中小企業(yè)無(wú)紙化辦公系統(tǒng) |
簡(jiǎn)單介紹OA軟件的一些日常作用偉創(chuàng)軟件 -> 無(wú)紙化辦公系統(tǒng)
、流程和執(zhí)行方面常出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)資源共享、流程規(guī)范、高效執(zhí)行。OA系統(tǒng)辦公正在取代傳統(tǒng)辦公模式，它以工作流為核心，以原有工作習(xí)慣為基礎(chǔ)，以提高辦公效率為目標(biāo)，通過(guò)將傳統(tǒng)工作內(nèi)容電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，大大小小的企業(yè)正在運(yùn)用OA辦公系統(tǒng)支撐企業(yè)高效、健康運(yùn)..
成功OA=好的用戶體驗(yàn)+滿足用戶需求偉創(chuàng)軟件 -> 無(wú)紙化辦公系統(tǒng)
量成功OA辦公系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?相信在這之前有很多人說(shuō)過(guò)其衡量標(biāo)準(zhǔn)，那些OA廠商所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)我們姑且放在一邊不說(shuō)，站在企業(yè)或是用戶的角度來(lái)說(shuō)，好的體驗(yàn)度加上滿足用戶需求的OA辦公系統(tǒng)就是成功的。俗話說(shuō)“客戶就是上帝”。產(chǎn)品好不好，成功不成功歸根結(jié)底還是客戶說(shuō)了算，不是嗎?今天我們就這一衡量標(biāo)準(zhǔn)具體來(lái)談..
走出電子化辦公是OA軟件最終目的的誤區(qū)偉創(chuàng)軟件 -> 無(wú)紙化辦公系統(tǒng)
軟件的認(rèn)識(shí)過(guò)于表面化，認(rèn)為它對(duì)企業(yè)的重要性不是那么可信的。一款小小的OA軟件就能改變一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途或命運(yùn)，實(shí)在讓人難以相信，也因此走進(jìn)了很多誤區(qū)。但是這并不代表OA軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值。畢竟企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作還是以人為主導(dǎo)作用的，OA軟件再?gòu)?qiáng)大它也只是人的一個(gè)工具，起不了關(guān)鍵性的作用。說(shuō)到企業(yè)對(duì)..
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OA辦公系統(tǒng)的革命性發(fā)展——知識(shí)管理 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：無(wú)紙化辦公系統(tǒng) ，OA辦公系統(tǒng)的革命性發(fā)展——知識(shí)管理：識(shí)正在成為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動(dòng)力。尤其當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，它的特征是社會(huì)生產(chǎn)能力和商品過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、客戶需求變化頻繁，對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。因此推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量不再是傳統(tǒng)的自然資源、資本和勞動(dòng)力，而是知識(shí)。那么什么是知識(shí) |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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什么是知識(shí)管理？
安德魯.卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)“在一個(gè)組織內(nèi)，唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識(shí)和她的人員�！敝R(shí)正在成為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動(dòng)力。尤其當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，它的特征是社會(huì)生產(chǎn)能力和商品過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、客戶需求變化頻繁，對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。因此推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量不再是傳統(tǒng)的自然資源、資本和勞動(dòng)力，而是知識(shí)。
那么什么是知識(shí)管理呢?引用斯維拜從認(rèn)識(shí)論角度對(duì)知識(shí)管理的定義，便是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)�！币簿褪钦f(shuō)，知識(shí)首先不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它更多的以“無(wú)形”的形式存在，例如人的經(jīng)驗(yàn)、心得，人所掌握的技能等，而無(wú)形的知識(shí)卻是無(wú)價(jià)的，知識(shí)管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識(shí)，從而在企業(yè)組織中成為管理運(yùn)營(yíng)的智慧資本，給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。
因而我們說(shuō)，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，它要求企業(yè)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵;從實(shí)踐的層面上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理一方面需要及時(shí)獲取存在于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)、文檔等，另一方面還需要對(duì)與知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行充分的管理和支持，這就需要把知識(shí)本身、使用知識(shí)的人、傳播知識(shí)的活動(dòng)等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。
OA管理核心的轉(zhuǎn)變：知識(shí)管理
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到新一代的協(xié)同OA時(shí)代。協(xié)同OA不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同，還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結(jié)合在一起，從而讓人們?cè)絹?lái)越多的體會(huì)到協(xié)同所帶來(lái)的高效;而接下來(lái)的問(wèn)題就是：我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價(jià)值?
