中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
客戶管理系統(tǒng)選型及發(fā)展趨勢(shì)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
p; 客戶關(guān)系管理英文簡(jiǎn)稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加其市場(chǎng)份額。而這個(gè)過(guò)程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問(wèn)題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會(huì)由繁變簡(jiǎn)，收到事半功倍的效果，反..
CRM管理軟件助力企業(yè)更好地發(fā)展偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,客戶管理得好,銷(xiāo)售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)收入也將“一路高歌”。于是乎,無(wú)論規(guī)模大小、發(fā)展如何,眾多的企業(yè)蜂擁地奔向上線CRM客戶管理軟件的信息化之路,也逐漸品嘗到客戶穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化率高、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率高、成本低以及客戶..
CRM系統(tǒng)對(duì)客戶的維系過(guò)程管理偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
特網(wǎng)的日益普及，客戶越來(lái)越多地選擇利用因特網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問(wèn)題，客戶可運(yùn)用因特網(wǎng)或電話鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢自己的交易情況、賬戶情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問(wèn)題，提出服務(wù)請(qǐng)求，反饋表?yè)P(yáng)、投訴、建議、意見(jiàn)等信息，并可跟蹤反饋的處理情況�！ �2）對(duì)客戶更親切..
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客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用：tomer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料 |
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客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段�？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集�！耙钥蛻魹橹行摹�，提 more...
客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 1：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來(lái)打開(kāi)它們的時(shí)候，Excel就能夠能夠自動(dòng)破壞表中的電話號(hào)碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計(jì)數(shù)法)2：用相對(duì)坐標(biāo)復(fù)制公式這個(gè)問(wèn)題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會(huì)導(dǎo)致隱藏的錯(cuò)誤，特別是如果你的公司包含錯(cuò)誤的操作。其中的一種形式是當(dāng)你打算復(fù)制一列或者一行的所有內(nèi)容的時(shí)候，當(dāng)復(fù)制的操作遇到空的單元格的時(shí)候就會(huì)自動(dòng) more...
客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動(dòng)企業(yè)財(cái)富 企業(yè)的客戶資源才會(huì)是最重要的資源。在21世紀(jì)，客戶管理得到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時(shí)客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場(chǎng)由原來(lái)的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，被動(dòng)地處理顧客的抱怨、解答顧客的問(wèn)題，顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。在這種情況下，企業(yè)越來(lái)越感覺(jué)到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶more...
制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例 如今，海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代，但是周云杰強(qiáng)調(diào)，CRM（客戶關(guān)系管理）不僅僅是一個(gè)技術(shù)手段，而是企業(yè)對(duì)待客戶的態(tài)度，即使沒(méi)有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會(huì)非常重視與客戶的關(guān)系。就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級(jí)換代一樣，海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新�，F(xiàn)在，海爾對(duì)銷(xiāo)售員的考核不再以銷(xiāo)售量為依據(jù)，而是圍繞"讓客戶賺錢(qián)"的核心思想，確定在四個(gè)指標(biāo)上：客戶庫(kù)存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶 more...
客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值 一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下：1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答，這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理，如統(tǒng)一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)的言行，同時(shí)，也實(shí)行親情服務(wù)，適當(dāng)?shù)?nbsp; more...
淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過(guò)贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度，與此同時(shí)也能夠獲 more...
客戶管理系統(tǒng)CRM升級(jí)實(shí)施建議3 8. 提醒功能 新增功能客戶聯(lián)系及時(shí)提醒：如按要求近期應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系的客戶、逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶等；客戶會(huì)面提醒；客戶節(jié)日提醒：如生日、紀(jì)念日等；新增統(tǒng)計(jì)客戶聯(lián)系記錄統(tǒng)計(jì)；逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶統(tǒng)計(jì)；9. 客戶庫(kù)日常工作管理 特別說(shuō)明：主要針對(duì)客戶庫(kù)的內(nèi)部日常管理與維護(hù)； 新增功能客戶聯(lián)系計(jì)劃：計(jì)劃內(nèi)容、責(zé)任人、聯(lián)系客戶級(jí)別/類別等各種屬性、計(jì)劃執(zhí)行情況等；客戶聯(lián)系日志：記錄時(shí)間、 more...
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施功能建議 一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說(shuō)明 1、現(xiàn)有字段姓名、職務(wù)、地域、電話、移動(dòng)電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項(xiàng)目、合作記錄、名片來(lái)源、客戶評(píng)價(jià)、客戶備注；2、現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實(shí)現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無(wú)管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限； 二、客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)原則分散貢獻(xiàn)，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負(fù)責(zé)審核、刪除等；全面管理， more...
客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪 近幾年，我國(guó)CRM系統(tǒng)市場(chǎng)得到了快速地發(fā)展。然而，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)市場(chǎng)有何發(fā)展并不重要。他們關(guān)心的只是CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有什么實(shí)質(zhì)性的幫助?下面，偉創(chuàng)軟件為您分析一下CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助。CRM幫你實(shí)現(xiàn)企業(yè)切入現(xiàn)代化管理模式 傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)中，多將銷(xiāo)售的管理放在營(yíng)業(yè)模塊系統(tǒng)中;事實(shí)上這樣的方法也確實(shí)為企業(yè)在管理上帶來(lái)許多便利性。每一個(gè)銷(xiāo)售人員所掌握的客戶資料都是這個(gè)銷(xiāo)售人員的寶 more...
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