中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已�？蛻袅魇У脑蛴性S多：從產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量、種類、價格不能使得客戶滿意;從服務來說，客戶服務不一致，客戶惡性服務體驗。當然，除了產(chǎn)品和服務外，還有一些別的原因，如..
CRM選型關注的重點分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
從國內(nèi)企業(yè)實施CRM的過程來看，早期大部分企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動化的管理，對企業(yè)的市場、銷售、服務等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務流程進行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方..
移動CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
產(chǎn)品引入了社交和移動功能。而且軟件廠商也將之視為CRM的重大演進方向。未來移動CRM五大趨勢：一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交..
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制造商為何需要CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，制造商為何需要CRM系統(tǒng)：入服務業(yè)，幫助那些以客戶為中心的企業(yè)（電信和日用消費品）追蹤成千上萬的客戶。但制造商不一樣，他們的客戶比較少，但交易率卻高得多�！爸圃焐桃话銜蛲粋�客戶反復銷售產(chǎn)品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端辦公解決方案主管Bill Lilegdon如是說。Mapics (Alphar |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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制造商為何需要CRM系統(tǒng)？ CRM首先被引入服務業(yè)，幫助那些以客戶為中心的企業(yè)（電信和日用消費品）追蹤成千上萬的客戶。但制造商不一樣，他們的客戶比較少，但交易率卻高得多�！爸圃焐桃话銜蛲粋�客戶反復銷售產(chǎn)品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端辦公解決方案主管Bill Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供應鏈軟件開發(fā) more...
淺析CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的影響 1.CRM系統(tǒng)的增長 目前市場上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營銷、客服和技術支持自動化的相結(jié)合，從整個運營層面實現(xiàn)客戶關系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統(tǒng)投入使用前的時間，而且對于資金有限的中小企業(yè)而言，也是降低預算的很好的方式。 & more...
CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么好處？ CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。 1.客戶管理。主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關 more...
CRM系統(tǒng)助力企業(yè)找到最大盈利客戶 自從無處不在的“二八定律”提出后，這一觀點得到了諸多數(shù)據(jù)的證實，并且廣泛應用于人們的經(jīng)濟和社會生活中。而在企業(yè)管理中，“二八定律”意味著20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤，并不是人們所信奉的“所有的客戶都是上帝，都是平等的”�！岸硕伞泵鞔_告訴我們：客戶天生就是不平等的。既然如此，那么找出能 more...
淺述CRM系統(tǒng)的幾大管理范疇 客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同 more...
淺述CRM系統(tǒng)發(fā)展的幾大趨勢 趨勢一：產(chǎn)品平臺化 專業(yè)服務“續(xù)寫”CRM不倒神話 近些年來，關于CRM的走向判斷，眾說紛紜。有人說，CRM已經(jīng)不單單是一個軟件，而是咨詢和服務;還有人說，CRM終將被云計算取代;而另一部分觀點則認為，新一代的CRM核心設計理念必須是幫助中 more...
CRM系統(tǒng):云計算發(fā)展不可或缺的功臣 CRM，即客戶關系管理，經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS階段。目前收到重視更多SaaS階段，把CRM當成一種IT服務，CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新 more...
CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢：從“云”端到社會化 云安全正在成為云計算發(fā)展道路上最大的攔路虎。而小編認為“我不覺得，數(shù)據(jù)安全和信任是阻礙云的發(fā)展的因素，反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳，自己把自己嚇住了，不敢前進一步”。小編認為，“客戶目前并不怕網(wǎng)絡安全，怕的是云廠商對數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)像中國移動，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可 more...
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