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客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能：nbsp; 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經(jīng)成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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客戶管理軟件的基本功能模塊 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，打破傳統(tǒng)辦公模式已經(jīng)成為了時代的趨勢，越來越多的公司企業(yè)已經(jīng)采用辦公管理軟件來協(xié)助辦公了，而不是單一的采用傳統(tǒng)的辦公模式，特別是一些面向市場型的公司企業(yè)更是看中銷售管理過程中的效率和成本，因此對CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，對crm這一板塊的功能極其看重，客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）中，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大，系統(tǒng)功能側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都包含基本的功能模塊，一般的客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）功能模塊可 more...
挑選客戶管理軟件需要考量的因素 我個人認(rèn)為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個可以改變客戶管理方式的一個全新的管理理念，是企業(yè)管理理念發(fā)展過程中全新的認(rèn)識，是管理方式的進(jìn)步。選擇合適自己的產(chǎn)品這看起來是對的，但以我多年和客戶接觸的經(jīng)驗告訴我一個事實(shí)，客戶其實(shí)在大多數(shù)情況下并不真的了解自己需要什么，造成這個結(jié)果的原因我認(rèn)為有幾點(diǎn)：1、 客戶并不了解一個軟件產(chǎn)品究竟能干什么這種情況也有兩種表現(xiàn)：一種情況是對產(chǎn)品期望過高，認(rèn)為應(yīng)該能解決一切問題，買了好的軟件，管理就提升了，造成選擇產(chǎn)品應(yīng)該注重一些花哨的功能，等用的時候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品連基本的一些問題都解決 more...
CRM客戶關(guān)系管理軟件的主要優(yōu)勢是什么？ 一、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的效益在于：培養(yǎng)更好的客戶關(guān)系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個特點(diǎn)，盡管“管理”不一定意味著“改進(jìn)”。你需要了解的是客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進(jìn)客戶關(guān)系。下面列舉該軟件的主要優(yōu)勢：1.數(shù)據(jù)管理和分析工具可幫助你跟蹤隨時間和市場變化而變化的客戶喜好并根據(jù)他們的購買習(xí)慣推測需求。2.市場營銷自動化可幫助你根據(jù)預(yù)測需求有的放矢地規(guī)劃營銷活動。3.由于購后（post-purchase）支持和服務(wù)更高效，成本進(jìn)一步降低。4.由于已建立穩(wěn)固的老客戶基礎(chǔ)，可把更多的精力用于擴(kuò)大 more...
國內(nèi)中小企業(yè)選擇CRM客戶管理軟件正從傳統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)移 首先,客戶管理要十分清晰,不用為記不住客戶的問題所擔(dān)心,并且能夠提供自動匹配的技術(shù),使銷售人員能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上要 求CRM客戶管理軟件軟件規(guī)范管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務(wù)管理等多項管理功能。通過CRM客戶管理軟件,CEO能夠了解銷售部的運(yùn)營情況,銷售經(jīng)理則能夠了解部下的工作情況,從而把 握整體情況,有針對性的提高銷售團(tuán)隊的工作效率。中小型企業(yè)注重實(shí)效,如果他們發(fā)現(xiàn)正在使用的CRM客戶管理軟件不能滿足他們的需求,他們會毫不猶豫的換掉,尋求更好的合作對象。而作為CRM客戶管理軟件廠商,也應(yīng)完整了解客 more...
CRM客戶管理軟件數(shù)據(jù)整合過程中如何防止數(shù)據(jù)損壞的技巧 眾所周知，數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理是每個成功的CRM客戶管理軟件計劃的一個重要組成部分。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合，主要包括數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合工作，通常應(yīng)該在CRM客戶管理軟件計劃開始時就要進(jìn)行。CRM客戶管理軟件的數(shù)據(jù)整合，主要包括列出當(dāng)前數(shù)據(jù)的清單、開發(fā)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、清理現(xiàn)有數(shù)據(jù)以及制定維護(hù)、改變和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的流程。每個計劃部署CRM的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識到：高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是影響CRM成功的戰(zhàn)略資源。為服務(wù)好客戶，企業(yè)應(yīng)該及時清理垃圾數(shù)據(jù)、整合外部系統(tǒng)資源，已達(dá)到消除信息孤島、及時響應(yīng)外界變化的 more...
三個層面解析CRM客戶管理軟件現(xiàn)狀及未來發(fā)展的新趨勢 眾所周知，在當(dāng)前日益激烈的企業(yè)市場競爭中，CRM客戶管理軟件早已經(jīng)成為，被許多企業(yè)管理者們所接受的信息化改革軟件之一。而作為企業(yè)客戶管理中的一項利器，CRM管理軟件實(shí)施的成敗，也直接成為影響到我國企業(yè)成長的一項重要因素。與ERP管理軟件相比，CRM客戶管理軟件在功能上，與行業(yè)的相關(guān)性更強(qiáng)。因此，在企業(yè)CRM客戶管理軟件軟件選型過程中，如何根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)明確CRM系統(tǒng)的支撐重點(diǎn)?如何根據(jù)CRM系統(tǒng)的不同特點(diǎn)，確定大的系統(tǒng)類型和選型方向?如何根據(jù)業(yè)務(wù)和管理要求把握CRM關(guān)鍵需求?這些都是CRM系統(tǒng)選型過程中非常重要而且必須明確的問 more...
在線CRM客戶管理軟件怎樣有效幫助企業(yè)提升客戶忠誠度解析 1、利用在線CRM整理潛在客戶、鎖定目標(biāo)客戶 整理潛在客戶并不是簡單的分類，我們需要從數(shù)據(jù)中挑選出“準(zhǔn)目標(biāo)”，這些“準(zhǔn)目標(biāo)”客戶需要優(yōu)先處理，重點(diǎn)開拓。在和客戶溝通之前，盡量多了解客戶的情況，并把這些資料記錄在CRM里。在對客戶進(jìn)行跟蹤時，必須要合理、準(zhǔn)確掌握“度”，過猶不及都不是好的選擇。 2、利用在線CRM判斷客戶價值 企業(yè)需要以全生命周期的觀念，來看待客戶、評價客戶和維系、管理客戶，同時通過對客戶價值理論的理解加以實(shí)踐。客戶忠 more...
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