事實(shí)上，知識(shí)管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用之一。在傳統(tǒng)OA中，企業(yè)的所有動(dòng)作都是圍繞著具體的事務(wù)來(lái)進(jìn)行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。傳統(tǒng)OA中的信息是以單純的文檔、或靜態(tài)數(shù)據(jù)等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識(shí)，更無(wú)法建立很好的知識(shí)管理體系。而新一代OA辦公系統(tǒng)不僅提供基本的信息和事務(wù)管理平臺(tái)，還關(guān)注這些信息和業(yè)務(wù)過(guò)程中所包含的知識(shí)，并利用一系列知識(shí)管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)其的獲取、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)和利用，以支持企業(yè)知識(shí)型組織的建立。應(yīng)該說(shuō)，引入知識(shí)管理是辦公自動(dòng)化領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，必將給OA帶來(lái)更高層面的應(yīng)用價(jià)值。
OA對(duì)知識(shí)管理的支撐
了解了知識(shí)管理的基本概念后，OA又該如何提供對(duì)知識(shí)管理的支撐呢?首先，我們來(lái)看一下知識(shí)管理所包含的基本要素：
知識(shí)來(lái)源：從內(nèi)容上來(lái)分類，知識(shí)包括各種技能、專業(yè)、事實(shí)、能力、法則、規(guī)律等;從存在的形態(tài)來(lái)分類，知識(shí)包括顯性知識(shí)(各種數(shù)據(jù)、文檔、材料等)和隱性知識(shí)(人頭腦中的思維方式、專業(yè)知識(shí)、掌握的技能技巧等);存儲(chǔ)知識(shí)：知識(shí)的存儲(chǔ)包括存儲(chǔ)的場(chǎng)所、存儲(chǔ)的形式、組織的方式等;共享知識(shí)：知識(shí)的共享從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)就是知識(shí)的分發(fā)、傳播，讓知識(shí)的使用者可以最大限度的獲取知識(shí)，從而使知識(shí)通過(guò)共享實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;利用知識(shí)：知識(shí)的利用就是要讓知識(shí)在獲取的同時(shí)，轉(zhuǎn)化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。
因此，相對(duì)應(yīng)的，OA應(yīng)該為知識(shí)管理的這些要素提供管理工具：
知識(shí)的獲�。撼爽F(xiàn)成的文檔資料外，知識(shí)更多的存在于的日�；顒�(dòng)的過(guò)程中，并不斷的在產(chǎn)生和更新的過(guò)程中。因此OA應(yīng)擴(kuò)大其對(duì)企業(yè)管理的涵蓋面，深入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)將知識(shí)管理貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地的關(guān)注、跟蹤和攫取業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)，并進(jìn)行及時(shí)的記錄，而不必從頭撰寫文檔或單純的以文檔的形式展現(xiàn)。例如對(duì)一個(gè)客戶從獲得信息到簽單的銷售過(guò)程可以很方便的隨時(shí)被記錄，簽單結(jié)束后便可自動(dòng)形成知識(shí)庫(kù)的一部分;另外就是OA也可以進(jìn)一步擴(kuò)展成為搜索、整合和組織各種外部信息的平臺(tái)，并將其中的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)供訪問(wèn)者共享。
知識(shí)的整理：知識(shí)的原始形態(tài)是雜亂無(wú)章的，因此需要對(duì)各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化知識(shí)的有序管理。這包括提供對(duì)各種形式(PPT、EXCEL、WORKD、圖片、掃描)文檔的存儲(chǔ);對(duì)各種數(shù)據(jù)和信息的轉(zhuǎn)化;提供可高度定義的知識(shí)目錄;提供可細(xì)分的，多角度的共享權(quán)限安全設(shè)定;提供各種知識(shí)展現(xiàn)平臺(tái);提供知識(shí)與知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)等。
知識(shí)的分發(fā)：完成了知識(shí)的獲取和整理后，下一步就需要將這些有價(jià)值的知識(shí)通過(guò)各種手段進(jìn)行廣泛的傳播。因此一方面，知識(shí)可以以各種形式展現(xiàn)，例如內(nèi)外網(wǎng)站、企業(yè)新聞、電子期刊、相關(guān)文檔等;另一方面還可以通過(guò)知識(shí)訂閱、交流社區(qū)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、工作流程等進(jìn)行分發(fā);分發(fā)對(duì)象可以為某個(gè)部門的人員，也可以為整個(gè)企業(yè)或外部的合作伙伴等。
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