實施方法: 從應用起步:為了解決目前企業(yè)存在的顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化管理問題,改善知識共享、利用不方便,工作效率與質(zhì)量偏低的現(xiàn)狀,企業(yè)需要將基本的顯性知識的管理引深到知識管理。
宏觀規(guī)劃:知識管理系統(tǒng)的第一步就是目前的文檔管理需求,但是顯性知識的管理只是企業(yè)知識管理體系建設過程中很小的一個部分,真正的知識管理還需要建立宏觀的規(guī)劃。
知識的深層次挖掘:知識不單單是文檔、數(shù)據(jù),更主要的知識的種類與類型定義廣泛,項目中的數(shù)據(jù)、CRM中的數(shù)據(jù)、OA中的數(shù)據(jù)等,因此,信息門戶也是知識管理系統(tǒng)中的一個重要部分,不容忽視。
所以企業(yè)在進行知識管理建設初期要升華知識的定義,將業(yè)務數(shù)據(jù)逐漸納入到知識管理體系中,隨后建立企業(yè)級知識庫,根據(jù)業(yè)務模型、管理特點等建立自己的知識結(jié)構(gòu),借助管理技術(shù)和信息產(chǎn)品的協(xié)同運作實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換——隱性知識轉(zhuǎn)換成顯性知識,同時充分結(jié)合信息門戶、內(nèi)部電子刊物、權(quán)限、知識地圖、知識導航等推動知識的共享和利用,有效加強知識的挖掘、推送,分析,剔出垃圾數(shù)據(jù),依賴知識管理體系,建立決策支持體系,有效支持企業(yè)決策。
企業(yè)內(nèi)部實施知識管理的問題主要集中在企業(yè)管理的文化和管理制度上,為了讓知識管理體系充分發(fā)揮價值,企業(yè)需要建立知識績效,將知識的貢獻納入到員工績效評估體系中,才能最終實現(xiàn)知識管理建設的全員參與,建立一個知識型管理的企業(yè),讓知識管理真正落地! ..
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