中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
簡(jiǎn)析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的CRM偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
戶關(guān)系管 理。通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及 應(yīng)用支持等流程的軟件管理系統(tǒng)。它的目的在于減少銷售周期和銷售成本和用來(lái) 管理有價(jià)值客戶以及客戶系，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的 市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。近幾年IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)..
五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
效保護(hù)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)的機(jī)密數(shù)據(jù)。另外，你的移動(dòng)設(shè)備是否采用了密碼保護(hù)?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來(lái)說(shuō)，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長(zhǎng)度至少達(dá)六位，同時(shí)每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來(lái)代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動(dòng)設(shè)備分開保管。你的移動(dòng)產(chǎn)品上是否安裝了..
企業(yè)CRM應(yīng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來(lái)越多，客戶信息量呈爆炸式的增長(zhǎng)，想要做好售后服務(wù)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。這時(shí)，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個(gè)企業(yè)都想要做大客戶，維護(hù)大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)..
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電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，電商CRM選型，CRM在企業(yè)中的應(yīng)用：業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM? &n |
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電商選擇CRM必須關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題： (1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。 CRM，包括后來(lái)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)分 more...
中小型企業(yè)需要什么樣的CRM近幾年，隨著中小企業(yè)管理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，信息化管理得到廣泛普及，給CRM在我國(guó)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。一時(shí)間，各種各樣的CRM軟件紛紛涌入市場(chǎng)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品，許多中小企業(yè)卻在選擇時(shí)感到茫然。那么，到底什么樣的CRM才是中小企業(yè)真正需要的呢?選擇企業(yè)級(jí)CRMCRM，即客戶關(guān)系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關(guān)客戶的問(wèn)題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對(duì)銷售部門或服務(wù)部門的部門級(jí)應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級(jí)CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè) more...
CRM在企業(yè)管理中的三大作用面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)顩r不斷的受到挑戰(zhàn)，如何立足于市場(chǎng)并氣定神閑，是非�？简�(yàn)企業(yè)管理者的一個(gè)問(wèn)題?很多的企業(yè)管理者也不斷通過(guò)各種途徑和方式，試圖尋求一個(gè)不錯(cuò)的解決方案，可以有效管理企業(yè)，并且保證企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)高歌猛進(jìn)。但是殘酷的現(xiàn)實(shí)無(wú)情的擊碎了企業(yè)管理者一廂情愿的理想，不得不接受現(xiàn)實(shí)-----企業(yè)管理沒(méi)有萬(wàn)能解決方案。如此沮喪的結(jié)果，肯定會(huì)令一些已經(jīng)成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是這些管理者們換一個(gè)角度尋找一個(gè)比較妥帖的企業(yè)管理解決方案!經(jīng)過(guò)不斷摸索和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)管理分解 more...
企業(yè)使用CRM有哪些好處使用CRM的好處包括但不限于以下五點(diǎn)：1.可以有效提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)部門;通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門屬于核心部門，但由于每個(gè)企業(yè)的特性不同，內(nèi)耗也不同，沒(méi)有規(guī)范的管理就會(huì)造成業(yè)務(wù)部門的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務(wù)部門將所有的工作搬到系統(tǒng)上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個(gè)銷售人員一般要帶好幾個(gè)客戶，尤其是當(dāng)項(xiàng)目交叉進(jìn)行時(shí)，如何處理好每個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項(xiàng)目并行時(shí)仍然可以高效的處理每個(gè)任務(wù);而對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層而言，不僅可以了解客 more...
如何將CRM 客戶關(guān)系的管理發(fā)揮到極致最新技術(shù)使我們從隨處可見的平板電腦進(jìn)入到虛擬化技術(shù)中，而客戶關(guān)系管理(CRM)似乎是有點(diǎn)古怪的技術(shù)，即使夫妻經(jīng)營(yíng)的公司從開始創(chuàng)業(yè)到成為一個(gè)企業(yè)期間也能接觸到很多的云技術(shù)。對(duì)中型和大型公司來(lái)說(shuō)，CRM執(zhí)行并推動(dòng)銷售力已成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的回憶，除了偶爾的報(bào)告請(qǐng)求或較小的提高外，CRM一直不受關(guān)注。不要有”我們稍后會(huì)處理這件事“的念頭大型、復(fù)雜的IT項(xiàng)目會(huì)失去最大的一個(gè)機(jī)會(huì)，就像實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)所說(shuō)的WDIL(我們以后會(huì)這樣做)名單一樣。隨時(shí)間和預(yù)算期限的逼近，在一個(gè)項(xiàng)目的限期臨近時(shí)，總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的 more...
CRM系統(tǒng)：企業(yè)管理信息化的重要組成部分對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以得來(lái)，而是要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著營(yíng)銷理念的發(fā)展和更新，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式�？梢哉f(shuō)，CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。從產(chǎn)品中心制到客戶中心制企業(yè)要建立CRM系統(tǒng)，首先要對(duì)CRM的概念有清晰的認(rèn)識(shí)。 more...
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