移動CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
移動CRM可以為銷售員提供隨時隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過程中通過移動CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。
優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N售團(tuán)隊，銷售知識，銷售流程緊密整合，互為支撐，從而營建高績效銷售團(tuán)隊。更重要的是，要讓銷售人員有興趣使用，融入微信、微博等社交應(yīng)用，增強(qiáng)其對內(nèi)，對外的協(xié)作溝通，成為真正幫助其提高銷售業(yè)績的打單利器，這是移動CRM的價值本源。
移動CRM除了能夠為銷售人員提供服務(wù)，還能提升客戶的滿意度和忠實度。
當(dāng)一個移動員工在與一個客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時候 ，如果這個員工可以順手拿來這個客戶的所有信息，包括過去的和現(xiàn)在的，會對業(yè)務(wù)的最后成功談成有巨大的幫助。舉個例子來說，在客戶看著的情況下，如果公司的移動員工可以通過移動CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去他的購買趨勢、獲得最后一次購買的產(chǎn)品的型號數(shù)量，或者查看在倉庫中是否有現(xiàn)貨，這樣肯定會讓客戶更加滿意，當(dāng)然企業(yè)也獲得了更好的客戶忠誠度。
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