中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM解密如何防止客戶流失偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價(jià)格不能使得客戶滿意;從服務(wù)來說，客戶服務(wù)不一致，客戶惡性服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)外，還有一些別的原因，如銷售離職帶走客戶、行業(yè)惡性競爭等�？蛻羰瞧髽I(yè)利潤的來源，企業(yè)深知失去一個(gè)老客戶會給企業(yè)帶..
CRM與大數(shù)據(jù)加速走向融合偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺，從容面對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、CRM走向融合Gartnet的報(bào)告指出，2013年的全球企業(yè)軟件費(fèi)用預(yù)計(jì)為2960億美元，較2012年增長6.4..
數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
實(shí)地記錄著企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)狀況，但是面對如此海量的數(shù)據(jù)，迫使人們不斷尋找新的工具來對企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律進(jìn)行探索，為商業(yè)決策提供有價(jià)值的知識，使企業(yè)獲得利潤，能滿足企業(yè)這一迫切需求的強(qiáng)有力的工具就是數(shù)據(jù)挖掘。
在企業(yè)管理客戶生命周期的各個(gè)階段都會用到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)確定客戶的特點(diǎn)，從..
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企業(yè)使用CRM有哪些好處 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，企業(yè)使用CRM有哪些好處：業(yè)務(wù)部門屬于核心部門，但由于每個(gè)企業(yè)的特性不同，內(nèi)耗也不同，沒有規(guī)范的管理就會造成業(yè)務(wù)部門的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務(wù)部門將所有的工作搬到系統(tǒng)上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個(gè)銷售人員一般要帶好幾個(gè)客戶，尤其是當(dāng)項(xiàng)目交叉進(jìn)行時(shí)，如何處理好每個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)非常 |
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使用CRM的好處包括但不限于以下五點(diǎn)：
1.可以有效提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，尤其是對業(yè)務(wù)部門;通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門屬于核心部門，但由于每個(gè)企業(yè)的特性不同，內(nèi)耗也不同，沒有規(guī)范的管理就會造成業(yè)務(wù)部門的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務(wù)部門將所有的工作搬到系統(tǒng)上快捷操作，提升效率。
2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個(gè)銷售人員一般要帶好幾個(gè)客戶，尤其是當(dāng)項(xiàng)目交叉進(jìn)行時(shí)，如何處理好每個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項(xiàng)目并行時(shí)仍然可以高效的處理每個(gè)任務(wù);而對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層而言，不僅可以了解客戶也可以了解業(yè)務(wù)人員的動態(tài)，把控銷售全局。
3.可以幫助業(yè)務(wù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層分析銷售數(shù)據(jù)，通過對銷售數(shù)據(jù)的比對可以更加有效的管理客戶，進(jìn)行客戶的分級管理、調(diào)整相應(yīng)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)人員，讓整個(gè)業(yè)務(wù)部門更加有效科學(xué)。
4.可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測，并且可以掌握競爭對手的動態(tài)，便于企業(yè)在變化無常的市場環(huán)境下保持領(lǐng)先地位。
5.通過數(shù)據(jù)的積累幫助企業(yè)制定來年的銷售任務(wù)額、銷售策略、產(chǎn)品策略和價(jià)格策略，讓銷售更加個(gè)性化且有針對性。
此外，偉創(chuàng)CRM還支持企業(yè)進(jìn)行根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的制定，讓系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)的特點(diǎn)更為貼合，為企業(yè)服務(wù)，全方位提升企業(yè)的銷售價(jià)值!
在現(xiàn)有市場競爭如此激烈的時(shí)代，選擇一款適合的應(yīng)用提升的不僅僅是企業(yè)的管理能力，想要走在時(shí)代的前沿必須有思變的意識和理念，對于使用CRM的好處本文就介紹到此，希望對各位有所幫助!
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