一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明 1、 現(xiàn)有字段 姓名、職務(wù)、地域、電話、移動電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注； 2、 現(xiàn)有功能 只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導入導出功能，無管理層面的功能； 權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限；
二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則 分散貢獻，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負責審核、刪除等； 全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫無縫整合，如項目洽談、企劃資料等，實現(xiàn)客戶全面管理； 客戶管理，價值挖掘：增加客戶管理功能，多角度、智能化對客戶統(tǒng)計、分析，挖掘客戶潛在價值； 成本分析，推廣決策：客戶維護成本分析與效果分析，為營銷推廣作出科學決策；
三、 客戶管理系統(tǒng)改進功能 1. 客戶管理系統(tǒng)新增字段 新增字段 微博、微信、年齡、愛好、生日、紀念日、出光等字段； 新增統(tǒng)計 地域統(tǒng)計；類別統(tǒng)計；級別統(tǒng)計；客戶來源統(tǒng)計；時間階段統(tǒng)計；年齡范圍統(tǒng)計；介紹項目統(tǒng)計；合作記錄統(tǒng)計； 新增功能 全面搜索：所有字段的單個或組合查詢； 個性導出：個性、定制導出excel表格功能； 批量導入：批量導入excel表格功能； 標準化錄入：通過標準化降低對不同錄入人員錄入習慣的依賴； 快遞單打印功能：自動生成各快遞公司的打印模版，自動打印，無須導出； 2. 全員貢獻，權(quán)限開放 新增功能 每位員工可以自由添加客戶，開放所有客戶查詢權(quán)限，由專人負責客戶的審核、刪除、導入導出等，既保證數(shù)據(jù)的開放性，又保證數(shù)據(jù)的安全性； 新增統(tǒng)計： 每位員工貢獻客戶數(shù)量統(tǒng)計； 每位員工貢獻客戶效果統(tǒng)計：如成功簽約、項目洽談、轉(zhuǎn)介紹客戶等； 3. 與項目洽談庫無縫整合 新增功能 項目洽談庫客戶與客戶庫關(guān)聯(lián)互動，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，無需重復輸入； 客戶庫調(diào)用項目洽談數(shù)據(jù)，如客戶以往合作記錄等； 新增統(tǒng)計 項目洽談客戶統(tǒng)計；成功簽約客戶統(tǒng)計；洽談中止客戶統(tǒng)計；
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