識系統(tǒng)做到真正的造血功能,必須要發(fā)展到“仲介模式”!

  5、到底什么是知識什么是垃圾?

  知識因人而異,對我是知識對你可能就是垃圾;知識因時間而異,在每一個階段是知識在另外一個時間段就是垃圾;知識因事件而異,在每一個事件中是知識在另外一個事件中就是垃圾;我們認(rèn)為在知識管理項目實施過程中沒有太多的必要花太多的精力來討論什么是知識什么是垃圾,但也不是說不對信息進行控制,應(yīng)該由相關(guān)的部門資深人員(一般建議部門經(jīng)理)來做一定篩選。

   6、如何避免知識管理系統(tǒng)變成了知識的“下水道”?

  什么叫“知識的下水道”,就是系統(tǒng)變成了一個導(dǎo)管;放進去的知識最終象“下水道”一樣流走了,并沒有在企業(yè)內(nèi)部進行有效的積累、分享、利用和創(chuàng)新;導(dǎo)致知識管理系統(tǒng)成為“知識的下水道”的因素有很多種,上面講的幾點都會讓知識管理系統(tǒng)成為下水道;所以從根本上來解決這個問題必須讓知識管理系統(tǒng)融入到員工日常辦公中,才能讓知識管理系統(tǒng)成為蓄水池進而成為活水池。

  7、怎么讓適當(dāng)?shù)闹R在恰當(dāng)時候推給需要的人?

  這個問題的關(guān)鍵點在于每一個知識管理系統(tǒng)都有嚴(yán)禁的權(quán)限體系,而相應(yīng)的權(quán)限控制又限制知識的傳播,所以系統(tǒng)必須要有靈活強大的知識訂閱和推送機制來補充權(quán)限控制帶來的損失;另外很重要的一點:知識的重映。比如以往的進行過類似項目實施的過程可以在當(dāng)前的項目中的得到重現(xiàn)。

    企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設(shè)不是單純的文檔庫的建立,更多的強調(diào)對“顯性和隱性的、動態(tài)的”知識進行管理。企業(yè)管理需求的實現(xiàn)要求知識管理同流程管理等進行重新整合,以適應(yīng)整個知識體系環(huán)境建設(shè)的需求,這正是泛微提供的知識管理系統(tǒng)區(qū)別于基于文檔型數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)的區(qū)別。知識同流程的緊密結(jié)合,在提高工作效率的同時也促進知識在組織內(nèi)的良性循環(huán)。

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